Apabila pusat hubungan berkembang – dan lebih banyak saluran komunikasi dalam talian – perniagaan lebih daripada sebelumnya memenuhi pilihan pengguna. Pelanggan hari ini ingin berkomunikasi di saluran pilihan mereka. Pusat panggilan terkenal untuk sokongan pelanggan tetapi semakin banyak jangkaan bahawa saluran boleh digunakan untuk sokongan pelanggan dan perbualan perdagangan dengan jenama.
Untuk menyampaikan ini, pusat hubungan moden bergantung pada pelbagai penyelesaian, saluran, dan integrasi merentasi pengalaman yang luas dan berbeza yang mendorong penglibatan pelanggan.
Tahun lalu kami mengumumkan perkongsian kami dengan Twilio dan pratonton sokongan untuk SeaX, CX kami untuk Twilio Flex. Hari ini kami memperluaskan hubungan itu dan mengeluarkan pakej teknologi SeaX untuk pusat hubungan. Pakej-pakej yang telah ditetapkan ini membina pusat panggilan anda di Twilio Flex dalam masa 5 hari sahaja!
Tersedia sekarang, pakej SeaX mengandungi ciri-ciri teras mana-mana pusat hubungan dalam satu pakej, seperti cuti dan waktu perniagaan, pelupusan panggilan, pemindahan sejuk & hangat, dan jurulatih & masuk. Kami juga menyokong pemesejan omni-saluran termasuk tetapi tidak terhad kepada sembang web, SMS, Messenger, WhatsApp, Line, dan Mesej Perniagaan Google. SeaX juga berintegrasi dengan perisian CRM biasa seperti Zendesk, Salesforce, HubSpot, dan Microsoft Dynamics 365.
Di Seasalt.ai, kami menyediakan anda dengan asas yang kukuh untuk membina pusat hubungan awan merentasi pelbagai geografi atau Pusat Hubungan Terurus Seasalt.ai, penyelesaian semua-dalam-satu untuk pusat hubungan anda: Seasalt.ai menyediakan perisian, ejen manusia, dan operasi pusat hubungan anda.
Kami beribu pejabat di Seattle, WA dan mempunyai pejabat APAC tempatan di Taipei. Kami teruja untuk melancarkan penyelesaian berkuasa Twilio kami kepada pelanggan kami di mana-mana sahaja di dunia. Semak kami hari ini – kami ingin menunjukkan kepada anda apa yang boleh dilakukan oleh sedikit Seasalt.ai untuk perniagaan anda.
Cheers!
