Anda mungkin pernah mendengar tentang teknologi suara baharu OpenAI yang menarik yang kedengaran sangat seperti manusia. Demonya kelihatan hebat. Ejen suara OpenAI pintar, semula jadi dan mengendalikan gangguan dengan sangat baik. Tetapi adakah ia bersedia untuk menggantikan sistem respons suara interaktif semasa anda? Atau, jika anda sudah membeli perkhidmatan bot suara, bolehkah anda menggantikannya dengan pembantu suara OpenAI untuk melayani pelanggan anda? Mari kita pecahkannya dalam istilah mudah.
Jika anda lebih suka mendengar versi audio artikel ini, berikut ialah videonya:
Berita Baik
AI suara baharu OpenAI (dipanggil API Masa Nyata ChatGPT-4o) sememangnya mengagumkan:
Jika anda belum melihatnya, lihat video demo oleh Ray Fernando ini:
- Ia kedengaran sangat semula jadi dan seperti manusia
- Ia bertindak balas dengan cepat, hampir seperti bercakap dengan orang sebenar
- Ia boleh mengendalikan gangguan dan perubahan dalam perbualan dengan lancar
Walau bagaimanapun, adakah ini bermakna sebagai pemilik perniagaan, anda boleh beralih kepada suara OpenAI untuk ejen perkhidmatan pelanggan anda? Tidak. Tidak begitu cepat. Ia terlalu mahal.
Adakah Ia Berbaloi untuk Perniagaan Anda?
Mari kita bandingkan harga!
Malangnya, pembantu suara OpenAI baharu ini datang dengan tanda harga yang tinggi:
- Ia berharga kira-kira $1 seminit perbualan
- Itu kira-kira $60 sejam
Untuk meletakkan ini dalam perspektif, mari kita bandingkan kos ini dengan 3 penyelesaian utama lain hari ini:
- ejen pusat panggilan manusia
- $5 hingga $30 sejam. Bergantung pada siapa dan di mana anda mengupah.
- Respons Suara Interaktif (IVR)
- Boleh dilaksanakan dengan murah. $25-$100 sebulan.
- Teknologi suara AI lain (bot suara) boleh berharga serendah $7 sejam
Adakah Ia Berbaloi untuk Perniagaan Anda?
Walaupun teknologi OpenAI mengagumkan, ia pada masa ini jauh lebih mahal daripada pilihan lain. Berikut ialah perbandingan ringkas:
- AI suara baharu OpenAI (API Suara Masa Nyata): $60/jam
- Ejen manusia: $5-$30/jam
- Pembekal suara AI sedia ada: $7-$15/jam
Patutkah Anda Menggunakan AI Suara Baharu OpenAI?
Bagi kebanyakan perniagaan, teknologi suara baharu OpenAI mungkin terlalu mahal untuk digunakan sekarang, walaupun ciri-cirinya yang canggih. Ia kira-kira 10 kali lebih mahal daripada pilihan AI baik yang lain, tanpa semestinya 10 kali lebih baik.
Apa yang Perlu Dilakukan Sebaliknya
- Jika anda berpuas hati dengan sistem menjawab telefon semasa anda, kekal dengannya buat masa ini.
- Jika anda ingin menaik taraf, pertimbangkan teknologi suara AI yang lebih berpatutan daripada syarikat seperti Seasalt.ai, Bland AI atau Retell AI.
- Perhatikan teknologi OpenAI. Pada masa hadapan, harganya mungkin turun, menjadikannya pilihan yang lebih praktikal untuk perniagaan.
Teknologi yang paling canggih tidak semestinya pilihan terbaik untuk keperluan perniagaan anda. Pertimbangkan belanjawan anda, kualiti perkhidmatan pelanggan yang anda perlukan, dan sejauh mana penyelesaian disepadukan dengan sistem sedia ada anda sebelum membuat sebarang perubahan.
Ketahui Lebih Lanjut
Jika anda ingin meneroka teknologi suara AI untuk perkhidmatan pelanggan pada harga yang berpatutan terlebih dahulu, anda boleh melawati SeaChat atau anda boleh menempah demo dengan kami.
