Maaaring narinig mo na ang tungkol sa kapana-panabik na bagong teknolohiya ng boses ng OpenAI na kamukha ng tao. Ang mga demo ay mukhang kamangha-mangha. Ang ahente ng boses ng OpenAI ay matalino, natural at napakahusay humawak ng mga pagkaantala. Ngunit handa na ba itong palitan ang iyong kasalukuyang interactive voice response system? O, kung nakabili ka na ng serbisyo ng voicebot, maaari mo ba itong palitan ng voice assistant ng OpenAI upang pagsilbihan ang iyong mga customer? Hatiin natin ito sa simpleng mga termino.
Kung mas gusto mong makinig sa isang audio na bersyon ng artikulong ito, narito ang video:
Ang Magandang Balita
Ang bagong voice AI ng OpenAI (tinatawag na ChatGPT-4o Realtime API) ay talagang kahanga-hanga:
Kung hindi mo pa ito nakikita, tingnan ang demo video na ito ni Ray Fernando:
- Ito ay napaka-natural at parang tao
- Mabilis itong tumugon, halos parang nakikipag-usap sa isang tunay na tao
- Maaari nitong hawakan nang maayos ang mga pagkaantala at pagbabago sa pag-uusap
Gayunpaman, nangangahulugan ba ito na bilang mga may-ari ng negosyo, maaari ka na lang lumipat sa boses ng OpenAI para sa iyong ahente ng serbisyo sa customer? Hindi. Hindi ganoon kabilis. Masyadong mahal.
Sulit Ba Ito para sa Iyong Negosyo?
Paghambingin natin ang mga presyo!
Sa kasamaang palad, ang bagong voice assistant ng OpenAI na ito ay may mabigat na presyo:
- Nagkakahalaga ito ng humigit-kumulang $1 bawat minuto ng pag-uusap
- Iyon ay halos $60 bawat oras
Upang mailagay ito sa pananaw, ihambing natin ang gastos na ito sa 3 pangunahing solusyon ngayon:
- mga ahente ng call center ng tao
- $5 hanggang $30 bawat oras. Depende sa kung sino at saan ka kukuha.
- Interactive Voice Response (IVR)
- Maaaring ipatupad nang mura. $25-$100 bawat buwan.
- Ang iba pang mga teknolohiya ng boses ng AI (voicebots) ay maaaring magkahalaga ng kasingbaba ng $7 bawat oras
Sulit Ba Ito para sa Iyong Negosyo?
Bagama’t kahanga-hanga ang teknolohiya ng OpenAI, kasalukuyan itong mas mahal kaysa sa iba pang mga pagpipilian. Narito ang isang mabilis na paghahambing:
- Bagong voice AI ng OpenAI (Realtime Voice API): $60/oras
- Mga ahente ng tao: $5-$30/oras
- Mga umiiral na provider ng boses ng AI: $7-$15/oras
Dapat Mo Bang Gamitin ang Bagong Voice AI ng OpenAI?
Para sa karamihan ng mga negosyo, ang bagong teknolohiya ng boses ng OpenAI ay marahil masyadong mahal upang gamitin sa ngayon, sa kabila ng mga advanced na tampok nito. Ito ay halos 10 beses na mas mahal kaysa sa iba pang magagandang pagpipilian sa AI, nang hindi nangangahulugang 10 beses na mas mahusay.
Ano ang Dapat Gawin sa Halip
- Kung masaya ka sa iyong kasalukuyang sistema ng pagsagot sa telepono, manatili muna dito.
- Kung naghahanap ka upang mag-upgrade, isaalang-alang ang mas abot-kayang mga teknolohiya ng boses ng AI mula sa mga kumpanya tulad ng Seasalt.ai, Bland AI, o Retell AI.
- Pagmasdan ang teknolohiya ng OpenAI. Sa hinaharap, maaaring bumaba ang presyo, na ginagawa itong isang mas praktikal na pagpipilian para sa mga negosyo.
Ang pinaka-advanced na teknolohiya ay hindi palaging ang pinakamahusay na pagpipilian para sa iyong mga pangangailangan sa negosyo. Isaalang-alang ang iyong badyet, ang kalidad ng serbisyo sa customer na kailangan mo, at kung gaano kahusay ang isang solusyon na isinasama sa iyong mga umiiral na sistema bago gumawa ng anumang mga pagbabago.
Matuto Nang Higit Pa
Kung nais mong unang tuklasin ang teknolohiya ng boses ng AI para sa serbisyo sa customer sa isang makatwirang presyo, maaari mong bisitahin ang SeaChat o maaari kang mag-book ng demo sa amin.
