Este posibil să fi auzit despre noua tehnologie vocală interesantă a OpenAI, care sună incredibil de uman. Demonstrațiile arată uimitor. Agentul vocal OpenAI este inteligent, natural și gestionează foarte bine întreruperile. Dar este gata să înlocuiască sistemul dvs. actual de răspuns vocal interactiv? Sau, dacă ați achiziționat deja un serviciu de robot vocal, îl puteți înlocui cu asistentul vocal al OpenAI pentru a vă servi clienții? Să o analizăm în termeni simpli.
Dacă preferați să ascultați o versiune audio a acestui articol, iată videoclipul:
Vestea bună
Noua inteligență artificială vocală a OpenAI (numită ChatGPT-4o Realtime API) este într-adevăr impresionantă:
Dacă nu ați văzut-o, vizionați acest videoclip demonstrativ de Ray Fernando:
- Sună foarte natural și uman
- Răspunde rapid, aproape ca și cum ați vorbi cu o persoană reală
- Poate gestiona întreruperile și schimbările de conversație fără probleme
Cu toate acestea, înseamnă că, în calitate de proprietari de afaceri, puteți trece pur și simplu la vocea OpenAI pentru agentul dvs. de servicii pentru clienți? Nu. Nu atât de repede. Este prea scump.
Merită pentru afacerea dvs.?
Să comparăm prețurile!
Din păcate, acest nou asistent vocal OpenAI vine cu un preț piperat:
- Costă aproximativ 1 USD pe minut de conversație
- Asta înseamnă aproximativ 60 USD pe oră
Pentru a pune acest lucru în perspectivă, să comparăm acest cost cu cele 3 soluții principale de astăzi:
- agenți de call center umani
- 5 până la 30 USD pe oră. În funcție de cine și unde angajați.
- Răspuns vocal interactiv (IVR)
- Poate fi implementat ieftin. 25-100 USD pe lună.
- Alte tehnologii vocale AI (roboți vocali) pot costa doar 7 USD pe oră
Merită pentru afacerea dvs.?
Deși tehnologia OpenAI este impresionantă, în prezent este mult mai scumpă decât alte opțiuni. Iată o comparație rapidă:
- Noua inteligență artificială vocală a OpenAI (Realtime Voice API): 60 USD/oră
- Agenți umani: 5-30 USD/oră
- Furnizori existenți de voce AI: 7-15 USD/oră
Ar trebui să utilizați noua inteligență artificială vocală a OpenAI?
Pentru majoritatea afacerilor, noua tehnologie vocală a OpenAI este probabil prea scumpă pentru a fi utilizată în acest moment, în ciuda caracteristicilor sale avansate. Este de aproximativ 10 ori mai costisitoare decât alte opțiuni bune de inteligență artificială, fără a fi neapărat de 10 ori mai bună.
Ce să faceți în schimb
- Dacă sunteți mulțumit de sistemul dvs. actual de răspuns telefonic, rămâneți cu el deocamdată.
- Dacă doriți să faceți un upgrade, luați în considerare tehnologii vocale AI mai accesibile de la companii precum Seasalt.ai, Bland AI sau Retell AI.
- Fiți cu ochii pe tehnologia OpenAI. În viitor, prețul ar putea scădea, făcând-o o opțiune mai practică pentru afaceri.
Cea mai avansată tehnologie nu este întotdeauna cea mai bună alegere pentru nevoile afacerii dvs. Luați în considerare bugetul dvs., calitatea serviciilor pentru clienți de care aveți nevoie și cât de bine se integrează o soluție cu sistemele dvs. existente înainte de a face orice modificare.
Aflați mai multe
Dacă doriți să explorați mai întâi tehnologia vocală AI pentru servicii pentru clienți la un preț rezonabil, puteți vizita SeaChat sau puteți rezerva o demonstrație cu noi.
