आपने OpenAI की रोमांचक नई वॉयस टेक्नोलॉजी के बारे में सुना होगा जो अविश्वसनीय रूप से इंसानों जैसी लगती है। डेमो अद्भुत दिखते हैं। OpenAI वॉयस एजेंट स्मार्ट, स्वाभाविक है और रुकावटों को बहुत अच्छी तरह से संभालता है। लेकिन क्या यह आपके मौजूदा इंटरैक्टिव वॉयस रिस्पांस सिस्टम को बदलने के लिए तैयार है? या, यदि आपने पहले ही एक वॉयसबॉट सेवा खरीद ली है, तो क्या आप इसे अपने ग्राहकों की सेवा के लिए OpenAI के वॉयस असिस्टेंट से बदल सकते हैं? आइए इसे सरल शब्दों में तोड़ते हैं।
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अच्छी खबर
OpenAI की नई वॉयस AI (जिसे ChatGPT-4o रियलटाइम API कहा जाता है) वास्तव में प्रभावशाली है:
यदि आपने इसे नहीं देखा है, तो रे फर्नांडो द्वारा यह डेमो वीडियो देखें:
- यह बहुत स्वाभाविक और इंसानों जैसा लगता है
- यह जल्दी से प्रतिक्रिया करता है, लगभग एक वास्तविक व्यक्ति से बात करने जैसा
- यह बातचीत में रुकावटों और बदलावों को सुचारू रूप से संभाल सकता है
हालांकि, क्या इसका मतलब यह है कि व्यवसाय के मालिकों के रूप में, आप बस अपने ग्राहक सेवा एजेंट के लिए OpenAI वॉयस पर स्विच कर सकते हैं? नहीं। इतनी जल्दी नहीं। यह बहुत महंगा है।
क्या यह आपके व्यवसाय के लिए इसके लायक है?
आइए कीमतों की तुलना करें!
दुर्भाग्य से, यह नया OpenAI वॉयस असिस्टेंट एक भारी कीमत के साथ आता है:
- बातचीत के प्रति मिनट लगभग $1 का खर्च आता है
- यह लगभग $60 प्रति घंटा है
इसे परिप्रेक्ष्य में रखने के लिए, आइए इस लागत की तुलना आज के 3 मुख्य अन्य समाधानों से करें:
- मानव कॉल सेंटर एजेंट
- $5 से $30 प्रति घंटा। यह इस बात पर निर्भर करता है कि आप किसे और कहाँ काम पर रखते हैं।
- इंटरैक्टिव वॉयस रिस्पांस (IVR)
- इसे सस्ते में लागू किया जा सकता है। $25-$100 प्रति माह।
- अन्य AI वॉयस टेक्नोलॉजी (वॉयसबॉट्स) की लागत $7 प्रति घंटे जितनी कम हो सकती है
क्या यह आपके व्यवसाय के लिए इसके लायक है?
जबकि OpenAI की तकनीक प्रभावशाली है, यह वर्तमान में अन्य विकल्पों की तुलना में बहुत अधिक महंगी है। यहाँ एक त्वरित तुलना है:
- OpenAI की नई वॉयस AI (रियलटाइम वॉयस API): $60/घंटा
- मानव एजेंट: $5-$30/घंटा
- मौजूदा AI वॉयस प्रदाता: $7-$15/घंटा
क्या आपको OpenAI की नई वॉयस AI का उपयोग करना चाहिए?
अधिकांश व्यवसायों के लिए, OpenAI की नई वॉयस टेक्नोलॉजी अभी उपयोग करने के लिए शायद बहुत महंगी है, इसके उन्नत सुविधाओं के बावजूद। यह अन्य अच्छे AI विकल्पों की तुलना में लगभग 10 गुना अधिक महंगा है, बिना आवश्यक रूप से 10 गुना बेहतर हुए।
इसके बजाय क्या करें
- यदि आप अपने मौजूदा फोन आंसरिंग सिस्टम से खुश हैं, तो अभी के लिए उसी पर टिके रहें।
- यदि आप अपग्रेड करना चाह रहे हैं, तो Seasalt.ai, Bland AI, या Retell AI जैसी कंपनियों से अधिक सस्ती AI वॉयस टेक्नोलॉजी पर विचार करें।
- OpenAI की तकनीक पर नजर रखें। भविष्य में, कीमत कम हो सकती है, जिससे यह व्यवसायों के लिए एक अधिक व्यावहारिक विकल्प बन जाएगा।
सबसे उन्नत तकनीक हमेशा आपके व्यवसाय की जरूरतों के लिए सबसे अच्छा विकल्प नहीं होती है। कोई भी बदलाव करने से पहले अपने बजट, आपको आवश्यक ग्राहक सेवा की गुणवत्ता और एक समाधान आपके मौजूदा सिस्टम के साथ कितनी अच्छी तरह एकीकृत होता है, पर विचार करें।
और जानें
यदि आप पहले उचित मूल्य पर ग्राहक सेवा के लिए AI वॉयस टेक्नोलॉजी का पता लगाना चाहते हैं, तो आप SeaChat पर जा सकते हैं या आप हमारे साथ एक डेमो बुक कर सकते हैं।
