คุณอาจเคยได้ยินเกี่ยวกับเทคโนโลยีเสียงใหม่ที่น่าตื่นเต้นของ OpenAI ที่ฟังดูเหมือนมนุษย์อย่างไม่น่าเชื่อ การสาธิตดูน่าทึ่ง ตัวแทนเสียงของ OpenAI ฉลาด เป็นธรรมชาติ และจัดการกับการขัดจังหวะได้ดีมาก แต่พร้อมที่จะแทนที่ระบบตอบรับเสียงอัตโนมัติในปัจจุบันของคุณแล้วหรือยัง? หรือถ้าคุณซื้อบริการวอยซ์บอทไปแล้ว คุณสามารถแทนที่ด้วยผู้ช่วยเสียงของ OpenAI เพื่อให้บริการลูกค้าของคุณได้หรือไม่? มาทำความเข้าใจกันง่ายๆ
หากคุณต้องการฟังเวอร์ชันเสียงของบทความนี้ นี่คือวิดีโอ:
ข่าวดี
AI เสียงใหม่ของ OpenAI (เรียกว่า ChatGPT-4o Realtime API) นั้นน่าประทับใจจริงๆ:
หากคุณยังไม่เคยเห็น ลองดูวิดีโอสาธิตนี้โดย Ray Fernando:
- ฟังดูเป็นธรรมชาติและเหมือนมนุษย์มาก
- ตอบสนองรวดเร็ว เกือบจะเหมือนคุยกับคนจริงๆ
- สามารถจัดการกับการขัดจังหวะและการเปลี่ยนแปลงในการสนทนาได้อย่างราบรื่น
อย่างไรก็ตาม นั่นหมายความว่าในฐานะเจ้าของธุรกิจ คุณสามารถเปลี่ยนไปใช้เสียง OpenAI สำหรับตัวแทนบริการลูกค้าของคุณได้หรือไม่? ไม่ ไม่เร็วขนาดนั้น มันแพงเกินไป
คุ้มค่าสำหรับธุรกิจของคุณหรือไม่?
มาเปรียบเทียบราคากัน!
น่าเสียดายที่ผู้ช่วยเสียง OpenAI ใหม่นี้มาพร้อมกับราคาที่สูง:
- มีค่าใช้จ่ายประมาณ 1 ดอลลาร์ต่อนาทีของการสนทนา
- นั่นคือประมาณ 60 ดอลลาร์ต่อชั่วโมง
เพื่อให้เห็นภาพชัดเจนขึ้น ลองเปรียบเทียบต้นทุนนี้กับ 3 โซลูชันหลักอื่นๆ ในปัจจุบัน:
- ตัวแทนคอลเซ็นเตอร์ที่เป็นมนุษย์
- 5 ถึง 30 ดอลลาร์ต่อชั่วโมง ขึ้นอยู่กับว่าคุณจ้างใครและที่ไหน
- ระบบตอบรับเสียงอัตโนมัติ (IVR)
- สามารถนำไปใช้ได้ในราคาถูก 25-100 ดอลลาร์ต่อเดือน
- เทคโนโลยีเสียง AI อื่นๆ (วอยซ์บอท) อาจมีราคาเพียง 7 ดอลลาร์ต่อชั่วโมง
คุ้มค่าสำหรับธุรกิจของคุณหรือไม่?
แม้ว่าเทคโนโลยีของ OpenAI จะน่าประทับใจ แต่ปัจจุบันมีราคาแพงกว่าตัวเลือกอื่นมาก นี่คือการเปรียบเทียบอย่างรวดเร็ว:
- AI เสียงใหม่ของ OpenAI (Realtime Voice API): 60 ดอลลาร์/ชั่วโมง
- ตัวแทนที่เป็นมนุษย์: 5-30 ดอลลาร์/ชั่วโมง
- ผู้ให้บริการเสียง AI ที่มีอยู่: 7-15 ดอลลาร์/ชั่วโมง
คุณควรใช้ AI เสียงใหม่ของ OpenAI หรือไม่?
สำหรับธุรกิจส่วนใหญ่ เทคโนโลยีเสียงใหม่ของ OpenAI อาจมีราคาแพงเกินไปที่จะใช้ในตอนนี้ แม้จะมีคุณสมบัติขั้นสูงก็ตาม มีราคาแพงกว่าตัวเลือก AI ที่ดีอื่นๆ ประมาณ 10 เท่า โดยไม่จำเป็นต้องดีกว่า 10 เท่า
สิ่งที่ควรทำแทน
- หากคุณพอใจกับระบบตอบรับโทรศัพท์ปัจจุบันของคุณ ให้ใช้ต่อไปก่อน
- หากคุณกำลังมองหาการอัปเกรด ลองพิจารณาเทคโนโลยีเสียง AI ที่ราคาไม่แพงจากบริษัทต่างๆ เช่น Seasalt.ai, Bland AI หรือ Retell AI
- จับตาดูเทคโนโลยีของ OpenAI ในอนาคต ราคาอาจลดลง ทำให้เป็นตัวเลือกที่ใช้งานได้จริงมากขึ้นสำหรับธุรกิจ
เทคโนโลยีที่ล้ำสมัยที่สุดไม่จำเป็นต้องเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับความต้องการทางธุรกิจของคุณเสมอไป พิจารณางบประมาณของคุณ คุณภาพของบริการลูกค้าที่คุณต้องการ และความสามารถในการผสานรวมของโซลูชันกับระบบที่มีอยู่ของคุณ ก่อนที่จะทำการเปลี่ยนแปลงใดๆ
เรียนรู้เพิ่มเติม
หากคุณต้องการสำรวจเทคโนโลยีเสียง AI สำหรับบริการลูกค้าในราคาที่สมเหตุสมผลก่อน คุณสามารถเยี่ยมชม SeaChat หรือคุณสามารถ จองการสาธิตกับเรา
