شاید در مورد فناوری صوتی جدید و هیجان انگیز OpenAI که به طرز باورنکردنی شبیه انسان به نظر می رسد، شنیده باشید. دموها شگفت انگیز به نظر می رسند. عامل صوتی OpenAI هوشمند، طبیعی است و وقفه ها را به خوبی مدیریت می کند. اما آیا آماده است تا جایگزین سیستم پاسخ صوتی تعاملی فعلی شما شود؟ یا، اگر قبلاً یک سرویس ربات صوتی خریداری کرده اید، آیا می توانید آن را با دستیار صوتی OpenAI برای خدمت به مشتریان خود جایگزین کنید؟ بیایید آن را به زبان ساده تجزیه کنیم.
اگر ترجیح می دهید به نسخه صوتی این مقاله گوش دهید، در اینجا ویدیو آمده است:
خبر خوب
هوش مصنوعی صوتی جدید OpenAI (به نام ChatGPT-4o Realtime API) در واقع چشمگیر است:
اگر آن را ندیده اید، این ویدیوی نمایشی توسط ری فرناندو را بررسی کنید:
- بسیار طبیعی و شبیه انسان به نظر می رسد
- به سرعت پاسخ می دهد، تقریباً مانند صحبت کردن با یک شخص واقعی
- می تواند وقفه ها و تغییرات در مکالمه را به آرامی مدیریت کند
با این حال، آیا این بدان معناست که به عنوان صاحبان مشاغل، می توانید فقط برای نماینده خدمات مشتری خود به صدای OpenAI روی بیاورید؟ نه. نه به این سرعت. خیلی گران است.
آیا برای کسب و کار شما ارزش دارد؟
بیایید قیمت ها را مقایسه کنیم!
متأسفانه، این دستیار صوتی جدید OpenAI با قیمت بالایی عرضه می شود:
- هزینه آن حدود 1 دلار در دقیقه مکالمه است
- این تقریباً 60 دلار در ساعت است
برای اینکه این موضوع را در چشم انداز قرار دهیم، بیایید این هزینه را با 3 راه حل اصلی دیگر امروز مقایسه کنیم:
- عوامل مرکز تماس انسانی
- 5 تا 30 دلار در ساعت. بسته به اینکه چه کسی و کجا استخدام می کنید.
- پاسخ صوتی تعاملی (IVR)
- می توان آن را ارزان پیاده سازی کرد. 25-100 دلار در ماه.
- سایر فناوری های صوتی هوش مصنوعی (ربات های صوتی) می توانند تا 7 دلار در ساعت هزینه داشته باشند
آیا برای کسب و کار شما ارزش دارد؟
در حالی که فناوری OpenAI چشمگیر است، در حال حاضر بسیار گرانتر از گزینه های دیگر است. در اینجا یک مقایسه سریع وجود دارد:
- هوش مصنوعی صوتی جدید OpenAI (Realtime Voice API): 60 دلار در ساعت
- عوامل انسانی: 5-30 دلار در ساعت
- ارائه دهندگان صوتی هوش مصنوعی موجود: 7-15 دلار در ساعت
آیا باید از هوش مصنوعی صوتی جدید OpenAI استفاده کنید؟
برای اکثر مشاغل، فناوری صوتی جدید OpenAI احتمالاً در حال حاضر برای استفاده بسیار گران است، علیرغم ویژگی های پیشرفته آن. این حدود 10 برابر گرانتر از سایر گزینه های خوب هوش مصنوعی است، بدون اینکه لزوماً 10 برابر بهتر باشد.
به جای آن چه باید کرد
- اگر از سیستم پاسخگویی تلفنی فعلی خود راضی هستید، فعلاً به آن پایبند باشید.
- اگر به دنبال ارتقا هستید، فناوری های صوتی هوش مصنوعی مقرون به صرفه تری را از شرکت هایی مانند Seasalt.ai، Bland AI یا Retell AI در نظر بگیرید.
- مراقب فناوری OpenAI باشید. در آینده، ممکن است قیمت کاهش یابد و آن را به گزینه ای عملی تر برای مشاغل تبدیل کند.
پیشرفته ترین فناوری همیشه بهترین انتخاب برای نیازهای تجاری شما نیست. قبل از ایجاد هرگونه تغییری، بودجه خود، کیفیت خدمات مشتری مورد نیاز خود و اینکه یک راه حل چقدر با سیستم های موجود شما یکپارچه می شود را در نظر بگیرید.
بیشتر بدانید
اگر می خواهید ابتدا فناوری صوتی هوش مصنوعی را برای خدمات مشتری با قیمت مناسب بررسی کنید، می توانید از SeaChat بازدید کنید یا می توانید یک نسخه نمایشی با ما رزرو کنید.
