OpenAI बनाम मानव बनाम वॉयस AI: एक लागत तुलना (5/5)

यह 5 लेखों की एक श्रृंखला है जो छोटे व्यवसायों के लिए ग्राहक संचार रणनीतियों की खोज करती है, जो उत्तर देने वाली सेवाओं पर ध्यान केंद्रित करती है:

1. छोटे व्यवसायों को उत्तर देने वाली सेवा की आवश्यकता क्यों है?: उत्तर देने वाली सेवाओं के महत्व और लाभों की खोज करें।

2. आउटसोर्सिंग बनाम इन-हाउस लाइव रिसेप्शनिस्ट: लाइव रिसेप्शनिस्ट क्या हैं? क्या आपको आउटसोर्स करना चाहिए या इन-हाउस किराए पर लेना चाहिए?

3. स्वचालित फोन उत्तर देने वाली प्रणालियाँ (इंटरैक्टिव वॉयस रिस्पांस IVR बनाम वॉयस AI एजेंट): स्वचालित उत्तर देने वाली सेवा क्या है? क्या आपको इंटरैक्टिव वॉयस रिस्पांस या वॉयस AI एजेंट का उपयोग करना चाहिए?

4. निर्णय: क्या मेरे छोटे व्यवसायों को लाइव रिसेप्शनिस्ट या स्वचालित उत्तर देने वाली सेवाओं का उपयोग करना चाहिए?: आपने हमारी श्रृंखला से उत्तर देने वाली सेवाओं के बारे में सब कुछ सीख लिया है। अब यह तय करने का समय है कि आपके व्यवसाय के लिए किस प्रकार की सेवा सबसे अच्छी है।

5. (यह लेख) OpenAI बनाम मानव बनाम वॉयस AI: एक लागत तुलना: क्या आप सोच रहे हैं कि आपको नवीनतम वॉयस AI तकनीक पर स्विच करना चाहिए? आइए वास्तविक लागतों पर एक नज़र डालते हैं।

TLDR:

1. OpenAI और मानव दोनों महंगे हो सकते हैं:
   1. OpenAI का रियलटाइम API लगभग $1 प्रति मिनट पर वॉयस एजेंट (AI) अनुभव को सक्षम कर सकता है।
   2. ऑन-डिमांड वर्चुअल रिसेप्शनिस्ट (मानव) की कीमत भी लगभग $1 प्रति मिनट है।
2. लेकिन चेतावनियों के साथ संतुलित विकल्प भी हैं:
   1. जब लंबे समय तक नियोजित किया जाता है, तो अच्छे अंग्रेजी वाले मानव एजेंट प्रति घंटे $5 (प्रति मिनट $0.08) तक कम हो सकते हैं।
   2. स्टार्टअप द्वारा पेश किए गए वॉयस AI एजेंट प्रति घंटे $7.2 (प्रति मिनट $0.12) तक कम हो सकते हैं।

यदि आप इस लेख का ऑडियो संस्करण सुनना पसंद करते हैं, तो यहाँ वीडियो है:

ChatGPT-4o के रियलटाइम API की वास्तविक दुनिया की लागत

OpenAI ने 1 अक्टूबर, 2024 को ChatGPT-4o के लिए अपना रियलटाइम API जारी किया। यह GPT-4o के जारी होने के 5 महीने बाद है, जो पहला ओमनीचैनल बड़ा भाषा मॉडल है। प्रदर्शन आश्चर्यजनक है। Chatgpt-4o-realtime एक इंसान की तरह लगता है, एक इंसान की तरह प्रतिक्रिया करता है, और शोर और रुकावटों के खिलाफ मजबूत है।

हालांकि, क्या Chatgpt-4o-realtime किफायती है?

पहली नज़र में, OpenAI का रियलटाइम API GPT-4o-mini की तुलना में टेक्स्ट में लगभग 30 गुना अधिक महंगा लगता है ($5 बनाम $0.15 / 1M इनपुट टोकन)।

chatgpt-4o-realtime के लिए अक्टूबर 2024 की कीमत

chatgpt-4o-mini के लिए अक्टूबर 2024 की कीमत

OpenAI का दावा है कि ऑडियो इनपुट के लिए प्रति मिनट लगभग $0.06 और ऑडियो आउटपुट के लिए प्रति मिनट $0.24 का खर्च आता है। इन्हें जोड़ने पर यह प्रति मिनट $0.30 से अधिक नहीं होना चाहिए, है ना?

हमने 4o-realtime API का वास्तविक दुनिया का परीक्षण किया और पाया कि इसकी लागत लगभग $1 प्रति मिनट है।

ChatGPT-4o रियलटाइम API के एक परीक्षण की लागत का स्क्रीनशॉट

हमने chatgpt-4o-realtime API के साथ 5 मिनट की वॉयस बातचीत की, और पाया कि इसकी लागत $5.38 थी। 5 मिनट की वॉयस बातचीत में लगभग 142 सेकंड का ट्रांसक्राइब्ड ऑडियो (इसे ऑडियो इनपुट के रूप में सोचें) है, बाकी ज्यादातर ऑडियो आउटपुट है।

एक अन्य परीक्षण में, 10 मिनट की एक साधारण बातचीत में लगभग $10 का खर्च आया।

उफ़, यह महंगा है। यह वास्तव में Seasalt.ai के अपने वॉयस एजेंटों की तुलना में लगभग 10 गुना अधिक महंगा है।

यदि कुछ डेवलपर केवल API का परीक्षण कर रहे हैं और वास्तव में कुछ करने वाले वॉयस AI एजेंट को प्रशिक्षित करने के लिए कुछ सार्थक प्रयास करने की कोशिश कर रहे हैं, तो वे एक दिन में आसानी से सैकड़ों डॉलर खर्च कर सकते हैं!

ChatGPT-4o का रियलटाइम API बनाम मानव एजेंट – कौन अधिक किफायती है?

तो अगर किसी ने ChatGPT-4o के रियलटाइम API का उपयोग करके एक वॉयस AI एजेंट बनाया, तो इसकी लागत लगभग $1 प्रति मिनट, या $60 प्रति घंटा होगी।

एक मानव एजेंट की लागत कितनी है?

यदि आप एक इन-हाउस का उपयोग करते हैं, जैसे कि एक फ्रंट डेस्क रिसेप्शनिस्ट, तो वे न्यूनतम मजदूरी ($7.25 संघीय से कैलिफोर्निया में $16) से लेकर शायद $20 से $30 प्रति घंटे तक कुछ भी हो सकते हैं।

यदि आप एक आउटसोर्स एजेंसी का उपयोग करते हैं, तो कीमत भिन्न हो सकती है: कुछ 200 मिनट के लिए $349/माह से शुरू होते हैं, साथ ही सेटअप शुल्क भी। Seasalt.ai ने इस बारे में एक विस्तृत सर्वेक्षण लिखा है: लाइव रिसेप्शनिस्ट की लागत: इन-हाउस बनाम आउटसोर्सिंग।

Seasalt.ai द्वारा लाइव रिसेप्शनिस्ट वेंडर सारांश

ChatGPT-4o का रियलटाइम API बनाम अन्य वॉयस AI एजेंट – क्या अंतर है?

ChatGPT-4o का रियलटाइम API वॉयस AI तकनीक में एक महत्वपूर्ण प्रगति का प्रतिनिधित्व करता है, जो अन्य वॉयस AI एजेंटों की तुलना में कई प्रमुख अंतर प्रदान करता है:

• प्रतिक्रियाशीलता: यह लगभग वास्तविक समय की बातचीत प्रदान करता है, जिसमें औसत प्रतिक्रिया समय 2 से 3 सेकंड होता है
• मजबूती: API बातचीत के दौरान रुकावटों और पुनर्निर्देशन की अनुमति देता है, जिससे अधिक प्राकृतिक संवाद प्रवाह होता है
• एंड टू एंड: API को विभिन्न घटकों को एक साथ जोड़ने की आवश्यकता नहीं होती है, जैसे स्पीच टू टेक्स्ट (Azure, Deepgram, आदि) और टेक्स्ट टू स्पीच (Azure, Eleven labs)।

लेकिन यहाँ चेतावनी लागत है: ChatGPT-4o के रियलटाइम API की लागत लगभग $1 प्रति मिनट है, जबकि अन्य वॉयस AI एजेंटों की लागत $0.12 प्रति मिनट तक कम हो सकती है।

Seasalt.ai द्वारा वॉयस AI एजेंट उत्पाद तुलना

कीमत में 10 गुना का अंतर है, लेकिन क्या प्रदर्शन में 10 गुना का अंतर है? यह ग्राहक को तय करना है।

फैसला

व्यवसाय के मालिकों के लिए, मूल रूप से 4 विकल्प हैं:

1. इन-हाउस मानव एजेंट
2. किसी अन्य कंपनी को आउटसोर्स करें, चाहे वह ऑनशोर हो या ऑफशोर
3. एक किफायती वॉयस AI एजेंट का उपयोग करें
4. सबसे उन्नत/महंगे OpenAI रियलटाइम API के साथ निर्माण करें

मैंने नीचे विभिन्न विकल्पों के विभिन्न पेशेवरों और विपक्षों को संक्षेप में प्रस्तुत किया है:

• OpenAI रियलटाइम API सबसे तेज़ और सबसे प्राकृतिक अनुभव प्रदान करता है लेकिन इसके लिए तकनीकी विशेषज्ञता की आवश्यकता होती है और यह महंगा है।
• ऑनशोर ऑन डिमांड मानव एजेंट सही अंग्रेजी में बुनियादी कार्यों के लिए अच्छे हैं लेकिन उनका एकीकरण सीमित है।
• ऑफशोर लॉन्ग टर्म मानव एजेंट सबसे किफायती हैं लेकिन बुनियादी ढांचे के मुद्दों और उच्च टर्नओवर के कारण अविश्वसनीय हो सकते हैं।
• एकीकृत वॉयस AI एजेंट लागत, सुविधाओं और उपयोग में आसानी के बीच संतुलन प्रदान करते हैं, लेकिन थोड़े कम प्रतिक्रियाशील हो सकते हैं और उनमें एकीकरण की कुछ ख़ामियाँ हो सकती हैं।

फोन उत्तर सेवाओं के लिए विभिन्न विकल्प: मानव बनाम OpenAI बनाम वॉयस AI स्टार्टअप

स्पीच रिकॉग्निशन और नेचुरल लैंग्वेज प्रोसेसिंग के क्षेत्र में एक प्रैक्टिशनर के रूप में, मेरे दो सेंट हैं:

1. बाजार में एकीकृत वॉयस AI एजेंटों का उपयोग करें, जैसे जिसे मैंने गर्व से SeaChat के साथ बनाया है। वे परिपक्व और किफायती हैं।
2. OpenAI रियलटाइम API को गिनी पिग्स को इसका परीक्षण करने के लिए एक और साल दें, और उम्मीद है कि कीमत अधिक किफायती $10/घंटा तक गिर जाएगी, तब यह वास्तव में अद्भुत हो जाएगा। सावधान रहें, मानव एजेंट!

और जानें

यदि आप पहले उचित मूल्य पर ग्राहक सेवा के लिए AI वॉयस टेक्नोलॉजी का पता लगाना चाहते हैं, तो आप SeaChat पर जा सकते हैं या आप हमारे साथ एक डेमो बुक कर सकते हैं।

इस श्रृंखला के बारे में

यह 5 लेखों की एक श्रृंखला है जो छोटे व्यवसायों के लिए ग्राहक संचार रणनीतियों की खोज करती है, जो उत्तर देने वाली सेवाओं पर ध्यान केंद्रित करती है:

• छोटे व्यवसायों को उत्तर देने वाली सेवा की आवश्यकता क्यों है?: उत्तर देने वाली सेवाओं के महत्व और लाभों की खोज करें।

• आउटसोर्सिंग बनाम इन-हाउस लाइव रिसेप्शनिस्ट: लाइव रिसेप्शनिस्ट क्या हैं? क्या आपको आउटसोर्स करना चाहिए या इन-हाउस किराए पर लेना चाहिए?

• स्वचालित फोन उत्तर देने वाली प्रणालियाँ (इंटरैक्टिव वॉयस रिस्पांस IVR बनाम वॉयस AI एजेंट): स्वचालित उत्तर देने वाली सेवा क्या है? क्या आपको रोबोटिक IVR या वॉयस AI एजेंट का उपयोग करना चाहिए?

• निर्णय: क्या मेरे छोटे व्यवसायों को लाइव रिसेप्शनिस्ट या स्वचालित उत्तर देने वाली सेवाओं का उपयोग करना चाहिए?: आपने हमारी श्रृंखला से उत्तर देने वाली सेवाओं के बारे में सब कुछ सीख लिया है। अब यह तय करने का समय है कि आपके व्यवसाय के लिए किस प्रकार की सेवा सबसे अच्छी है।

• (यह लेख) OpenAI बनाम मानव बनाम वॉयस AI: एक लागत तुलना: OpenAI की नवीनतम वॉयस AI तकनीक एक महान वॉयस AI एजेंट है। वास्तविक लागत क्या है?