OpenAI vs. Manusia vs. AI Suara: Perbandingan Kos (5/5)

Ini adalah siri 5 artikel yang meneroka strategi komunikasi pelanggan untuk perniagaan kecil, memfokuskan pada perkhidmatan menjawab:

1. Mengapa Perniagaan Kecil Memerlukan Perkhidmatan Menjawab?: Temui kepentingan dan faedah perkhidmatan menjawab.

2. Penyumberan Luar vs. Penyambut Tetamu Langsung Dalaman: Apakah itu penyambut tetamu langsung? Patutkah anda menyumber luar atau mengupah dalaman?

3. Sistem Menjawab Telefon Automatik (Respons Suara Interaktif IVR vs. Ejen AI Suara): Apakah itu perkhidmatan menjawab automatik? Patutkah anda menggunakan Respons Suara Interaktif atau ejen AI Suara?

4. Keputusan: Patutkah Perniagaan Kecil Saya Menggunakan Penyambut Tetamu Langsung atau Perkhidmatan Menjawab Automatik?: Anda telah mempelajari semua tentang perkhidmatan menjawab daripada siri kami. Kini tiba masanya untuk memutuskan jenis perkhidmatan yang terbaik untuk perniagaan anda.

5. (Artikel Ini) OpenAI vs. Manusia vs. AI Suara: Perbandingan Kos: Tertanya-tanya sama ada anda perlu beralih kepada teknologi AI suara terkini? Mari kita lihat kos sebenar.

TLDR:

1. Kedua-dua OpenAI dan manusia boleh mahal:
   1. OpenAI Realtime API boleh membolehkan pengalaman ejen suara (AI) pada kira-kira $1 seminit.
   2. Penyambut tetamu maya atas permintaan (manusia) juga berharga sekitar $1 seminit.
2. Tetapi terdapat pilihan seimbang dengan amaran:
   1. Apabila diambil bekerja jangka panjang, ejen manusia dengan bahasa Inggeris yang baik boleh serendah $5 sejam ($0.08 seminit).
   2. Ejen AI suara yang ditawarkan oleh syarikat permulaan boleh serendah $7.2 sejam ($0.12 seminit).

Jika anda lebih suka mendengar versi audio artikel ini, berikut ialah videonya:

Kos Sebenar API Masa Nyata ChatGPT-4o

OpenAI mengeluarkan API Masa Nyata untuk ChatGPT-4o pada 1 Oktober 2024. Ini adalah 5 bulan selepas keluaran GPT-4o, model bahasa besar omnisaluran pertama. Prestasinya menakjubkan. Chatgpt-4o-realtime kedengaran seperti manusia, bertindak balas seperti manusia, dan teguh terhadap bunyi bising dan gangguan.

Walau bagaimanapun, adakah Chatgpt-4o-realtime berpatutan?

Pada pandangan pertama, API Masa Nyata OpenAI kelihatan kira-kira 30 kali lebih mahal daripada GPT-4o-mini dalam teks ($5 berbanding $0.15 / 1 juta token input).

Harga chatgpt-4o-realtime Oktober 2024

Harga chatgpt-4o-mini Oktober 2024

OpenAI mendakwa ia berharga kira-kira $0.06 seminit untuk input audio dan $0.24 seminit untuk output audio. Menambah ini menunjukkan bahawa ia tidak sepatutnya melebihi $0.30 seminit, bukan?

Kami menjalankan ujian dunia sebenar API 4o-realtime dan mendapati ia berharga kira-kira $1 seminit.

Tangkapan skrin kos untuk satu ujian API Masa Nyata ChatGPT-4o

Kami melakukan perbualan suara selama 5 minit dengan API chatgpt-4o-realtime, dan mendapati ia berharga $5.38. Perbualan suara selama 5 minit mempunyai kira-kira 142 saat audio yang ditranskripsi (anggap ia sebagai input audio), selebihnya kebanyakannya adalah output audio.

Dalam ujian lain yang kami lakukan, perbualan ringkas selama 10 minit berharga kira-kira $10.

Alamak, itu mahal. Ia sebenarnya kira-kira 10 kali lebih mahal daripada ejen suara Seasalt.ai sendiri.

Jika sesetengah pembangun hanya menguji API dan cuba melakukan usaha yang bermakna untuk melatih ejen AI suara yang benar-benar melakukan sesuatu, mereka boleh dengan mudah membelanjakan ratusan dolar dalam sehari!

API Masa Nyata ChatGPT-4o vs. Ejen Manusia – mana yang lebih berpatutan?

Jadi, jika seseorang membina ejen AI suara menggunakan API Masa Nyata ChatGPT-4o, ia akan berharga kira-kira $1 seminit, atau $60 sejam.

Berapakah kos ejen manusia?

Jika anda menggunakan satu dalaman, seperti penyambut tetamu di kaunter hadapan, mereka mungkin berpendapatan antara gaji minimum ($7.25 persekutuan hingga $16 di California) hingga mungkin $20 hingga $30 sejam.

Jika anda menggunakan agensi luar, harganya boleh berbeza-beza: ada yang bermula pada $349/bulan untuk 200 minit ditambah yuran persediaan. Seasalt.ai telah menulis tinjauan terperinci mengenai perkara ini: Kos Penyambut Tetamu Langsung: Dalaman vs. Penyumberan Luar.

Ringkasan Vendor Penyambut Tetamu Langsung oleh Seasalt.ai

API Masa Nyata ChatGPT-4o vs. Ejen AI Suara lain – apakah perbezaannya?

API Masa Nyata ChatGPT-4o mewakili kemajuan ketara dalam teknologi AI suara, menawarkan beberapa perbezaan utama berbanding ejen AI suara lain:

• Responsif: ia menyediakan interaksi hampir masa nyata, dengan purata masa respons 2 hingga 3 saat
• Ketahanan: API membenarkan gangguan dan pengalihan semasa perbualan, membolehkan aliran dialog yang lebih semula jadi
• Hujung ke hujung: API tidak memerlukan penyambungan komponen yang berbeza, seperti pertuturan ke teks (Azure, Deepgram, dll), dan teks ke pertuturan (Azure, Eleven labs).

Tetapi amaran di sini ialah kos: API Masa Nyata ChatGPT-4o berharga kira-kira $1 seminit, manakala ejen AI suara lain boleh serendah $0.12 seminit.

Perbandingan Produk Ejen AI Suara oleh Seasalt.ai

Terdapat perbezaan harga 10 kali ganda, tetapi adakah terdapat perbezaan prestasi 10 kali ganda? Itu terpulang kepada pelanggan untuk menilai.

Keputusan

Bagi pemilik perniagaan, pada dasarnya terdapat 4 pilihan:

1. Ejen manusia dalaman
2. Menyumber luar kepada syarikat lain, sama ada di dalam negara atau di luar negara
3. Menggunakan ejen AI suara yang berpatutan
4. Membina dengan API Masa Nyata OpenAI yang paling canggih/mahal

Saya meringkaskan pelbagai kebaikan dan keburukan pilihan yang berbeza di bawah:

• OpenAI Realtime API menawarkan pengalaman terpantas dan paling semula jadi tetapi memerlukan kepakaran teknikal dan mahal.
• Ejen Manusia Atas Permintaan Onshore bagus untuk tugas asas dalam bahasa Inggeris yang sempurna tetapi mempunyai integrasi terhad.
• Ejen Manusia Jangka Panjang Luar Pesisir adalah yang paling berpatutan tetapi boleh tidak boleh dipercayai kerana masalah infrastruktur dan kadar pusing ganti yang tinggi.
• Ejen AI Suara Bersepadu menawarkan keseimbangan antara kos, ciri dan kemudahan penggunaan, tetapi mungkin sedikit kurang responsif dan mempunyai keanehan integrasi.

Pilihan Berbeza untuk Perkhidmatan Menjawab Telefon: manusia vs. OpenAI vs. syarikat permulaan AI suara

Sebagai pengamal dalam bidang pengecaman pertuturan dan pemprosesan bahasa semula jadi, dua sen saya ialah:

1. Gunakan ejen AI suara bersepadu di pasaran, seperti yang saya banggakan dengan SeaChat. Mereka matang dan berpatutan.
2. Beri API Masa Nyata OpenAI satu tahun lagi untuk diuji oleh guinea pig, dan semoga harganya akan turun kepada $10/jam yang lebih berpatutan, maka ia akan menjadi sangat menakjubkan. Berhati-hati, ejen manusia!

Ketahui Lebih Lanjut

Jika anda ingin meneroka teknologi suara AI untuk perkhidmatan pelanggan pada harga yang berpatutan terlebih dahulu, anda boleh melawati SeaChat atau anda boleh menempah demo dengan kami.

Mengenai Siri Ini

Ini adalah siri 5 artikel yang meneroka strategi komunikasi pelanggan untuk perniagaan kecil, memfokuskan pada perkhidmatan menjawab:

• Mengapa Perniagaan Kecil Memerlukan Perkhidmatan Menjawab?: Temui kepentingan dan faedah perkhidmatan menjawab.

• Penyumberan Luar vs. Penyambut Tetamu Langsung Dalaman: Apakah itu penyambut tetamu langsung? Patutkah anda menyumber luar atau mengupah dalaman?

• Sistem Menjawab Telefon Automatik (Respons Suara Interaktif IVR vs. Ejen AI Suara): Apakah itu perkhidmatan menjawab automatik? Patutkah anda menggunakan IVR robotik atau Ejen AI Suara?

• Keputusan: Patutkah Perniagaan Kecil Saya Menggunakan Penyambut Tetamu Langsung atau Perkhidmatan Menjawab Automatik?: Anda telah mempelajari semua tentang perkhidmatan menjawab daripada siri kami. Kini tiba masanya untuk memutuskan jenis perkhidmatan yang terbaik untuk perniagaan anda.

• (Artikel Ini) OpenAI vs. Manusia vs. AI Suara: Perbandingan Kos: Teknologi AI suara terkini daripada OpenAI ialah ejen AI suara yang hebat. Berapakah kos sebenar?