尖端 AI 能力
體驗客戶支援的未來，我們的進階 AI 功能能夠學習、記憶和適應。
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檢索增強生成 (RAG)
結合關鍵字、向量和混合搜尋的進階搜尋能力，實現精準的資訊檢索。
語義向量搜尋，提供情境理解
傳統關鍵字匹配，用於精確查詢
結合兩種方法的混合演算法
即時內容索引和更新
🧠
長期記憶系統
持久的用戶記憶，在所有互動中創造個人化體驗。
用戶偏好追蹤和儲存
對話歷史分析
行為模式識別
跨會話連續性和情境
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時間感知整合
基於當前時間、時區和時間相關性的情境感知回應。
即時時間戳整合
時區感知排程和回應
時間敏感的建議
營業時間優化
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智慧情境提取
智能欄位映射和數據提取，提高用戶理解能力。
自訂欄位定義和映射
從對話中自動提取數據
用戶語言偏好檢測
動態情境建構和更新
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引用聊天結果
透明的 AI 回應，包含來源引用和信心評分。
來源文件連結和引用
引用追蹤和驗證
回應信心評分
事實驗證和確認
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知識庫優化
持續改善知識庫的準確性和相關性。
基於互動自動更新內容
品質評分和內容排名
相關性優化演算法
效能分析和洞察
長期記憶實際運作
了解我們的 AI 如何從每次互動中記憶和學習，提供日益個人化的支援。
情境提取欄位
我們的 AI 自動識別並儲存每個用戶的關鍵資訊，創建豐富的個人檔案，增強每次未來的互動。
用戶語言 記住偏好的溝通語言
範例: 客戶偏好西班牙語回應
產品興趣 追蹤感興趣的產品類別
範例: 對高級軟體解決方案感興趣
支援歷史 維護之前問題的情境
範例: 之前的帳單問題已解決
溝通風格 適應偏好的互動風格
範例: 偏好詳細的技術說明
記憶時間軸
首次互動
AI 學習用戶偏好和情境
持續對話
持續更新用戶檔案
回訪
提供個人化、情境感知的回應
檢索增強生成
進階搜尋技術，結合多種方法實現最準確的資訊檢索。
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關鍵字搜尋
傳統精確匹配搜尋，用於精確查詢和特定術語。
🧠
向量搜尋
語義理解，找到情境相關的資訊。
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混合搜尋
兩全其美，結合關鍵字精確性和語義理解。