尖端 AI 能力
体验客户支援的未来，我们的进阶 AI 功能能够学习、记忆和适应。
🔍
检索增强生成 (RAG)
结合关键字、向量和混合搜寻的进阶搜寻能力，实现精准的资讯检索。
语义向量搜寻，提供情境理解
传统关键字匹配，用于精确查询
结合两种方法的混合演算法
即时内容索引和更新
🧠
长期记忆系统
持久的用户记忆，在所有互动中创造个人化体验。
用户偏好追踪和储存
对话历史分析
行为模式识别
跨会话连续性和情境
⏰
时间感知整合
基于当前时间、时区和时间相关性的情境感知回应。
即时时间戳整合
时区感知排程和回应
时间敏感的建议
营业时间优化
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智慧情境提取
智能栏位映射和数据提取，提高用户理解能力。
自订栏位定义和映射
从对话中自动提取数据
用户语言偏好检测
动态情境建构和更新
📄
引用聊天结果
透明的 AI 回应，包含来源引用和信心评分。
来源文件连结和引用
引用追踪和验证
回应信心评分
事实验证和确认
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知识库优化
持续改善知识库的准确性和相关性。
基于互动自动更新内容
品质评分和内容排名
相关性优化演算法
效能分析和洞察
长期记忆实际运作
了解我们的 AI 如何从每次互动中记忆和学习，提供日益个人化的支援。
情境提取栏位
我们的 AI 自动识别并储存每个用户的关键资讯，创建丰富的个人档案，增强每次未来的互动。
用户语言 记住偏好的沟通语言
范例: 客户偏好西班牙语回应
产品兴趣 追踪感兴趣的产品类别
范例: 对高级软体解决方案感兴趣
支援历史 维护之前问题的情境
范例: 之前的帐单问题已解决
沟通风格 适应偏好的互动风格
范例: 偏好详细的技术说明
记忆时间轴
首次互动
AI 学习用户偏好和情境
持续对话
持续更新用户档案
回访
提供个人化、情境感知的回应
检索增强生成
进阶搜寻技术，结合多种方法实现最准确的资讯检索。
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关键字搜寻
传统精确匹配搜寻，用于精确查询和特定术语。
🧠
向量搜寻
语义理解，找到情境相关的资讯。
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混合搜寻
两全其美，结合关键字精确性和语义理解。