Cu o populație îmbătrânită în creștere, instituțiile de îngrijire a vârstnicilor din întreaga lume se confruntă cu numeroase provocări. În special în ceea ce privește îngrijirea regulată și monitorizarea sănătății, nu numai că necesită o cantitate mare de resurse umane, dar adesea duce la probleme potențiale care nu sunt detectate la timp din cauza neglijenței sau a întârzierilor. Aceasta este o provocare cu care s-a confruntat anterior o organizație de servicii sociale din Singapore, parteneră a Seasalt.ai. Această organizație efectuează anual un apel telefonic de îngrijire cu mii de vârstnici, un proces complicat și dificil de gestionat eficient. Pentru a rezolva această problemă, au introdus SeaX, care a îmbunătățit semnificativ calitatea și eficiența serviciilor de îngrijire prin tehnologia AI.
Provocări în Îngrijirea pe Termen Lung
Frecvența Anuală de Îngrijire Prea Scăzută:
În mod tradițional, instituția putea efectua o verificare telefonică cu fiecare vârstnic doar o dată pe an. Această frecvență este insuficientă pentru a detecta și a rezolva prompt potențialele probleme de sănătate sau situații de urgență.
Resurse de Voluntari Limitate:
Fiecare verificare anuală necesită o investiție mare de voluntari, iar adesea voluntarii trebuie să dedice aproape tot timpul acestor sarcini. Din cauza resurselor limitate, calitatea serviciilor este dificil de garantat.
Urmărire Insuficientă:
În modelul tradițional de îngrijire, dacă un vârstnic rata un apel telefonic, era adesea dificil să se realizeze o urmărire la timp, ceea ce ar putea duce la ignorarea unor probleme potențiale.
Îngrijire Personalizată Insuficientă:
Deoarece conținutul verificării telefonice este relativ fix, nu este posibil să se ofere sfaturi sau îngrijiri personalizate pe baza situației specifice a fiecărui vârstnic, ceea ce duce la nesatisfacerea deplină a unor nevoi.
Răspuns la Urgențe Neoportun:
Dacă un vârstnic întâmpină o situație de urgență în afara orelor de verificare, lipsa unor canale de comunicare la timp poate duce la întârzieri în tratament, crescând riscul.
Soluție: Aplicația SeaX
Creșterea Frecvenței de Îngrijire:
După introducerea SeaX, instituția a crescut frecvența apelurilor de îngrijire de la o dată pe an la o dată pe lună. Această frecvență ridicată nu numai că a îmbunătățit nivelul de îngrijire a vârstnicilor, dar a permis și detectarea și tratarea mai timpurie a problemelor potențiale, asigurând că vârstnicii primesc o îngrijire mai la timp.
Apeluri de Îngrijire Automate:
Asistentul vocal AI al SeaX poate efectua apeluri de îngrijire automat, eliminând necesitatea ca voluntarii să petreacă mult timp și energie în sarcini repetitive de verificare telefonică. Asistentul AI poate contacta mii de vârstnici într-un mod automatizat și poate efectua sondaje după cum este necesar pentru a înțelege mai bine nevoile specifice ale fiecărui vârstnic.
Urmărire și Reapelare Imediată:
Dacă un vârstnic ratează un apel, SeaX va efectua automat o reapelare pentru a se asigura că toți vârstnicii primesc îngrijire. În același timp, sistemul poate urmări și investiga automat sondajele incomplete și poate notifica personalul relevant pentru o urmărire la timp.
Plan de Îngrijire Personalizat:
Prin tehnologia AI, SeaX poate oferi planuri de îngrijire personalizate bazate pe starea de sănătate și obiceiurile de viață ale fiecărui vârstnic, inclusiv sfaturi și mementouri de sănătate exclusive.
Gestionarea Imediată a Urgențelor:
Sistemul SeaX poate notifica automat personalul relevant atunci când vârstnicii întâmpină o situație de urgență și poate oferi suport și asistență imediată, asigurând că vârstnicii primesc ajutorul necesar în momente critice.
Rezultate și Impact
Prin SeaX, instituția nu numai că a îmbunătățit semnificativ calitatea serviciilor de îngrijire, dar a redus considerabil și volumul de muncă al voluntarilor, făcând întreaga operațiune a sistemului mai eficientă. Acest caz demonstrează pe deplin potențialul enorm al tehnologiei AI în îngrijirea vârstnicilor, oferind îngrijire continuă și personalizată unui număr mai mare de vârstnici prin servicii de îngrijire automatizate și inteligente.
Pentru mai multe informații despre cum SeaX revoluționează serviciile de îngrijire a vârstnicilor, vizitați Soluții SeaX pentru Îngrijirea Vârstnicilor.
