வயதான மக்கள்தொகை அதிகரித்து வருவதால், உலகெங்கிலும் உள்ள முதியோர் பராமரிப்பு நிறுவனங்கள் பல சவால்களை எதிர்கொள்கின்றன. குறிப்பாக வழக்கமான பராமரிப்பு மற்றும் ஆரோக்கிய கண்காணிப்பில், அதிக மனித வளங்கள் தேவைப்படுவது மட்டுமல்லாமல், புறக்கணிப்பு அல்லது தாமதம் காரணமாக சாத்தியமான பிரச்சினைகள் சரியான நேரத்தில் கண்டறியப்படாமல் போகலாம். இதுதான் Seasalt.ai உடன் இணைந்து பணியாற்றும் ஒரு சிங்கப்பூர் சமூக சேவை நிறுவனம் முன்பு எதிர்கொண்ட ஒரு சவால். அந்த நிறுவனம் ஒவ்வொரு ஆண்டும் ஆயிரக்கணக்கான முதியோருடன் ஒரு வருடாந்திர பராமரிப்பு தொலைபேசி அழைப்புகளை மேற்கொண்டது, இந்த செயல்முறை சிக்கலானது மற்றும் திறம்பட நிர்வகிக்க கடினமாக இருந்தது. இந்த பிரச்சினையை தீர்க்க, அவர்கள் SeaX ஐ அறிமுகப்படுத்தினர், AI தொழில்நுட்பத்தின் மூலம் பராமரிப்பு சேவைகளின் தரம் மற்றும் திறனை பெரிதும் மேம்படுத்தினர்.
நீண்டகால பராமரிப்பில் உள்ள சவால்கள்
வருடாந்திர பராமரிப்பு அதிர்வெண் குறைவாக இருப்பது:
பாரம்பரியமாக, அந்த நிறுவனம் ஒவ்வொரு ஆண்டும் ஒவ்வொரு முதியவருடன் ஒரு தொலைபேசி சரிபார்ப்பை மட்டுமே மேற்கொள்ள முடிந்தது. இந்த அதிர்வெண் சாத்தியமான ஆரோக்கிய பிரச்சினைகள் அல்லது அவசரகால சூழ்நிலைகளை உடனடியாக கண்டறியவும் மற்றும் கையாளவும் போதுமானதாக இல்லை.
தன்னார்வலர் வளங்களின் பற்றாக்குறை:
ஒவ்வொரு வருடாந்திர சரிபார்ப்புக்கும் அதிக எண்ணிக்கையிலான தன்னார்வலர்கள் தேவைப்படுகிறார்கள், மேலும் இந்த பணிகளை மேற்கொள்ள தன்னார்வலர்கள் கிட்டத்தட்ட முழுநேரமாக வேலை செய்ய வேண்டியிருந்தது. வளங்கள் வரம்பற்றதாக இருப்பதால், சேவை தரத்தை உறுதி செய்வது கடினமாக இருந்தது.
பின்தொடர்தல் போதுமானதாக இல்லாமை:
பாரம்பரிய பராமரிப்பு மாதிரியில், ஒரு முதியவர் தொலைபேசி அழைப்பை தவறவிட்டால், பொதுவாக சரியான நேரத்தில் பின்தொடர்தல் செய்வது கடினமாக இருந்தது, இது சில சாத்தியமான பிரச்சினைகள் புறக்கணிக்கப்படுவதற்கு வழிவகுக்கும்.
சேவை தனிப்பயனாக்கம் போதுமானதாக இல்லாமை:
தொலைபேசி சரிபார்ப்பின் உள்ளடக்கம் ஒப்பீட்டளவில் நிலையானதாக இருப்பதால், ஒவ்வொரு முதியவரின் குறிப்பிட்ட சூழ்நிலைக்கு ஏற்ப தனிப்பயனாக்கப்பட்ட ஆலோசனைகள் அல்லது பராமரிப்பை வழங்க முடியவில்லை, இது சில தேவைகள் போதுமான அளவு பூர்த்தி செய்யப்படாமல் போக வழிவகுக்கிறது.
அவசரகால சூழ்நிலைகளுக்கு சரியான நேரத்தில் பதிலளிக்க இயலாமை:
முதியவர்கள் சரிபார்ப்பு நேரத்திற்கு வெளியே அவசரகால சூழ்நிலையை எதிர்கொண்டால், சரியான நேரத்தில் தொடர்பு கொள்ளும் வழிமுறை இல்லாததால், சிகிச்சையில் தாமதம் ஏற்படலாம், இது ஆபத்தை அதிகரிக்கும்.
தீர்வு: SeaX இன் பயன்பாடு
பராமரிப்பு அதிர்வெண்ணை அதிகரித்தல்:
SeaX அறிமுகப்படுத்தப்பட்ட பிறகு, அந்த நிறுவனம் பராமரிப்பு தொலைபேசி அதிர்வெண்ணை வருடத்திற்கு ஒரு முறையிலிருந்து மாதத்திற்கு ஒரு முறைக்கு உயர்த்தியது. இந்த அதிகரித்த அதிர்வெண் சரிபார்ப்புகள் முதியோருக்கான பராமரிப்பை மேம்படுத்துவது மட்டுமல்லாமல், சாத்தியமான பிரச்சினைகளை முன்கூட்டியே கண்டறிந்து கையாளவும் உதவுகிறது, முதியோர் மேலும் சரியான நேரத்தில் பராமரிப்பைப் பெறுவதை உறுதி செய்கிறது.
தானியங்கி பராமரிப்பு தொலைபேசி அழைப்புகள்:
SeaX இன் AI குரல் உதவியாளர் தானியங்கியாக பராமரிப்பு தொலைபேசி அழைப்புகளை வெளியிட முடியும், இதனால் தன்னார்வலர்கள் அதிகமாக மீண்டும் மீண்டும் செய்யப்படும் தொலைபேசி சரிபார்ப்பு பணிகளுக்கு நேரத்தையும் முயற்சியையும் செலவிட தேவையில்லை. AI உதவியாளர் தானியங்கி முறையில் ஆயிரக்கணக்கான முதியோருடன் தொடர்பு கொள்ள முடியும், மேலும் தேவைக்கு ஏற்ப ஆய்வுக் கணக்கெடுப்புகளை மேற்கொள்ள முடியும், ஒவ்வொரு முதியவரின் குறிப்பிட்ட தேவைகளை மேலும் புரிந்து கொள்ள.
உடனடி பின்தொடர்தல் மற்றும் மீண்டும் அழைத்தல்:
ஒரு முதியவர் தொலைபேசி அழைப்பை தவறவிட்டால், SeaX தானாகவே மீண்டும் அழைக்கும், ஒவ்வொரு முதியவரும் பராமரிப்பைப் பெறுவதை உறுதி செய்கிறது. அதே நேரத்தில், கணினி முடிக்கப்படாத ஆய்வுகளை தானாகவே கண்காணித்து ஆராய்ந்து, தொடர்புடைய பணியாளர்களுக்கு சரியான நேரத்தில் தகவல் அளிக்கிறது.
தனிப்பயனாக்கப்பட்ட பராமரிப்பு திட்டம்:
AI தொழில்நுட்பத்தின் மூலம், SeaX ஒவ்வொரு முதியவரின் ஆரோக்கிய நிலை மற்றும் வாழ்க்கை பழக்கவழக்கங்களுக்கு ஏற்ப, தனிப்பயனாக்கப்பட்ட பராமரிப்பு திட்டங்களை வழங்க முடியும், இதில் சிறப்பு ஆரோக்கிய பரிந்துரைகள் மற்றும் நினைவூட்டல்கள் அடங்கும்.
அவசரகால சூழ்நிலைகளுக்கு உடனடி சிகிச்சை:
SeaX கணினி ஒரு முதியவர் அவசரகால சூழ்நிலையை எதிர்கொள்ளும் போது தொடர்புடைய பணியாளர்களுக்கு தானாகவே அறிவிக்க முடியும், மேலும் உடனடி ஆதரவு மற்றும் உதவியை வழங்க முடியும், முக்கியமான தருணங்களில் முதியவர்கள் தேவையான உதவியைப் பெறுவதை உறுதி செய்கிறது.
முடிவுகள் மற்றும் தாக்கம்
SeaX மூலம், அந்த நிறுவனம் பராமரிப்பு சேவைகளின் தரத்தை பெரிதும் மேம்படுத்தியது மட்டுமல்லாமல், தன்னார்வலர்களின் வேலை சுமையையும் குறைத்தது, இது முழு அமைப்பின் செயல்பாட்டை மேலும் திறமையாக மாற்றியது. இந்த வழக்கு முதியோர் பராமரிப்பில் AI தொழில்நுட்பத்தின் பெரும் திறனை வெளிப்படுத்துகிறது, தானியங்கி மற்றும் ஸ்மார்ட் பராமரிப்பு சேவைகள் மூலம், அதிக எண்ணிக்கையிலான முதியோர்கள் தொடர்ச்சியான மற்றும் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட பராமரிப்பைப் பெற முடியும்.
SeaX எவ்வாறு முதியோர் பராமரிப்பு சேவைகளை மாற்றுகிறது என்பதைப் பற்றி மேலும் அறிய, SeaX முதியோர் பராமரிப்பு தீர்வுகள் ஐப் பார்வையிடவும்.
