Sa harap ng lumalaking populasyon ng matatanda, ang mga institusyon ng pangangalaga sa matatanda sa buong mundo ay nahaharap sa maraming hamon. Lalo na sa regular na pag-aalaga at pagsubaybay sa kalusugan, hindi lamang nangangailangan ng malaking halaga ng mga mapagkukunan ng tao, kundi madalas ding hindi natutukoy ang mga potensyal na problema dahil sa pagkukulang o pagkaantala. Ito ang isang hamon na kinaharap ng isang institusyon ng serbisyong panlipunan sa Singapore na nakikipagtulungan sa Seasalt.ai. Ang institusyong ito ay taunang nakikipag-ugnayan sa libu-libong matatanda sa pamamagitan ng isang taunang tawag sa pag-aalaga, isang proseso na masalimuot at mahirap pamahalaan nang mahusay. Upang malutas ang problemang ito, ipinakilala nila ang SeaX, na makabuluhang pinahusay ang kalidad at kahusayan ng serbisyo ng pag-aalaga sa pamamagitan ng teknolohiya ng AI.
Mga Hamon sa Pangmatagalang Pangangalaga
Masyadong Mababa ang Dalas ng Taunang Pag-aalaga:
Tradisyonal, ang institusyon ay nakakapagkontak lamang sa bawat matanda isang beses bawat taon para sa tawag sa pag-check. Ang ganitong dalas ay hindi sapat upang matukoy at matugunan ang mga potensyal na problema sa kalusugan o emergency nang real-time.
Limitado ang Mga Mapagkukunan ng Boluntaryo:
Ang bawat taunang pag-check ay nangangailangan ng malaking kontribusyon ng mga boluntaryo, at kadalasan ay nangangailangan ang mga boluntaryo na halos full-time para sa mga gawaing ito. Dahil sa limitadong mapagkukunan, mahirap matiyak ang kalidad ng serbisyo.
Hindi Sapat ang Follow-up:
Sa tradisyonal na modelo ng pag-aalaga, kung ang isang matanda ay hindi nakasagot sa tawag, kadalasan ay mahirap magsagawa ng agarang follow-up, na maaaring magresulta sa pagpapabaya sa ilang potensyal na problema.
Hindi Sapat ang Personalisasyon ng Serbisyo:
Dahil ang nilalaman ng tawag sa pag-check ay medyo nakapirming, hindi ito makapagbibigay ng personalisadong payo o pag-aalaga batay sa partikular na sitwasyon ng bawat matanda, na nagreresulta sa hindi sapat na pagtugon sa ilang pangangailangan.
Hindi Agad Natutugunan ang Emergency:
Kung ang isang matanda ay nakaranas ng emergency sa labas ng oras ng pag-check, ang kakulangan ng agarang channel ng komunikasyon ay maaaring magresulta sa pagkaantala ng pagtugon, na nagdaragdag ng panganib.
Solusyon: Ang Paggamit ng SeaX
Pagtaas ng Dalas ng Pag-aalaga:
Matapos ipakilala ang SeaX, itinaas ng institusyon ang dalas ng tawag sa pag-aalaga mula isang beses bawat taon patungong isang beses bawat buwan. Ang mataas na dalas na ito ng pag-check ay hindi lamang nagpapataas ng antas ng pag-aalaga sa mga matatanda, kundi nakakatukoy din ng mga potensyal na problema nang mas maaga at matugunan ang mga ito, na tinitiyak na ang mga matatanda ay makakatanggap ng mas napapanahong pangangalaga.
Mga Awomatikong Tawag sa Pag-aalaga:
Ang AI voice assistant ng SeaX ay maaaring awtomatikong tumawag para sa mga tawag sa pag-aalaga, kaya hindi na kailangan ng mga boluntaryo na gumugol ng maraming oras at lakas para sa mga paulit-ulit na tawag sa pag-check. Ang AI assistant ay maaaring makipag-ugnayan sa libu-libong matatanda sa awtomatikong mode, at maaaring magsagawa ng mga survey batay sa pangangailangan, upang mas maunawaan ang partikular na pangangailangan ng bawat matanda.
Real-time na Follow-up at Callback:
Kung ang isang matanda ay hindi nakasagot sa tawag, ang SeaX ay awtomatikong magbabalik ng tawag, na tinitiyak na ang bawat matanda ay makakatanggap ng pag-aalaga. Kasabay nito, ang sistema ay maaari ring awtomatikong subaybayan at suriin ang mga hindi natapos na survey, at agad na ipaalam sa mga kinauukulang tauhan para sa follow-up.
Personalisadong Mga Plano ng Pag-aalaga:
Sa pamamagitan ng teknolohiya ng AI, ang SeaX ay maaaring magbigay ng personalisadong mga plano ng pag-aalaga batay sa kalagayan sa kalusugan at mga gawi sa buhay ng bawat matanda, kabilang ang mga espesyal na payo sa kalusugan at paalala.
Agarang Pagtugon sa Emergency:
Ang sistema ng SeaX ay maaaring awtomatikong magpaalam sa mga kinauukulang tauhan kapag ang isang matanda ay nakaranas ng emergency, at magbigay ng agarang suporta at tulong, na tinitiyak na sa mga kritikal na sandali ang mga matatanda ay makakatanggap ng kinakailangang tulong.
Mga Resulta at Epekto
Sa pamamagitan ng SeaX, hindi lamang makabuluhang pinahusay ng institusyon ang kalidad ng serbisyo ng pag-aalaga, ngunit makabuluhang nabawasan din ang workload ng mga boluntaryo, na ginawang mas mahusay ang operasyon ng buong sistema. Ang kasong ito ay nagpapakita nang malinaw ng malaking potensyal ng teknolohiya ng AI sa pangangalaga sa matatanda, sa pamamagitan ng mga awtomatiko at matalinong serbisyo ng pag-aalaga, na nagbibigay-daan sa mas maraming matatanda na makatanggap ng patuloy at personalisadong pangangalaga.
Para sa karagdagang impormasyon tungkol sa kung paano binabago ng SeaX ang mga serbisyo ng pangangalaga sa matatanda, bisitahin ang Mga Solusyon sa Pangangalaga sa Matatanda ng SeaX.
