बढ़ती उम्रदराज आबादी के सामने, दुनिया भर में बुजुर्गों की देखभाल करने वाले संगठन कई चुनौतियों का सामना कर रहे हैं। विशेष रूप से नियमित देखभाल और स्वास्थ्य निगरानी के संबंध में, इसमें न केवल बड़ी मात्रा में मानव संसाधनों की आवश्यकता होती है, बल्कि लापरवाही या देरी के कारण संभावित समस्याओं का समय पर पता नहीं चल पाता है। यह एक चुनौती थी जिसका सामना Seasalt.ai के साथ सहयोग करने वाले सिंगापुर के एक सामाजिक सेवा संगठन को पहले करना पड़ा था। संगठन हर साल हजारों बुजुर्गों के साथ एक वार्षिक देखभाल फोन कॉल करता था, एक ऐसी प्रक्रिया जो बोझिल और कुशलता से प्रबंधित करना मुश्किल थी। इस समस्या को हल करने के लिए, उन्होंने SeaX को पेश किया, जिसने AI तकनीक के माध्यम से देखभाल सेवाओं की गुणवत्ता और दक्षता में काफी सुधार किया।
दीर्घकालिक देखभाल के सामने चुनौतियाँ
वार्षिक देखभाल की आवृत्ति बहुत कम:
परंपरागत रूप से, संगठन प्रत्येक बुजुर्ग के साथ केवल एक बार वार्षिक फोन चेक-इन कर पाता था। यह आवृत्ति संभावित स्वास्थ्य समस्याओं या आपात स्थितियों का समय पर पता लगाने और उनसे निपटने के लिए अपर्याप्त थी।
स्वयंसेवक संसाधनों पर दबाव:
प्रत्येक वार्षिक चेक-इन में बड़ी संख्या में स्वयंसेवकों की भागीदारी की आवश्यकता होती थी, और अक्सर स्वयंसेवकों को इन कार्यों को लगभग पूर्णकालिक रूप से करना पड़ता था। सीमित संसाधनों के कारण, सेवा की गुणवत्ता सुनिश्चित करना मुश्किल था।
अपर्याप्त अनुवर्ती कार्रवाई:
देखभाल के पारंपरिक मॉडल में, यदि कोई बुजुर्ग फोन कॉल चूक जाता है, तो समय पर अनुवर्ती कार्रवाई करना अक्सर मुश्किल होता है, जिससे कुछ संभावित समस्याओं को नजरअंदाज किया जा सकता है।
सेवाओं का अपर्याप्त वैयक्तिकरण:
चूंकि फोन चेक-इन की सामग्री अपेक्षाकृत निश्चित थी, इसलिए प्रत्येक बुजुर्ग की विशिष्ट स्थिति के अनुसार व्यक्तिगत सलाह या देखभाल प्रदान करना संभव नहीं था, जिसके परिणामस्वरूप कुछ आवश्यकताएं पूरी तरह से पूरी नहीं हो पाती थीं।
आपात स्थितियों का समय पर जवाब न देना:
यदि बुजुर्गों को गैर-चेक-इन समय के दौरान आपात स्थितियों का सामना करना पड़ता है, तो समय पर संचार चैनलों की कमी से उपचार में देरी हो सकती है और जोखिम बढ़ सकता है।
समाधान: SeaX का अनुप्रयोग
देखभाल की आवृत्ति बढ़ाना:
SeaX को पेश करने के बाद, संगठन ने देखभाल फोन कॉल की आवृत्ति को साल में एक बार से बढ़ाकर महीने में एक बार कर दिया। यह उच्च आवृत्ति चेक-इन न केवल बुजुर्गों के लिए देखभाल के स्तर में सुधार करता है, बल्कि संभावित समस्याओं का पहले पता लगाने और उनसे निपटने में भी मदद करता है, यह सुनिश्चित करता है कि बुजुर्गों को अधिक समय पर देखभाल मिल सके।
स्वचालित देखभाल फोन कॉल:
SeaX का AI वॉयस असिस्टेंट स्वचालित रूप से देखभाल फोन कॉल कर सकता है, जिसका अर्थ है कि स्वयंसेवकों को अब दोहराव वाले फोन चेक-इन कार्यों में बड़ी मात्रा में समय और ऊर्जा खर्च करने की आवश्यकता नहीं है। AI सहायक हजारों बुजुर्गों से स्वचालित रूप से संपर्क कर सकता है और प्रत्येक बुजुर्ग की विशिष्ट आवश्यकताओं को बेहतर ढंग से समझने के लिए आवश्यकतानुसार सर्वेक्षण कर सकता है।
तत्काल अनुवर्ती कार्रवाई और कॉल बैक:
यदि कोई बुजुर्ग कॉल चूक जाता है, तो SeaX स्वचालित रूप से कॉल बैक करेगा, यह सुनिश्चित करते हुए कि प्रत्येक बुजुर्ग को देखभाल प्राप्त हो। साथ ही, सिस्टम स्वचालित रूप से अधूरे सर्वेक्षणों को ट्रैक और जांच भी कर सकता है, और समय पर संबंधित कर्मियों को अनुवर्ती कार्रवाई के लिए सूचित कर सकता है।
व्यक्तिगत देखभाल योजनाएं:
AI तकनीक के माध्यम से, SeaX प्रत्येक बुजुर्ग की स्वास्थ्य स्थिति और जीवन शैली के आधार पर व्यक्तिगत देखभाल योजनाएं प्रदान कर सकता है, जिसमें विशेष स्वास्थ्य सलाह और अनुस्मारक शामिल हैं।
आपात स्थितियों का तत्काल प्रबंधन:
SeaX प्रणाली बुजुर्गों को आपात स्थितियों का सामना करने पर संबंधित कर्मियों को स्वचालित रूप से सूचित कर सकती है, और महत्वपूर्ण क्षणों में बुजुर्गों को आवश्यक सहायता मिल सके यह सुनिश्चित करने के लिए तत्काल सहायता और मदद प्रदान कर सकती है।
परिणाम और प्रभाव
SeaX के माध्यम से, संगठन ने न केवल देखभाल सेवाओं की गुणवत्ता में काफी सुधार किया है, बल्कि स्वयंसेवकों के कार्यभार को भी काफी कम किया है, जिससे पूरे सिस्टम का संचालन अधिक कुशल हो गया है। यह मामला बुजुर्गों की देखभाल में AI तकनीक की विशाल क्षमता को पूरी तरह से प्रदर्शित करता है, स्वचालित और बुद्धिमान देखभाल सेवाओं के माध्यम से, अधिक बुजुर्गों को निरंतर और व्यक्तिगत देखभाल प्राप्त करने में सक्षम बनाता है।
SeaX बुजुर्गों की देखभाल में कैसे क्रांति ला रहा है, इस बारे में अधिक जानने के लिए, कृपया SeaX बुजुर्गों की देखभाल समाधान पर जाएं।
