Meta AI と Llama3
Meta AIはLlama 3をリリースしたばかりで、Instagram、Facebook、WhatsApp、Messengerの検索ボックスからMetaのAIアシスタントと直接チャットできるようになりました。また、Facebookのメインフィードにも直接表示されるようになります。そして初めて、Meta.aiのスタンドアロンウェブサイトからアクセスできるようになりました。したがって、その体験はOpenAIのChatGPTやMicrosoftのCopilotと非常によく似ています。
これはAIコミュニティ全体にとって大きなニュースです。なぜなら、Llamaは現在利用可能な最も強力なオープンソースの大規模言語モデルの1つであり、そのパフォーマンスはOpenAIのGPTファミリーやGoogleのGeminiのようなクローズドソースモデルとほぼ同等だからです。Meta AIがMetaのソーシャルアプリファミリーで直接アクセスできるようになることで、AIチャットボットとの会話がすべての消費者にとってより簡単で自然になります。
なぜ気にする必要があるのか？
「Metaがより強力でアクセスしやすいAIアシスタントをリリースしているのは素晴らしいことですが、ビジネスオーナー/個人として、それをどのように活用できるのでしょうか？」と疑問に思うかもしれません。
これが、Seasalt.aiが存在し、SeaChatやSeaMeetのような会話型AI製品を開発し続けている理由です。これらの製品は、実用的なビジネス課題を解決できます。AI技術が強力になるにつれて、より正確には、大規模言語基盤モデルが強力になるにつれて、より良い製品を構築できます。会話型AIはエコシステムであり、モデルとアプリケーションの間のギャップを埋めるためにSeasalt.aiのような企業が必要です。
ユーザーは現在、Meta AIやChatGPTと楽しむため、または簡単なタスクを完了するためにチャットするだけですが、実際のビジネスアプリケーションで役立つようにするには、まだ多くの作業が必要です。このギャップを埋め、これらの強力なAIアシスタントをあなたの生活やビジネスで実際に役立つものにするために、私たちがしていることをいくつか紹介します。
ユースケースに焦点を当てる
Seasalt.aiでは、実際のビジネスの課題を解決できる会話型AI製品の構築に注力しています。会社のポリシーに基づいて質問に答えられるAIカスタマーサービスエージェントを構築したい場合でも、繰り返しの質問に答える従業員の時間を解放できる社内ナレッジベースを構築したい場合でも、または会議終了後すぐにすべての会議に迅速に現れ、会議を文字起こしし、要約する信頼性の高い会議メモ作成者を持ちたい場合でも、これらはすべてお客様に愛されている実用的なユースケースです。Meta、Google、OpenAIの既製のAIモデルはインテリジェントですが、お客様の課題やユースケースに焦点を当てていません。
カスタマイズ
既製のAIモデルを、大規模な開発とカスタマイズなしに、あなたのニーズに合わせてカスタマイズすることはできません。Seasalt.aiでは、カスタマイズを非常に簡単にします。会社のすべてのドキュメントを持ち込み、10分でドキュメントに基づいて質問に答えるチャットボットを構築できます。すべての会議の文字起こしを収集し、会議メモのテンプレートをカスタマイズするには、多くの時間がかかります。私たちは、各会議後にトピックベースの要約を提供することで、そのプロセスを効率化します。あなたがしなければならない唯一のことは、会議に出席し、コミュニケーションに集中することです。Meta、Google、OpenAIの既製のAIモデルはインテリジェントですが、あなたのカスタマイズニーズに焦点を当てていません。
コミュニケーションチャネル
ChatGPTやMeta AIとの断片的な会話がたくさんあるかもしれませんが、これらの会話を簡単に管理することはできません。本当に必要なのは、顧客が好むチャネルで独自のAIアシスタントを提供し、その後、すべての会話を一元的に管理することです。SeaChatは現在、WhatsApp、Meta Facebook Messenger、LINE、Webチャット（独自のウェブサイト、Shopify、Squarespace、Wixウェブサイトを含む）と統合されています。私たちは、あらゆる種類のチャネルから顧客（AIエージェントまたは人間エージェントを介して）と対話するための一元的な場所を提供します。これにより、最高の顧客体験を提供することに集中できます。Meta AIやその他のテクノロジー大手は、本質的に人々が自社のコミュニケーションチャネルにとどまることを望んでいるため、オムニチャネルコミュニケーション機能を提供することはできませんし、おそらく今後も提供することはないでしょう。
お読みいただきありがとうございます。会話型AIで何ができるかについて詳しく知りたい場合は、お気軽にデモを予約してください。
