Meta AI và Llama3

Meta AI vừa phát hành Llama 3, và giờ đây bạn có thể trò chuyện trực tiếp với trợ lý AI của Meta từ các hộp tìm kiếm của Instagram, Facebook, WhatsApp và Messenger. Nó cũng sẽ bắt đầu xuất hiện trực tiếp trong nguồn cấp dữ liệu chính của Facebook. Và lần đầu tiên, nó hiện có thể truy cập thông qua một trang web độc lập tại Meta.ai. Vì vậy, trải nghiệm này hiện rất giống với ChatGPT của OpenAI và Copilot của Microsoft.

Đây là một tin tức lớn đối với toàn bộ cộng đồng AI vì Llama là một trong những mô hình ngôn ngữ lớn mã nguồn mở mạnh mẽ nhất hiện có, và hiệu suất của nó gần như có thể so sánh với các mô hình mã nguồn đóng như dòng GPT của OpenAI và Gemini của Google. Việc Meta AI có thể truy cập trực tiếp trên các ứng dụng xã hội của Meta cũng sẽ giúp việc trò chuyện với các chatbot AI dễ dàng và tự nhiên hơn cho tất cả người tiêu dùng.

Tại sao tôi nên quan tâm?

Bạn có thể tự hỏi, “Thật tuyệt khi Meta đang phát hành các trợ lý AI mạnh mẽ và dễ tiếp cận hơn. Nhưng chính xác thì tôi có thể tận dụng điều đó như thế nào với tư cách là chủ doanh nghiệp/cá nhân?”

Đây là lý do tại sao Seasalt.ai tồn tại và tiếp tục phát triển các sản phẩm AI đàm thoại như SeaChat và SeaMeet có thể giải quyết các thách thức kinh doanh thực tế. Khi công nghệ AI trở nên mạnh mẽ hơn, hay chính xác hơn, khi các mô hình nền tảng ngôn ngữ lớn trở nên mạnh mẽ hơn, chúng ta có thể xây dựng các sản phẩm tốt hơn. AI đàm thoại là một hệ sinh thái, và bạn cần các công ty như Seasalt.ai để thu hẹp khoảng cách giữa mô hình và ứng dụng.

Người dùng hiện chỉ có thể trò chuyện với Meta AI và ChatGPT để giải trí hoặc sử dụng nó để hoàn thành một tác vụ đơn giản, nhưng vẫn còn rất nhiều việc phải làm để thực sự làm cho nó hữu ích cho các ứng dụng kinh doanh thực tế. Dưới đây là một vài điều chúng tôi làm để thu hẹp khoảng cách này và làm cho các trợ lý AI mạnh mẽ này thực sự hữu ích trong cuộc sống và công việc của bạn:

Tập trung vào trường hợp sử dụng

Tại Seasalt.ai, chúng tôi tập trung vào việc xây dựng các sản phẩm AI đàm thoại có thể giải quyết các vấn đề kinh doanh thực tế. Cho dù bạn muốn xây dựng các đại lý dịch vụ khách hàng AI có thể trả lời các câu hỏi dựa trên chính sách công ty của bạn, hoặc xây dựng một cơ sở kiến thức nội bộ công ty có thể giải phóng thời gian cho nhân viên của bạn trả lời các câu hỏi lặp đi lặp lại, hoặc có một người ghi chú cuộc họp đáng tin cậy không chỉ xuất hiện kịp thời trong tất cả các cuộc họp của bạn, ghi lại và tóm tắt cuộc họp ngay sau khi bạn kết thúc cuộc họp. Đây đều là những trường hợp sử dụng thực tế được khách hàng của chúng tôi yêu thích. Các mô hình AI có sẵn từ Meta, Google hoặc OpenAI rất thông minh, nhưng chúng không tập trung vào các vấn đề và trường hợp sử dụng của bạn.

Tùy chỉnh

Bạn không thể tùy chỉnh các mô hình AI có sẵn theo nhu cầu của mình mà không cần phát triển và tùy chỉnh rộng rãi. Tại Seasalt.ai, chúng tôi giúp bạn tùy chỉnh cực kỳ dễ dàng. Bạn có thể mang tất cả các tài liệu từ công ty của mình và xây dựng một chatbot trả lời các câu hỏi dựa trên tài liệu của bạn trong 10 phút. Bạn sẽ mất rất nhiều thời gian để thu thập tất cả các bản ghi cuộc họp và tùy chỉnh các mẫu ghi chú cuộc họp. Chúng tôi đơn giản hóa quy trình đó cho bạn bằng cách cung cấp các bản tóm tắt theo chủ đề sau mỗi cuộc họp của bạn. Điều duy nhất bạn phải làm là tham dự cuộc họp và tập trung vào giao tiếp. Các mô hình AI có sẵn từ Meta, Google hoặc OpenAI rất thông minh, nhưng chúng không tập trung vào nhu cầu tùy chỉnh của bạn.

Kênh truyền thông

Bạn có thể có rất nhiều cuộc trò chuyện rời rạc với ChatGPT hoặc Meta AI, nhưng bạn không thể quản lý các cuộc trò chuyện này một cách dễ dàng. Điều bạn thực sự cần là cung cấp các trợ lý AI của riêng mình trên các kênh ưa thích của khách hàng, và sau đó bạn có thể quản lý tất cả các cuộc trò chuyện ở một vị trí trung tâm. SeaChat hiện tích hợp với WhatsApp, Meta Facebook Messenger, LINE, các cuộc trò chuyện web (bao gồm các trang web của riêng bạn, Shopify, Squarespace, Wix). Chúng tôi cung cấp cho bạn một vị trí trung tâm để tương tác với khách hàng của bạn (dù là qua đại lý AI hay đại lý con người) từ tất cả các loại kênh. Vì vậy, bạn có thể tập trung vào việc cung cấp trải nghiệm khách hàng tốt nhất. Meta AI, cũng như các gã khổng lồ công nghệ khác, không thể và có lẽ sẽ không bao giờ cung cấp cho bạn khả năng giao tiếp đa kênh vì về bản chất, họ chỉ muốn mọi người ở lại trên các kênh giao tiếp của họ.

Cảm ơn bạn đã đọc. Đừng ngần ngại lên lịch demo với chúng tôi để tìm hiểu thêm về những gì bạn có thể làm với AI đàm thoại.