メッセージングの世界では、SMSが意図した受信者に届くことを保証することが重要です。しかし、時には、キャリアによるフィルタリングのためにメッセージが送信されない場合があります。メッセージフィルタリングに関連する一般的なエラーの1つは、Twilio 30007エラーです。
Twilio 30007 エラーの理解
Twilio 30007 エラーは、メッセージ配信失敗コードであり、メッセージがキャリアのスパムフィルターによってフィルタリングされたことを示します。このエラーは通常、メッセージがキャリアの規制またはTwilioのポリシーに準拠していない場合に発生し、その結果、拒否されます。このエラーの詳細については、こちらをご覧ください。
Twilioのメッセージングポリシーと許容使用ポリシー（AUP）
メッセージフィルタリングを防止し、キャリア規制に準拠するために、Twilioはメッセージングサービスの利用に関する明確なポリシーを確立しています。
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メッセージングポリシー
Twilioのメッセージングポリシーは、そのプラットフォームを通じて送信されるメッセージが法的要件とキャリアガイドラインを満たしていることを保証します。このポリシーは、ユーザーとキャリアをスパム、詐欺、および悪用から保護するために設計されています。
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許容使用ポリシー（AUP）
Twilioの許容使用ポリシー（AUP）はより広範で、メッセージングを含むすべてのTwilioサービスの許容される使用をカバーしています。AUPは、違法なコンテンツの送信、有害な活動の促進、詐欺行為への関与など、禁止されている活動を概説しています。このポリシーを遵守することで、Twilioサービスの整合性を維持し、メッセージの配信性を向上させることができます。
メッセージがフィルタリングされるのを防ぐための重要なポイント
- 同意: 受信者があなたのメッセージを受信することに明示的に同意していることを常に確認してください。同意の売買は固く禁じられています。
- 明確な送信者識別: 受信者が送信者を認識できるように、すべてのメッセージで自分自身を識別してください。
- オプトアウトメカニズム: 受信者が将来のメッセージの受信を簡単にオプトアウトできるように、標準の「購読解除するにはSTOPと返信」オプションを含めてください。
- コンテンツ制限: 受信者が同意している場合でも、違法または有害なコンテンツを含むメッセージの送信は避けてください。
米国およびカナダにおけるSMSメッセージフィルタリング
米国およびカナダのキャリアは、スパムや不要なメッセージが顧客に届くのを防ぐためにフィルターを使用しています。これらのフィルターは、規制に違反するメッセージやスパムまたは詐欺に関連するコンテンツを含むメッセージをブロックするように設計されています。詳細については、TwilioのSMSキャリアフィルタリングに関するガイドを参照してください。
30007 エラーを回避するためのベストプラクティス
Twilio 30007 エラーが発生する可能性を減らすために、以下のベストプラクティスに従ってください。
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登録されたキャンペーンメッセージを遵守する
メッセージがTwilioに登録したキャンペーンの詳細と一致していることを確認してください。承認されたメッセージコンテンツから逸脱すると、フィルターがトリガーされ、配信失敗につながる可能性があります。
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スパムトリガーワードを避ける
一部の単語やフレーズは頻繁にスパムとしてフラグが立てられます。これらのトリガーワードの使用を避けることで、メッセージが正常に配信される可能性を高めることができます。
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会社紹介からメッセージを開始する
メッセージを「[会社名]」などの明確な紹介で始めてください。これにより、受信者は送信者をすぐに認識でき、メッセージがスパムとしてフィルタリングされるリスクが軽減されます。
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短縮リンクと絵文字を避ける
短縮リンクや絵文字はメッセージをすっきり見せるかもしれませんが、スパムフィルターをトリガーすることがよくあります。完全なURLを使用し、絵文字を避けることで、正常な配信の可能性を高めることができます。
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オプトアウトの文言で締めくくる
メッセージの最後に、常に「購読解除するにはSTOPと返信」などのオプトアウトの文言を含めてください。これはコンプライアンスにとって非常に重要であり、視聴者との信頼関係を築くのに役立ちます。
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