В мире обмена сообщениями крайне важно обеспечить доставку ваших SMS-сообщений целевой аудитории. Однако иногда ваши сообщения могут не проходить из-за фильтрации операторами. Одной из распространенных ошибок, связанных с фильтрацией сообщений, является ошибка Twilio 30007.
Понимание ошибки Twilio 30007
Ошибка Twilio 30007 — это код сбоя доставки сообщения, который указывает на то, что ваше сообщение было отфильтровано спам-фильтром оператора. Эта ошибка обычно возникает, когда сообщение не соответствует правилам оператора или политике Twilio, что приводит к его отклонению. Более подробную информацию об этой ошибке можно найти здесь.
Политика обмена сообщениями Twilio и Политика допустимого использования (AUP)
Чтобы помочь предотвратить фильтрацию сообщений и соблюдать правила операторов, Twilio установила четкие политики в отношении использования своих служб обмена сообщениями.
-
Политика обмена сообщениями
Политика обмена сообщениями Twilio гарантирует, что сообщения, отправляемые через ее платформу, соответствуют законодательным требованиям и рекомендациям операторов. Эта политика разработана для защиты пользователей и операторов от спама, мошенничества и злоупотреблений.
-
Политика допустимого использования (AUP)
Политика допустимого использования (AUP) Twilio является более широкой и охватывает допустимое использование всех услуг Twilio, включая обмен сообщениями. AUP описывает запрещенные действия, такие как отправка незаконного контента, продвижение вредоносных действий и участие в мошенничестве. Соблюдение этой политики помогает поддерживать целостность услуг Twilio и обеспечивает лучшую доставляемость сообщений.
Ключевые моменты для предотвращения фильтрации сообщений
- Согласие: Всегда убедитесь, что получатели явно согласились получать ваши сообщения. Покупка или продажа согласия строго запрещена.
- Четкая идентификация отправителя: Идентифицируйте себя в каждом сообщении, чтобы получатели знали, кто является отправителем.
- Механизм отказа: Включите стандартную опцию Ответьте STOP, чтобы отписаться, чтобы получатели могли легко отказаться от получения будущих сообщений.
- Ограничения контента: Избегайте отправки сообщений, содержащих незаконный или вредоносный контент, даже если получатель дал свое согласие.
Фильтрация SMS-сообщений в США и Канаде
Операторы в США и Канаде используют фильтры для предотвращения попадания спама и нежелательных сообщений к своим клиентам. Эти фильтры предназначены для блокировки сообщений, которые нарушают правила или содержат контент, связанный со спамом или мошенничеством. Для получения более подробной информации см. руководство Twilio по фильтрации SMS-сообщений операторами.
Лучшие практики для предотвращения ошибок 30007
Чтобы уменьшить вероятность возникновения ошибок Twilio 30007, следуйте этим лучшим практикам:
-
Придерживайтесь зарегистрированного сообщения кампании
Убедитесь, что ваши сообщения соответствуют деталям кампании, которые вы зарегистрировали в Twilio. Отклонение от утвержденного содержимого сообщения может вызвать срабатывание фильтров и привести к сбоям доставки.
-
Избегайте слов-триггеров спама
Некоторые слова и фразы часто помечаются как спам. Избегайте использования этих слов-триггеров, чтобы повысить шансы на успешную доставку ваших сообщений.
-
Начните сообщение с представления вашей компании
Начинайте свои сообщения с четкого введения, например [Название компании]. Это помогает получателям немедленно распознать отправителя, снижая риск того, что ваше сообщение будет отфильтровано как спам.
-
Избегайте сокращенных ссылок и эмодзи
Хотя сокращенные ссылки и эмодзи могут сделать ваше сообщение более аккуратным, они часто вызывают срабатывание спам-фильтров. Используйте полные URL-адреса и избегайте эмодзи, чтобы повысить шансы на успешную доставку.
-
Завершите сообщением об отказе от подписки
Всегда включайте сообщение об отказе от подписки, например Ответьте STOP, чтобы отписаться, в конце ваших сообщений. Это крайне важно для соблюдения требований и помогает укрепить доверие с вашей аудиторией.
Проконсультируйтесь с Seasalt.ai
Для бесперебойной и соответствующей требованиям SMS-кампании рассмотрите возможность консультации с Seasalt.ai. Они специализируются на SMS-кампаниях Twilio и помогают гарантировать, что ваши сообщения соответствуют нормативным стандартам и эффективно достигают вашей аудитории. Посетите Одобрение SMS-кампании Twilio от Seasalt.ai, чтобы узнать больше и начать сегодня!
