Dans le monde de la messagerie, il est essentiel de s’assurer que votre SMS atteint le public visé. Cependant, parfois, vos messages peuvent ne pas passer en raison du filtrage par les opérateurs. Une erreur courante associée au filtrage des messages est l’erreur Twilio 30007.
Comprendre l’erreur Twilio 30007
L’erreur Twilio 30007 est un code d’échec de livraison de message qui indique que votre message a été filtré par le filtre anti-spam de l’opérateur. Cette erreur se produit généralement lorsqu’un message ne respecte pas les réglementations de l’opérateur ou les politiques de Twilio, ce qui entraîne son rejet. Vous pouvez trouver plus de détails sur cette erreur ici.
Politique de messagerie et politique d’utilisation acceptable (AUP) de Twilio
Pour aider à prévenir le filtrage des messages et à se conformer aux réglementations des opérateurs, Twilio a établi des politiques claires concernant l’utilisation de ses services de messagerie.
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Politique de messagerie
La Politique de messagerie de Twilio garantit que les messages envoyés via sa plateforme répondent aux exigences légales et aux directives des opérateurs. Cette politique est conçue pour protéger les utilisateurs et les opérateurs contre le spam, la fraude et les abus.
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Politique d’utilisation acceptable (AUP)
La Politique d’utilisation acceptable (AUP) de Twilio est plus large et couvre l’utilisation acceptable de tous les services Twilio, y compris la messagerie. L’AUP décrit les activités interdites, telles que l’envoi de contenu illégal, la promotion d’activités nuisibles et la participation à la fraude. Le respect de cette politique contribue à maintenir l’intégrité des services Twilio et assure une meilleure délivrabilité des messages.
Points clés pour éviter le filtrage des messages
- Consentement: Assurez-vous toujours que les destinataires ont explicitement accepté de recevoir vos messages. L’achat ou la vente de consentement est strictement interdit.
- Identification claire de l’expéditeur: Identifiez-vous dans chaque message afin que les destinataires sachent qui est l’expéditeur.
- Mécanisme de désabonnement: Incluez une option standard Répondre STOP pour se désabonner pour permettre aux destinataires de se désabonner facilement de la réception de futurs messages.
- Restrictions de contenu: Évitez d’envoyer des messages contenant du contenu illégal ou nuisible, même si le destinataire a donné son consentement.
Filtrage des messages SMS aux États-Unis et au Canada
Les opérateurs aux États-Unis et au Canada utilisent des filtres pour empêcher le spam et les messages indésirables d’atteindre leurs clients. Ces filtres sont conçus pour bloquer les messages qui enfreignent les réglementations ou contiennent du contenu associé au spam ou à la fraude. Pour plus de détails, consultez le guide de Twilio sur le filtrage des opérateurs SMS.
Meilleures pratiques pour éviter les erreurs 30007
Pour réduire la probabilité de rencontrer des erreurs Twilio 30007, suivez ces meilleures pratiques :
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Respectez le message de campagne enregistré
Assurez-vous que vos messages correspondent aux détails de la campagne que vous avez enregistrés auprès de Twilio. S’écarter du contenu de message approuvé peut déclencher des filtres et entraîner des échecs de livraison.
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Évitez les mots déclencheurs de spam
Certains mots et expressions sont fréquemment signalés comme spam. Évitez d’utiliser ces mots déclencheurs pour augmenter les chances que vos messages soient livrés avec succès.
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Commencez le message en présentant votre entreprise
Commencez vos messages par une introduction claire, telle que [Nom de l’entreprise]. Cela aide les destinataires à reconnaître immédiatement l’expéditeur, réduisant ainsi le risque que votre message soit filtré comme spam.
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Évitez les liens raccourcis et les emojis
Bien que les liens raccourcis et les emojis puissent rendre votre message plus propre, ils déclenchent souvent les filtres anti-spam. Utilisez des URL complètes et évitez les emojis pour augmenter les chances de livraison réussie.
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Terminez par la langue de désabonnement
Incluez toujours un langage de désabonnement, tel que Répondre STOP pour se désabonner, à la fin de vos messages. Ceci est crucial pour la conformité et aide à établir la confiance avec votre public.
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