透過 Google 地圖將企業與消費者直接連結，為消費者的購物體驗提供無縫體驗。這是 Google 將 Google 地圖轉變為「我附近」企業本地搜尋新作業系統的絕佳策略舉動。
使用 Google 我的商家應用程式的 1000 萬企業主可能最近收到一條訊息，宣布 Google 我的商家將被 Google 地圖和搜尋取代：
Google 我的商家正式退役。
根據兩項觀察，Google 將對該應用程式採取行動的傳聞已久：
- Google 我的商家的線上網頁版最近已更名為 Google 商家檔案。
- 一旦您在 Google 上搜尋自己的商家，Google 就可以讓您直接透過 Google 搜尋管理商家。
透過 Google 搜尋管理商家。
我們曾懷疑 Google 會將 Google 我的商家 (應用程式) 簡單地更名為 Google 商家檔案，以與其網頁版的名稱同步。畢竟，Google 似乎已經確定了其產品系列：Google 商家檔案和 Google 商家訊息。因此，Google 將完全淘汰備受喜愛的 Google 我的商家應用程式的消息令人驚訝。
這對企業主和 Google 來說有意義嗎？它當然在幾個方面都有意義。以下是我們對此舉的看法。
對企業而言：少一個應用程式，更多情境
取消下載額外應用程式的要求對中小企業主來說很有幫助。為什麼？因為即使只是一家小店，通常也會有多個經理管理一家企業，每個人都需要下載並安裝該應用程式。例如，店主通常會授權其經理或員工向客戶提供更新，例如回答問題、回覆評論，甚至店內/假日營業時間的突然變更。
員工通常需要記住使用「Google 我的商家」應用程式進行更改。現在很簡單：只需打開 Google 地圖，大多數人已經安裝了。這為店主和員工都節省了大量時間。
此外，每次打開 Google 地圖，都會看到附近更多競爭和互補的商家。這些資訊通常包括評論、排名以及其他商家的繁忙程度。以前打開 Google 我的商家時，店主只能看到自己的商家。現在有了 Google 地圖應用程式，店主首先會看到所有商家，並獲得更多情境。
從左到右：Google 我的商家和 Google 地圖用於管理您的商家的介面。
對 Google 而言：更多企業採用
打開 Google 地圖上的任何隨機區域，都可以立即找到尚未被 Google 企業主「認領」的商家檔案。企業主查看消費者的評論，有時卻不知道如何提供回饋。因為他們必須使用另一個應用程式才能做到這一點。
為了幫助企業主掌握他們的業務，Google 已啟動 Grow With Google，為企業主提供培訓、工具和資源。然而，障礙仍然是一個應用程式。如果企業主在 Google 地圖上查看他們的業務，並意識到他們可以立即認領並控制他們的業務（經過驗證後），那麼 Google 商家檔案的採用將會容易得多。
為什麼是 Google 地圖？它是我們實體世界的作業系統！
為什麼 Google 地圖想要這樣做？我們可以想到三個主要原因：
與 Apple/Bing 地圖競爭
Google 地圖希望在 Apple 地圖和 Bing 地圖等競爭地圖服務中取得領先。企業主想要管理的商家檔案數量有限：一旦他們在 Google 上註冊，他們就不太可能再從 Apple 和 Bing 註冊更多。
與聚合服務競爭
Yelp 和 OpenTable 等聚合服務，我們正在談論你們。如果瀏覽商家的最終願望是實際前往，那麼我當然希望我可以在我的地圖或導航介面（通常是 Google 地圖）上閱讀所有評論或進行預訂。
Google 地圖已經方便地提供了商店菜單、訂購、預訂、預約、設施亮點等連結的捷徑。龐大的消費者採用率無疑使 Yelp/OpenTable/Foursquare 等面向消費者的業務處於非常具有挑戰性的境地。
為消費者提供更好的服務
消費者希望獲得有關商家的更詳細和全面的資訊。有時他們難以聯繫到商家。有些商家甚至語音信箱已滿，無法留言。透過採用 Google 地圖直接管理商家，鼓勵商家提供更多資訊，這些資訊將直接反映在他們的 Google 地圖檔案中。反過來，消費者會更多地停留在 Google 地圖上，而無需訴諸其他資源獲取資訊。
Google 地圖：真正連結消費者與商家
以前，Google 地圖透過在 Google Cloud 上提供其 API，為需要地理資訊的企業提供服務。因此，人們可以快速輸入商家名稱並找出其地址，或進行反向地理編碼以將緯度和經度轉換為地址，或找出某個地址的所有商家。Google 地圖還提供高精度的地圖和導航服務，與 HERE Maps 競爭，後者為許多車輛的自動駕駛提供動力。
但這些都發生在幕後，與日常消費者沒有太大關係。然後出現了一個重大變化：
您知道 Google 地圖也是消費者與商家之間的聊天應用程式嗎？
是的，消費者現在可以使用 Google 地圖在 Google 地圖上向商家發送訊息！這是 Google 挑戰 iMessage 作為商業通訊工具的又一次嘗試，此前與電信業者在 Android 手機上緩慢採用 RCS 訊息標準方面進行了艱苦的鬥爭。
透過 Google 地圖將企業與消費者直接連結，為消費者的購物體驗提供無縫體驗。這是 Google 將 Google 地圖轉變為「我附近」企業本地搜尋新作業系統的絕佳策略舉動。
如果您對上述問題回答「否」，則表示使用 Google 地圖管理您的業務或向客戶發送訊息仍需要一些探索。請繼續閱讀有關如何為您的業務使用 Google 地圖的分步教學！
如何使用 Google 地圖管理您的業務的分步教學
首先，請確保您的 Google 地圖應用程式已更新到最新版本。在這裡，我們使用的是 iOS 上的 6.12 版。我們可以確認 Android 上的 11.24 版具有相同的功能。
1. 前往 Google 地圖應用程式並點擊您的個人資料。
前往您的 Google 地圖應用程式，並確保您使用的是與 Google 地圖個人資料相同的帳戶。點擊您的個人資料。
Google 地圖應用程式介面。
2. 點擊「您的商家檔案」。
如果您使用的是與您的商家資訊相關聯的正確帳戶，您應該能夠看到「您的商家檔案」選項。點擊「您的商家檔案」選項。
點擊「您的商家檔案」以查看您的商家檔案。
3. 選擇您要更新的商家。
如果您有多個商家，您應該能夠看到所有商家。選擇您目前要更新或管理的商家。在我們的範例中，我們想管理 Seasalt AI。
我們可以看到我們目前管理的商家。
4. 點擊「編輯個人資料」選項。
點擊「編輯個人資料」按鈕後，您可以看到所有可以修改的資訊。這包括商家資訊、營業時間、標誌和封面照片。為了本教學的目的，我們將更新商家資訊。
點擊「編輯個人資料」按鈕。
您可以修改的商家資訊。
5. 選擇您要修改的任何資訊。
點擊商家資訊後，您可以看到可以修改的資訊，例如商家名稱、商家類別、電話號碼、網站等。您可以選擇要更新的任何資訊。
您可以修改的商家資訊選項。
Google 我的商家被 Google 地圖和搜尋取代對企業主和 Google 來說都很有意義。對於企業而言，這是管理其商家資訊時少一個需要下載的應用程式。透過此舉，Google 地圖也真正連結了消費者與商家。消費者現在可以使用 Google 地圖在 Google 地圖上向商家發送訊息，反之亦然。透過 Google 地圖與消費者連結也為消費者提供了無縫體驗。對於 Google 而言，讓企業主更輕鬆意味著更多企業採用。
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