Żegnaj Google Moja Firma, teraz Google Maps to nowy system operacyjny dla firm

Bezpośrednie łączenie firm z konsumentami za pośrednictwem Map Google zapewnia płynne doświadczenie zakupowe dla konsumentów. Jest to świetny strategiczny ruch dla Google, aby przekształcić Mapy Google w nowy system operacyjny do lokalnego wyszukiwania firm „w pobliżu”.

10 milionów właścicieli firm korzystających z aplikacji Google Moja Firma mogło ostatnio otrzymać wiadomość o zastąpieniu Google Moja Firma Mapami Google i Wyszukiwarką:

Google Moja Firma oficjalnie przechodzi na emeryturę.

Od dawna krążyły pogłoski, że Google coś zrobi z tą aplikacją, na podstawie dwóch obserwacji:

Internetowa wersja Google Moja Firma została niedawno przemianowana na Profil Firmy w Google.
Google umożliwia bezpośrednie zarządzanie firmą za pośrednictwem Wyszukiwarki Google, gdy wyszukasz swoją firmę w Google.

Zarządzanie firmą za pośrednictwem Wyszukiwarki Google.

Spodziewaliśmy się, że Google po prostu zmieni nazwę Google Moja Firma (aplikacji) na Profil Firmy w Google, zgodnie z nazwą jej wersji internetowej. W końcu Google wydaje się już mieć ustaloną rodzinę produktów: Profil Firmy w Google i Wiadomości Biznesowe Google. Dlatego wiadomość o całkowitym wycofaniu ukochanej aplikacji Google Moja Firma była zaskoczeniem.

Czy ma to sens dla właścicieli firm i Google? Z pewnością tak, na kilka różnych sposobów. Oto, co myślimy o tym posunięciu.

Dla firm: jedna aplikacja mniej i więcej kontekstu

Usunięcie wymogu pobierania dodatkowej aplikacji dobrze służy właścicielom MŚP. Dlaczego? Ponieważ nawet jeśli jest to tylko mały sklep rodzinny, zazwyczaj jest więcej niż jeden menedżer w firmie i każdy z nich musi pobrać i zainstalować aplikację. Na przykład, właściciele sklepów często dają swoim menedżerom lub pracownikom pozwolenie na dostarczanie klientom aktualizacji, takich jak odpowiadanie na pytania, odpowiadanie na recenzje, a nawet nagłe zmiany w godzinach otwarcia sklepu/świąt.

Pracownicy często muszą pamiętać o używaniu aplikacji „Google Moja Firma” do wprowadzania zmian. Teraz jest to łatwe: wystarczy otworzyć Mapy Google, a większość ludzi już ją ma. To duża oszczędność czasu zarówno dla właścicieli, jak i pracowników.

Ponadto, za każdym razem, gdy otworzy się Mapy Google, widzi się więcej konkurujących i uzupełniających się firm w okolicy. Informacje te często obejmują recenzje, rankingi i to, jak zajęte są inne firmy. Wcześniej, otwierając Google Moja Firma, właściciele widzieli tylko swoją firmę. Teraz, dzięki aplikacji Mapy Google, właściciele najpierw widzą wszystkie firmy w szerszym kontekście.

Od lewej do prawej: interfejsy Google Moja Firma i Map Google do zarządzania firmą.

Dla Google: większe przyjęcie firm

Otwórz dowolny losowy obszar w Mapach Google, można natychmiast znaleźć profile firm, które nie zostały „odebrane” przez właścicieli za pomocą Google. Właściciele przeglądają recenzje konsumentów i czasami nie wiedzą, jak udzielić informacji zwrotnej. Ponieważ musieli użyć innej aplikacji, aby to zrobić.

Aby pomóc właścicielom w prowadzeniu ich działalności, Google uruchomiło Grow With Google, aby zapewnić szkolenia, narzędzia i zasoby dla właścicieli firm. Nadal jednak barierą jest jedna aplikacja. Jeśli właściciel firmy spojrzy na swoją firmę w Mapach Google i zda sobie sprawę, że może natychmiast odebrać i przejąć kontrolę nad swoją firmą (po weryfikacji), to przyjęcie Profilu Firmy w Google byłoby znacznie łatwiejsze.

Dlaczego Mapy Google? To system operacyjny naszego świata fizycznego!

Dlaczego Mapy Google tego chcą? Możemy pomyśleć o trzech głównych powodach:

Konkurowanie z Apple/Bing Maps

Mapy Google chcą wyprzedzić konkurencyjne usługi mapowania, takie jak Apple Maps i Bing Maps. Istnieje ograniczona liczba profili firm, którymi właściciel chce zarządzać: po zarejestrowaniu się w Google, jest mniej prawdopodobne, że zarejestruje się więcej w Apple i Bing.

Konkurowanie z usługami agregującymi

Usługi agregujące, takie jak Yelp i OpenTable, mówimy o was. Jeśli ostatecznym celem przeglądania firm jest faktyczne udanie się tam, to z pewnością chciałbym móc czytać wszystkie recenzje lub dokonywać rezerwacji z mojego interfejsu mapowania lub nawigacji, którym zazwyczaj są Mapy Google.

Mapy Google już wygodnie zapewniają skróty do linków sklepu do menu, zamawiania, rezerwacji, spotkań, wyróżnień udogodnień itp. Masowe przyjęcie przez konsumentów z pewnością stawia strony biznesowe skierowane do konsumentów z Yelp/OpenTable/Foursquare w bardzo trudnej sytuacji.

Zapewnienie lepszych usług konsumentom

Konsumenci chcą bardziej szczegółowych i dokładnych informacji o firmie. Czasami mają problemy z dotarciem do firm. Niektóre firmy mają nawet pełną skrzynkę poczty głosowej, że nie można zostawić wiadomości głosowej. Przyjmując Mapy Google do bezpośredniego zarządzania firmą, firmy są zachęcane do dostarczania większej ilości informacji, które będą bezpośrednio odzwierciedlone w ich profilu w Mapach Google. W zamian konsumenci dłużej pozostają w Mapach Google, nie uciekając się do innych źródeł informacji.

Mapy Google: Prawdziwe łączenie konsumenta i biznesu

Wcześniej Mapy Google świadczyły usługi firmom, które potrzebowały informacji geograficznych, udostępniając swoje interfejsy API w Google Cloud. W ten sposób można szybko wpisać nazwę firmy i znaleźć jej adres, lub wykonać geokodowanie wsteczne, aby przekonwertować szerokość i długość geograficzną na adres lub znaleźć wszystkie firmy pod danym adresem. Mapy Google zapewniają również usługi mapowania i nawigacji o wysokiej precyzji, konkurując z HERE Maps, która zasila autonomiczne prowadzenie wielu pojazdów.

Ale to wszystko dzieje się pod maską i nie ma wiele wspólnego z codziennymi konsumentami. Następnie następuje znacząca zmiana:

Czy wiesz, że Mapy Google to także aplikacja czatu między konsumentami a firmami?

Tak, konsumenci mogą teraz wysyłać wiadomości do firmy w Mapach Google za pomocą Map Google! Jest to kolejna próba Google, aby rzucić wyzwanie iMessage jako narzędziu komunikacji biznesowej, po trudnych bitwach z operatorami, którzy wolno wdrażają standard wiadomości RCS na telefonach z Androidem.

Jeśli odpowiedziałeś „Nie” na powyższe pytanie, oznacza to, że nadal potrzeba trochę odkryć, aby używać Map Google do zarządzania firmą lub wysyłania wiadomości do klientów. Przeczytaj dalszą część, aby zapoznać się z samouczkiem krok po kroku, jak używać Map Google dla swojej firmy!

Samouczek krok po kroku, jak używać Map Google do zarządzania firmami

Przede wszystkim upewnij się, że zaktualizowałeś aplikację Mapy Google do najnowszej wersji. Tutaj używamy wersji 6.12 na iOS. Możemy potwierdzić, że wersja 11.24 na Androida ma te same możliwości.

1. Przejdź do aplikacji Mapy Google i kliknij swój profil.

Przejdź do aplikacji Mapy Google i upewnij się, że używasz tego samego konta, którego używasz do Profilu Firmy w Google. Kliknij swój profil.

Interfejs aplikacji Mapy Google.

2. Kliknij „Twoje profile firmowe”.

Jeśli używasz prawidłowego konta powiązanego z Twoim wpisem firmowym, powinieneś zobaczyć opcję „Twoje profile firmowe”. Kliknij opcję „Twoje profile firmowe”.

Kliknij „Twoje profile firmowe”, aby zobaczyć swoje profile firmowe.

3. Wybierz firmę, którą chcesz zaktualizować.

Jeśli masz wiele firm, powinieneś zobaczyć wszystkie swoje firmy. Wybierz firmę, którą chcesz zaktualizować lub zarządzać w tej chwili. W naszym przykładzie chcemy zarządzać Seasalt AI.

Możemy zobaczyć firmy, którymi obecnie zarządzamy.

4. Kliknij opcję „Edytuj profil”.

Po kliknięciu przycisku „Edytuj profil” możesz zobaczyć wszystkie informacje, które możesz modyfikować. Obejmuje to informacje o firmie, godziny otwarcia, logo i zdjęcie w tle. W celach tego samouczka zaktualizujemy informacje o firmie.

Kliknij przycisk „Edytuj profil”.

Informacje, które możesz modyfikować o swojej firmie.

5. Wybierz dowolne informacje, które chcesz zmodyfikować.

Po kliknięciu informacji o firmie możesz zobaczyć informacje, które możesz modyfikować, takie jak nazwa firmy, kategoria firmy, numer telefonu, strona internetowa i inne. Możesz wybrać dowolne informacje, które chcesz zaktualizować.

Opcje informacji o firmie, które możesz modyfikować.

Zastąpienie Google Moja Firma Mapami Google i Wyszukiwarką ma doskonały sens dla właścicieli firm i Google. Dla firm oznacza to jedną aplikację mniej do pobrania, aby zarządzać informacjami o firmie. Dzięki temu posunięciu Mapy Google naprawdę łączą konsumentów i firmy. Konsumenci mogą teraz wysyłać wiadomości do firmy w Mapach Google za pomocą Map Google i odwrotnie. Łączenie się z konsumentami za pośrednictwem Map Google zapewnia również płynne doświadczenie dla konsumentów. Dla Google, ułatwienie rzeczy właścicielom firm oznacza większe przyjęcie firm.

Dowiedz się więcej o tym, jak zarządzać swoim profilem firmowym bezpośrednio w Google. Pozostań z nami w kontakcie, śledząc nas na LinkedIn!