Menghubungkan perniagaan secara langsung dengan pengguna melalui Google Maps menyediakan pengalaman yang lancar untuk pengalaman membeli-belah pengguna. Ini adalah langkah strategik yang hebat untuk Google menjadikan Google Maps sebagai sistem operasi baharu untuk carian tempatan perniagaan “berdekatan saya”.
10 juta pemilik perniagaan yang menggunakan aplikasi Google My Business mungkin telah menerima mesej baru-baru ini yang mengisytiharkan penggantian Google My Business dengan Google Maps dan Carian:
Google My Business secara rasmi bersara.
Sudah lama dikhabarkan bahawa Google akan melakukan sesuatu mengenai aplikasi itu, berdasarkan dua pemerhatian:
- Versi web dalam talian Google My Business baru-baru ini telah dinamakan semula kepada Profil Perniagaan Google.
- Google membolehkan seseorang menguruskan perniagaan secara langsung melalui Carian Google sebaik sahaja anda mencari perniagaan anda sendiri di Google.
Menguruskan perniagaan melalui Carian Google.
Kami telah mengesyaki bahawa Google hanya akan menamakan semula Google My Business (Aplikasi) kepada Profil Perniagaan Google, selaras dengan nama versi webnya. Lagipun, Google nampaknya telah mengetahui keluarga produknya: Profil Perniagaan Google dan Mesej Perniagaan Google. Oleh itu, berita bahawa Google sepenuhnya menghapuskan aplikasi Google My Business yang disayangi itu adalah satu kejutan.
Adakah ia masuk akal kepada pemilik perniagaan dan Google? Ia sememangnya masuk akal dalam beberapa cara yang berbeza. Berikut adalah apa yang kami fikirkan tentang langkah ini.
Untuk Perniagaan: Satu Aplikasi Kurang dan Lebih Konteks
Menghapuskan keperluan untuk memuat turun aplikasi tambahan sangat membantu pemilik PKS. Mengapa? Kerana walaupun ia hanya kedai kecil, biasanya terdapat lebih daripada seorang pengurus untuk sesebuah perniagaan dan setiap seorang perlu memuat turun dan memasang aplikasi tersebut. Sebagai contoh, pemilik kedai sering memberi kebenaran kepada pengurus atau pekerja mereka untuk memberikan kemas kini kepada pelanggan, seperti menjawab soalan, membalas ulasan, dan juga perubahan mendadak dalam waktu operasi kedai/cuti.
Kakitangan sering perlu ingat untuk menggunakan aplikasi “Google My Business” untuk membuat perubahan. Kini ia mudah: hanya buka Google Maps dan kebanyakan orang sudah memilikinya. Ini adalah penjimatan masa yang besar untuk kedua-dua pemilik dan kakitangan.
Juga, setiap kali seseorang membuka Google Maps, seseorang melihat lebih banyak perniagaan yang bersaing dan melengkapi di kawasan kejiranan. Maklumat ini sering termasuk ulasan, kedudukan, dan betapa sibuknya perniagaan lain. Sebelum ini apabila membuka Google My Business, pemilik hanya melihat perniagaan mereka sendiri. Kini dengan aplikasi Google Maps, pemilik mula-mula melihat semua perniagaan dengan lebih banyak konteks.
Dari kiri ke kanan: Antara muka Google My Business dan Google Maps untuk menguruskan perniagaan anda.
Untuk Google: Lebih Banyak Penerimaan Perniagaan
Buka mana-mana kawasan rawak di Google Maps, seseorang boleh segera mencari profil perniagaan yang belum “dituntut” oleh pemilik dengan Google. Pemilik melihat ulasan pengguna dan kadang-kadang tidak tahu bagaimana untuk memberikan maklum balas. Kerana mereka perlu menggunakan aplikasi lain untuk melakukannya.
Untuk membantu pemilik mengikuti perkembangan perniagaan mereka, Google telah memulakan Grow With Google untuk menyediakan latihan, alat, dan sumber kepada pemilik perniagaan. Namun, halangannya adalah satu aplikasi lagi. Jika pemilik perniagaan melihat perniagaan mereka di Google Maps dan menyedari bahawa mereka boleh segera menuntut dan mengawal perniagaan mereka (selepas pengesahan), maka penerimaan Profil Perniagaan Google akan menjadi lebih mudah.
Mengapa Google Maps? Ia Adalah Sistem Operasi Dunia Fizikal Kita!
Mengapa Google Maps mahukan ini? Kita boleh memikirkan tiga sebab utama:
Bersaing dengan Apple/Bing Maps
Google Maps mahu mendahului perkhidmatan pemetaan yang bersaing seperti Apple Maps dan Bing Maps. Terdapat bilangan profil perniagaan yang terhad yang ingin diuruskan oleh pemilik: setelah mereka mendaftar di Google, kemungkinan besar mereka tidak akan mendaftar lebih banyak dari Apple dan Bing.
Bersaing dengan Perkhidmatan Agregator
Perkhidmatan agregator seperti Yelp dan OpenTable, kami bercakap tentang anda. Jika keinginan terakhir untuk melayari perniagaan adalah untuk benar-benar pergi ke sana, maka saya pasti berharap saya boleh membaca semua ulasan atau membuat tempahan dari antara muka pemetaan atau navigasi saya, yang biasanya Google Maps.
Google Maps sudah menyediakan pintasan yang mudah ke pautan kedai untuk menu, pesanan, tempahan, janji temu, sorotan kemudahan, dll. Penerimaan pengguna yang besar pastinya meletakkan sisi perniagaan yang berhadapan dengan pengguna dari Yelp/OpenTable/Foursquare dalam situasi yang sangat mencabar.
Menyediakan Perkhidmatan yang Lebih Baik kepada Pengguna
Pengguna mahukan maklumat yang lebih terperinci dan menyeluruh tentang perniagaan. Kadang-kadang mereka menghadapi masalah untuk menghubungi perniagaan. Sesetengah perniagaan malah mempunyai peti mel suara yang penuh sehingga seseorang tidak dapat meninggalkan mel suara. Dengan mengguna pakai Google Maps untuk menguruskan perniagaan secara langsung, perniagaan digalakkan untuk memberikan lebih banyak maklumat yang akan dicerminkan secara langsung pada profil Google Maps mereka. Sebagai balasan, pengguna kekal di Google Maps lebih lama, tanpa menggunakan sumber lain untuk maklumat.
Google Maps: Benar-benar Menghubungkan Pengguna dan Perniagaan
Sebelum ini, Google Maps menyediakan perkhidmatan kepada perniagaan yang memerlukan maklumat geografi dengan menyediakan APInya di Google Cloud. Oleh itu, seseorang boleh dengan cepat menaip nama perniagaan dan mengetahui alamatnya, atau melakukan geocoding terbalik untuk menukar latitud dan longitud ke alamat atau mencari semua perniagaan di alamat. Google Maps juga menyediakan perkhidmatan pemetaan dan navigasi berketepatan tinggi dalam persaingan dengan HERE Maps, yang menggerakkan pemanduan autonomi banyak kenderaan.
Tetapi semua ini berlaku di sebalik tabir dan tidak banyak berkaitan dengan pengguna harian. Kemudian datang perubahan yang signifikan:
Tahukah anda Google Maps juga merupakan aplikasi sembang antara pengguna dan perniagaan?
Ya, pengguna kini boleh menghantar mesej kepada perniagaan di Google Maps menggunakan Google Maps! Ini adalah satu lagi percubaan daripada Google untuk mencabar iMessage sebagai alat komunikasi perniagaan, selepas pertempuran yang sukar dengan pembawa yang mempunyai penerimaan standard pemesejan RCS yang perlahan pada telefon Android.
Menghubungkan perniagaan secara langsung dengan pengguna melalui Google Maps menyediakan pengalaman yang lancar untuk pengalaman membeli-belah pengguna. Ini adalah langkah strategik yang hebat untuk Google menjadikan Google Maps sebagai sistem operasi baharu untuk carian tempatan perniagaan “berdekatan saya”.
Jika anda menjawab “Tidak” kepada soalan di atas, ini bermakna ia masih memerlukan sedikit penemuan untuk menggunakan Google Maps untuk menguruskan perniagaan anda atau menghantar mesej kepada pelanggan anda. Sila baca terus untuk tutorial langkah demi langkah tentang cara menggunakan Google Maps untuk perniagaan anda!
Tutorial Langkah demi Langkah tentang Cara Menggunakan Google Maps untuk Menguruskan Perniagaan Anda
Pertama sekali, pastikan anda mengemas kini aplikasi Google Maps anda ke versi terkini. Di sini, kami menggunakan versi 6.12 pada iOS. Kami boleh mengesahkan bahawa versi 11.24 pada Android mempunyai keupayaan yang sama.
1. Pergi ke aplikasi Google Maps dan klik profil anda.
Pergi ke aplikasi Google Maps anda dan pastikan anda menggunakan akaun yang sama yang anda gunakan untuk Profil Google Maps. Klik profil anda.
Antara muka aplikasi Google Maps.
2. Klik “Profil Perniagaan Anda”.
Jika anda menggunakan akaun yang betul yang berkaitan dengan penyenaraian perniagaan anda, anda sepatutnya dapat melihat pilihan “Profil Perniagaan Anda”. Klik pilihan “Profil Perniagaan Anda”.
Klik “Profil Perniagaan Anda” untuk melihat profil perniagaan anda.
3. Pilih perniagaan yang ingin anda kemas kini.
Jika anda mempunyai berbilang perniagaan, anda sepatutnya dapat melihat semua perniagaan anda. Pilih perniagaan yang ingin anda kemas kini atau uruskan pada masa ini. Dalam contoh kami, kami ingin menguruskan Seasalt AI.
Kami dapat melihat perniagaan yang kami uruskan pada masa ini.
4. Klik pilihan “Edit profil”.
Setelah anda mengklik butang “Edit profil”, anda boleh melihat semua maklumat yang boleh anda ubah suai. Ini termasuk maklumat perniagaan, waktu operasi, logo, dan foto muka depan. Untuk tujuan tutorial ini, kami akan mengemas kini maklumat perniagaan.
Klik butang “Edit profil”.
Maklumat yang boleh anda ubah suai tentang perniagaan anda.
5. Pilih mana-mana maklumat yang ingin anda ubah suai.
Setelah anda mengklik maklumat perniagaan, anda boleh melihat maklumat yang boleh anda ubah suai seperti nama perniagaan, kategori perniagaan, nombor telefon, laman web, dan banyak lagi. Anda boleh memilih mana-mana maklumat yang ingin anda kemas kini.
Pilihan maklumat perniagaan yang boleh anda ubah suai.
Penggantian Google My Business dengan Google Maps dan Carian sangat masuk akal untuk pemilik perniagaan dan Google. Untuk perniagaan, ia adalah satu aplikasi yang kurang untuk memuat turun untuk menguruskan maklumat perniagaan mereka. Dengan langkah ini, Google Maps juga benar-benar menghubungkan pengguna dan perniagaan. Pengguna kini boleh menghantar mesej kepada perniagaan di Google Maps dengan Google Maps, dan sebaliknya. Berhubung dengan pengguna melalui Google Maps juga menyediakan pengalaman yang lancar untuk pengguna. Untuk Google, memudahkan pemilik perniagaan bermakna lebih banyak penerimaan perniagaan.
Ketahui lebih lanjut tentang cara Menguruskan Profil Perniagaan anda secara langsung di Google. Kekal berhubung dengan kami dengan mengikuti kami di LinkedIn!
