Conectarea directă a companiilor cu consumatorii prin intermediul Google Maps oferă o experiență perfectă pentru experiența de cumpărături a consumatorilor. Aceasta este o mișcare strategică excelentă pentru Google de a transforma Google Maps în noul sistem de operare pentru căutarea locală a afacerilor „lângă mine”.
Cei 10 milioane de proprietari de afaceri care utilizează aplicația Google My Business ar fi putut primi recent un mesaj care declară înlocuirea Google My Business cu Google Maps și Căutare:
Google My Business se retrage oficial.
Se zvonea de mult timp că Google va face ceva în legătură cu aplicația, pe baza a două observații:
- Versiunea web online a Google My Business a fost redenumită recent în Profilul Companiei pe Google.
- Google permite gestionarea directă a unei afaceri prin Căutarea Google odată ce vă căutați propria afacere pe Google.
Gestionarea unei afaceri prin Căutarea Google.
Am bănuit că Google va redenumi pur și simplu Google My Business (aplicația) în Profilul Companiei pe Google, în sincronizare cu numele versiunii sale web. La urma urmei, Google pare să-și fi dat seama deja de familia sa de produse: Profilul Companiei pe Google și Google Business Messages. Astfel, vestea a venit ca o surpriză că Google elimină complet iubita aplicație Google My Business.
Are sens pentru proprietarii de afaceri și pentru Google? Cu siguranță are sens în câteva moduri diferite. Iată ce credem despre această mișcare.
Pentru afaceri: o aplicație mai puțină și mai mult context
Eliminarea cerinței de a descărca o aplicație suplimentară servește bine proprietarilor de IMM-uri. De ce? Pentru că, chiar dacă este doar un magazin de familie, de obicei există mai mult de un manager pentru o afacere și fiecare trebuie să descarce și să instaleze aplicația. De exemplu, proprietarii de magazine le oferă adesea managerilor sau angajaților permisiunea de a oferi clienților actualizări, cum ar fi răspunsul la întrebări, răspunsul la recenzii și chiar modificări bruște ale programului magazinului/de sărbători.
Angajații trebuie adesea să-și amintească să folosească aplicația „Google My Business” pentru a face modificări. Acum este ușor: deschideți Google Maps și majoritatea oamenilor o au deja. Acesta este un mare economizor de timp atât pentru proprietari, cât și pentru angajați.
De asemenea, de fiecare dată când cineva deschide Google Maps, vede mai multe afaceri concurente și complementare în cartier. Aceste informații includ adesea recenzii, clasamente și cât de ocupate sunt alte afaceri. Anterior, la deschiderea Google My Business, proprietarii își vedeau doar propria afacere. Acum, cu aplicația Google Maps, proprietarii văd mai întâi toate afacerile cu mai mult context.
De la stânga la dreapta: interfețele Google My Business și Google Maps pentru gestionarea afacerii dvs..
Pentru Google: mai multă adoptare a afacerilor
Deschideți orice zonă aleatorie pe Google Maps, puteți găsi imediat profiluri de afaceri care nu au fost „revendicate” de proprietari cu Google. Proprietarii se uită la recenziile consumatorilor și uneori nu știu cum să ofere feedback. Pentru că trebuiau să folosească o altă aplicație pentru a face asta.
Pentru a ajuta proprietarii să-și pună afacerea pe drumul cel bun, Google a lansat Grow With Google pentru a oferi instruire, instrumente și resurse proprietarilor de afaceri. Totuși, bariera este la o aplicație distanță. Dacă un proprietar de afacere se uită la afacerea sa pe Google Maps și își dă seama că poate revendica și prelua imediat controlul asupra afacerii sale (după verificare), atunci adoptarea Profilului Companiei pe Google ar fi mult mai ușoară.
De ce Google Maps? Este sistemul de operare al lumii noastre fizice!
De ce vrea Google Maps asta? Ne putem gândi la trei motive principale:
Concurența cu Apple/Bing Maps
Google Maps vrea să devanseze și mai mult serviciile de cartografiere concurente, cum ar fi Apple Maps și Bing Maps. Există un număr limitat de profiluri de afaceri pe care un proprietar dorește să le gestioneze: odată ce se înscriu pe Google, este mai puțin probabil să meargă mai departe și să se înscrie mai mult de la Apple și Bing.
Concurența cu serviciile de agregare
Servicii de agregare precum Yelp și OpenTable, vorbim despre voi. Dacă dorința finală de a naviga prin afaceri este de a merge efectiv acolo, atunci cu siguranță mi-aș dori să pot citi toate recenziile sau să fac o rezervare din interfața mea de cartografiere sau de navigare, care este de obicei Google Maps.
Google Maps oferă deja în mod convenabil comenzi rapide către linkurile unui magazin pentru meniu, comandă, rezervare, programări, evidențieri ale facilităților etc. Adoptarea masivă de către consumatori pune cu siguranță părțile orientate către consumatori ale afacerilor de la Yelp/OpenTable/Foursquare într-o situație foarte dificilă.
Furnizarea de servicii mai bune consumatorilor
Consumatorii doresc informații mai detaliate și mai amănunțite despre o afacere. Uneori au probleme în a contacta afacerile. Unele afaceri au chiar și căsuța vocală plină, astfel încât nu se poate lăsa un mesaj vocal. Prin adoptarea Google Maps pentru a gestiona direct afacerea, companiile sunt încurajate să ofere mai multe informații care se vor reflecta direct în profilul lor de pe Google Maps. În schimb, consumatorii rămân mai mult pe Google Maps, fără a recurge la alte resurse pentru informații.
Google Maps: conectează cu adevărat consumatorul și afacerea
Anterior, Google Maps oferea servicii companiilor care aveau nevoie de informații geografice prin servirea API-urilor sale pe Google Cloud. Astfel, se poate tasta rapid un nume de afacere și se poate afla adresa sa, sau se poate face geocodare inversă pentru a converti latitudinea și longitudinea într-o adresă sau pentru a găsi toate afacerile la o adresă. Google Maps oferă, de asemenea, servicii de cartografiere și navigație de înaltă precizie în concurență cu HERE Maps, care alimentează conducerea autonomă a multor vehicule.
Dar toate acestea se întâmplă în culise și nu au prea mult de-a face cu consumatorii de zi cu zi. Apoi vine o schimbare semnificativă:
Știați că Google Maps este și o aplicație de chat între consumatori și afaceri?
Da, consumatorii pot trimite acum mesaje unei afaceri pe Google Maps folosind Google Maps! Aceasta este încă o încercare a Google de a contesta iMessage ca instrument de comunicare de afaceri, după bătălii greu de luptat cu operatorii care au o adoptare lentă a standardului de mesagerie RCS pe telefoanele Android.
Conectarea directă a companiilor cu consumatorii prin intermediul Google Maps oferă o experiență perfectă pentru experiența de cumpărături a consumatorilor. Aceasta este o mișcare strategică excelentă pentru Google de a transforma Google Maps în noul sistem de operare pentru căutarea locală a afacerilor „lângă mine”.
Dacă ați răspuns „Nu” la întrebarea de mai sus, înseamnă că încă este nevoie de puțină descoperire pentru a utiliza Google Maps pentru a vă gestiona afacerea sau pentru a trimite mesaje clienților. Vă rugăm să citiți mai departe pentru un tutorial pas cu pas despre cum să utilizați Google Maps pentru afacerea dvs.!
Tutorial pas cu pas despre cum să utilizați Google Maps pentru gestionarea afacerilor dvs.
În primul rând, asigurați-vă că actualizați aplicația Google Maps la cea mai recentă versiune. Aici, folosim versiunea 6.12 pe iOS. Putem confirma că versiunea 11.24 pe Android are aceleași capabilități.
1. Accesați aplicația Google Maps și faceți clic pe profilul dvs.
Accesați aplicația Google Maps și asigurați-vă că utilizați același cont pe care îl utilizați pentru Profilul Companiei pe Google. Faceți clic pe profilul dvs.
Interfața aplicației Google Maps.
2. Faceți clic pe „Profilurile companiei dvs.”.
Dacă utilizați contul corect asociat cu listarea afacerii dvs., ar trebui să puteți vedea opțiunea „Profilurile companiei dvs.”. Faceți clic pe opțiunea „Profilurile companiei dvs.”.
Faceți clic pe „Profilurile companiei dvs.” pentru a vedea profilurile companiei dvs..
3. Selectați afacerea pe care doriți să o actualizați.
Dacă aveți mai multe afaceri, ar trebui să puteți vedea toate afacerile dvs. Selectați afacerea pe care doriți să o actualizați sau să o gestionați în acest moment. În exemplul nostru, dorim să gestionăm Seasalt AI.
Putem vedea afacerile pe care le gestionăm în prezent.
4. Faceți clic pe opțiunea „Editați profilul”.
Odată ce faceți clic pe butonul „Editați profilul”, puteți vedea toate informațiile pe care le puteți modifica. Acestea includ informații despre afacere, orele de funcționare, sigla și fotografia de copertă. În scopul acestui tutorial, vom actualiza informațiile despre afacere.
Faceți clic pe butonul „Editați profilul”.
Informații pe care le puteți modifica despre afacerea dvs..
5. Selectați orice informație pe care doriți să o modificați.
Odată ce faceți clic pe informațiile despre afacere, puteți vedea informațiile pe care le puteți modifica, cum ar fi numele afacerii, categoria afacerii, numărul de telefon, site-ul web și multe altele. Puteți selecta orice informație pe care doriți să o actualizați.
Opțiuni de informații despre afacere pe care le puteți modifica.
Înlocuirea Google My Business cu Google Maps și Căutare are sens perfect pentru proprietarii de afaceri și pentru Google. Pentru afaceri, este o aplicație mai puțin de descărcat pentru a-și gestiona informațiile despre afacere. Cu această mișcare, Google Maps conectează cu adevărat consumatorii și afacerile. Consumatorii pot trimite acum mesaje unei afaceri pe Google Maps cu Google Maps și invers. Conectarea cu consumatorii prin intermediul Google Maps oferă, de asemenea, o experiență perfectă pentru consumatori. Pentru Google, facilitarea lucrurilor pentru proprietarii de afaceri înseamnă o mai mare adoptare a afacerilor.
aflați mai multe despre cum să gestionați profilul companiei direct pe Google. Rămâneți conectat cu noi urmărindu-ne pe LinkedIn!
