Google 지도를 통해 기업과 소비자를 직접 연결하면 소비자의 쇼핑 경험에 원활한 경험을 제공합니다. 이는 Google이 Google 지도를 “내 주변” 비즈니스에 대한 지역 검색을 위한 새로운 운영 체제로 전환하기 위한 훌륭한 전략적 움직임입니다.
Google 마이 비즈니스 앱을 사용하는 1천만 명의 사업주들은 최근 Google 마이 비즈니스가 Google 지도 및 검색으로 대체된다는 메시지를 받았을 수 있습니다:
Google 마이 비즈니스가 공식적으로 은퇴합니다.
두 가지 관찰을 바탕으로 Google이 앱에 대해 조치를 취할 것이라는 소문이 오랫동안 돌았습니다:
- Google 마이 비즈니스의 온라인 웹 버전은 최근 Google 비즈니스 프로필로 이름이 변경되었습니다.
- Google은 Google에서 자신의 비즈니스를 검색하면 Google 검색을 통해 비즈니스를 직접 관리할 수 있도록 합니다.
Google 검색을 통해 비즈니스 관리.
우리는 Google이 Google 마이 비즈니스(앱)를 웹 버전의 이름과 동기화하여 Google 비즈니스 프로필로 단순히 이름을 변경할 것이라고 의심했습니다. 결국 Google은 이미 Google 비즈니스 프로필과 Google 비즈니스 메시지라는 제품군을 파악한 것으로 보입니다. 따라서 Google이 사랑받던 Google 마이 비즈니스 앱을 완전히 단계적으로 폐지한다는 소식은 놀라웠습니다.
이것이 사업주와 Google에게 어떤 의미가 있을까요? 몇 가지 다른 방식으로 확실히 의미가 있습니다. 이 움직임에 대한 우리의 생각은 다음과 같습니다.
비즈니스를 위한: 앱 하나 줄이고 더 많은 컨텍스트
추가 앱을 다운로드해야 하는 요구 사항을 제거하는 것은 중소기업 소유주에게 매우 유용합니다. 왜냐하면 작은 가게라도 일반적으로 한 비즈니스에 한 명 이상의 관리자가 있으며 각 관리자는 앱을 다운로드하고 설치해야 하기 때문입니다. 예를 들어, 상점 소유주는 종종 관리자나 직원에게 고객에게 업데이트를 제공할 수 있는 권한을 부여합니다. 예를 들어, 질문에 답하거나, 리뷰에 회신하거나, 심지어 매장/휴일 영업 시간의 갑작스러운 변경 사항을 알리는 것 등입니다.
직원들은 종종 변경 사항을 적용하기 위해 “Google 마이 비즈니스” 앱을 사용해야 한다는 것을 기억해야 합니다. 이제는 쉽습니다. Google 지도를 열기만 하면 되고, 대부분의 사람들은 이미 Google 지도를 가지고 있습니다. 이는 소유주와 직원 모두에게 큰 시간 절약입니다.
또한, Google 지도를 열 때마다 주변에 경쟁하거나 보완하는 더 많은 비즈니스를 볼 수 있습니다. 이 정보에는 종종 리뷰, 순위, 그리고 다른 비즈니스가 얼마나 바쁜지 등이 포함됩니다. 이전에는 Google 마이 비즈니스를 열 때 소유주는 자신의 비즈니스만 보았습니다. 이제 Google 지도 앱을 사용하면 소유주는 더 많은 컨텍스트와 함께 모든 비즈니스를 먼저 볼 수 있습니다.
왼쪽에서 오른쪽으로: Google 마이 비즈니스 및 Google 지도 인터페이스에서 비즈니스를 관리합니다.
Google을 위한: 더 많은 비즈니스 채택
Google 지도에서 임의의 영역을 열면 소유자가 Google에 “클레임”하지 않은 비즈니스 프로필을 즉시 찾을 수 있습니다. 소유자는 소비자의 리뷰를 보고 때로는 피드백을 제공하는 방법을 모릅니다. 왜냐하면 그들은 다른 앱을 사용해야 했기 때문입니다.
소유자가 비즈니스를 제대로 운영할 수 있도록 Google은 Grow With Google을 시작하여 사업주에게 교육, 도구 및 리소스를 제공합니다. 여전히 장벽은 앱 하나입니다. 사업주가 Google 지도에서 자신의 비즈니스를 보고 즉시 자신의 비즈니스를 클레임하고 제어할 수 있다는 것을 깨달으면(확인 후), Google 비즈니스 프로필의 채택은 훨씬 쉬워질 것입니다.
왜 Google 지도인가? 그것은 우리 물리적 세계의 운영 체제입니다!
Google 지도가 이것을 원하는 이유는 무엇일까요? 우리는 세 가지 주요 이유를 생각할 수 있습니다:
Apple/Bing 지도와 경쟁
Google 지도는 Apple 지도 및 Bing 지도와 같은 경쟁 지도 서비스보다 앞서 나가기를 원합니다. 소유자가 관리하려는 비즈니스 프로필의 수는 제한적입니다. 일단 Google에 가입하면 Apple 및 Bing에서 더 많이 가입할 가능성이 적습니다.
애그리게이터 서비스와 경쟁
Yelp 및 OpenTable과 같은 애그리게이터 서비스, 우리는 당신에 대해 이야기하고 있습니다. 비즈니스를 탐색하는 최종 목표가 실제로 그곳에 가는 것이라면, 저는 제 지도 또는 내비게이션 인터페이스(일반적으로 Google 지도)에서 모든 리뷰를 읽거나 예약을 할 수 있기를 확실히 바랍니다.
Google 지도는 이미 상점의 메뉴, 주문, 예약, 약속, 편의 시설 하이라이트 등에 대한 링크에 편리한 단축키를 제공합니다. 대규모 소비자 채택은 Yelp/OpenTable/Foursquare와 같은 비즈니스의 소비자 대면 측면을 매우 어려운 상황에 놓이게 합니다.
소비자에게 더 나은 서비스 제공
소비자는 비즈니스에 대한 더 자세하고 철저한 정보를 원합니다. 때로는 비즈니스에 연락하는 데 어려움을 겪기도 합니다. 일부 비즈니스는 음성 사서함이 가득 차서 음성 메시지를 남길 수 없는 경우도 있습니다. Google 지도를 채택하여 비즈니스를 직접 관리함으로써 비즈니스는 Google 지도 프로필에 직접 반영될 더 많은 정보를 제공하도록 장려됩니다. 그 대가로 소비자는 정보에 대한 다른 리소스에 의존하지 않고 Google 지도에 더 오래 머무릅니다.
Google 지도: 소비자와 비즈니스를 진정으로 연결
이전에는 Google 지도가 Google Cloud에서 API를 제공하여 지리 정보가 필요한 비즈니스에 서비스를 제공했습니다. 따라서 비즈니스 이름을 빠르게 입력하고 주소를 찾거나, 위도와 경도를 주소로 변환하거나 주소에 있는 모든 비즈니스를 찾기 위해 역지오코딩을 수행할 수 있습니다. Google 지도는 또한 많은 차량의 자율 주행을 지원하는 HERE Maps와 경쟁하여 고정밀 매핑 및 내비게이션 서비스를 제공합니다.
하지만 이 모든 것은 막후에서 일어나며 일상적인 소비자와는 크게 관련이 없습니다. 그러다가 중요한 변화가 찾아옵니다:
Google 지도가 소비자와 비즈니스 간의 채팅 앱이기도 하다는 것을 알고 계셨습니까?
네, 이제 소비자는 Google 지도를 사용하여 Google 지도에서 비즈니스에 메시지를 보낼 수 있습니다! 이는 Google이 Android 핸드셋에서 RCS 메시징 표준의 느린 채택으로 인해 통신사와 힘든 싸움을 벌인 후, iMessage를 비즈니스 커뮤니케이션 도구로 도전하려는 또 다른 시도입니다.
Google 지도를 통해 기업과 소비자를 직접 연결하면 소비자의 쇼핑 경험에 원활한 경험을 제공합니다. 이는 Google이 Google 지도를 “내 주변” 비즈니스에 대한 지역 검색을 위한 새로운 운영 체제로 전환하기 위한 훌륭한 전략적 움직임입니다.
위 질문에 “아니요”라고 답했다면, Google 지도를 사용하여 비즈니스를 관리하거나 고객에게 메시지를 보내는 데 여전히 약간의 탐색이 필요하다는 의미입니다. 비즈니스를 위해 Google 지도를 사용하는 방법에 대한 단계별 튜토리얼을 계속 읽어보세요!
비즈니스를 관리하기 위해 Google 지도를 사용하는 방법에 대한 단계별 튜토리얼
우선, Google 지도 앱을 최신 버전으로 업데이트했는지 확인하십시오. 여기서는 iOS 버전 6.12를 사용하고 있습니다. Android 버전 11.24도 동일한 기능을 가지고 있음을 확인할 수 있습니다.
1. Google 지도 앱으로 이동하여 프로필을 클릭합니다.
Google 지도 앱으로 이동하여 Google 지도 프로필에 사용하는 것과 동일한 계정을 사용하고 있는지 확인하십시오. 프로필을 클릭합니다.
Google 지도 앱 인터페이스.
2. “내 비즈니스 프로필”을 클릭합니다.
비즈니스 목록과 연결된 올바른 계정을 사용하고 있다면 “내 비즈니스 프로필” 옵션을 볼 수 있어야 합니다. “내 비즈니스 프로필” 옵션을 클릭합니다.
비즈니스 프로필을 보려면 “내 비즈니스 프로필”을 클릭합니다.
3. 업데이트하려는 비즈니스를 선택합니다.
여러 비즈니스가 있는 경우 모든 비즈니스를 볼 수 있어야 합니다. 현재 업데이트하거나 관리하려는 비즈니스를 선택합니다. 이 예에서는 Seasalt AI를 관리하려고 합니다.
현재 관리하는 비즈니스를 볼 수 있습니다.
4. “프로필 편집” 옵션을 클릭합니다.
“프로필 편집” 버튼을 클릭하면 수정할 수 있는 모든 정보를 볼 수 있습니다. 여기에는 비즈니스 정보, 영업 시간, 로고 및 표지 사진이 포함됩니다. 이 튜토리얼의 목적을 위해 비즈니스 정보를 업데이트할 것입니다.
“프로필 편집” 버튼을 클릭합니다.
비즈니스에 대해 수정할 수 있는 정보.
5. 수정하려는 정보를 선택합니다.
비즈니스 정보를 클릭하면 비즈니스 이름, 비즈니스 카테고리, 전화번호, 웹사이트 등 수정할 수 있는 정보를 볼 수 있습니다. 업데이트하려는 정보를 선택할 수 있습니다.
수정할 수 있는 비즈니스 정보 옵션.
Google 마이 비즈니스를 Google 지도 및 검색으로 대체하는 것은 사업주와 Google에게 완벽하게 합리적입니다. 비즈니스 입장에서는 비즈니스 정보를 관리하기 위해 다운로드할 앱이 하나 줄어듭니다. 이 움직임으로 Google 지도는 소비자와 비즈니스를 진정으로 연결합니다. 이제 소비자는 Google 지도를 사용하여 Google 지도에서 비즈니스에 메시지를 보낼 수 있으며, 그 반대도 가능합니다. Google 지도를 통해 소비자와 연결하는 것은 소비자에게 원활한 경험을 제공합니다. Google 입장에서는 사업주에게 더 쉽게 접근할 수 있도록 하는 것이 더 많은 비즈니스 채택을 의미합니다.
Google에서 비즈니스 프로필을 직접 관리하는 방법에 대해 자세히 알아보십시오. LinkedIn에서 저희를 팔로우하여 계속 연결하십시오!
