Ang direktang pagkonekta ng mga negosyo sa mga consumer sa pamamagitan ng Google Maps ay nagbibigay ng seamless na karanasan para sa karanasan sa pamimili ng mga consumer. Ito ay isang mahusay na strategic move para sa Google upang gawing bagong operating system ang Google Maps para sa lokal na paghahanap ng mga negosyo “malapit sa akin”.
Ang 10 milyong may-ari ng negosyo na gumagamit ng Google My Business app ay maaaring nakatanggap ng mensahe kamakailan na nagdedeklara ng pagpapalit ng Google My Business ng Google Maps at Search:
Opisyal na nagretiro ang Google My Business.
Matagal nang pinag-uusapan na gagawin ng Google ang isang bagay tungkol sa app, batay sa dalawang obserbasyon:
- Ang online web version ng Google My Business ay kamakailan lamang ay pinalitan ng pangalan sa Google Business Profile.
- Pinapayagan ng Google ang isang tao na direktang pamahalaan ang isang negosyo sa pamamagitan ng Google Search kapag hinanap mo ang iyong sariling negosyo sa Google.
Pamamahala ng isang negosyo sa pamamagitan ng Google Search.
Pinaghihinalaan namin na papalitan lamang ng Google ang pangalan ng Google My Business (ang App) sa Google Business Profile, na kasabay ng pangalan ng web version nito. Pagkatapos ng lahat, tila naunawaan na ng Google ang pamilya ng produkto nito: Google Business Profile at Google Business Messages. Kaya naman, nakakagulat ang balita na tuluyan nang tinatanggal ng Google ang minamahal na Google My Business app.
Mayroon ba itong saysay sa mga may-ari ng negosyo at sa Google? Tiyak na mayroon ito sa ilang iba’t ibang paraan. Narito ang aming iniisip tungkol sa hakbang na ito.
Para sa mga Negosyo: Isang App na Mas Kaunti at Mas Maraming Konteksto
Ang pagtanggal ng kinakailangan na mag-download ng karagdagang app ay nakakatulong nang malaki sa mga may-ari ng SME. Bakit? Dahil kahit na ito ay isang maliit na tindahan lamang, karaniwan nang mayroong higit sa isang manager sa isang negosyo at kailangan ng bawat isa na i-download at i-install ang app. Halimbawa, madalas na binibigyan ng mga may-ari ng tindahan ang kanilang mga manager o empleyado ng pahintulot na magbigay ng mga update sa mga customer, tulad ng pagsagot sa mga tanong, pagtugon sa mga review, at maging ang biglaang pagbabago sa oras ng tindahan/holiday.
Madalas na kailangan ng mga empleyado na tandaan na gamitin ang app na “Google My Business” upang gumawa ng mga pagbabago. Ngayon, madali na: buksan lang ang Google Maps at karamihan sa mga tao ay mayroon na nito. Malaking pagtitipid ito sa oras para sa mga may-ari at empleyado.
Gayundin, sa bawat pagbubukas ng Google Maps, mas maraming nakikipagkumpitensya at nakakakumpletong negosyo sa kapitbahayan ang makikita. Ang impormasyong ito ay madalas na kinabibilangan ng mga review, ranggo, at kung gaano kaabala ang ibang mga negosyo. Dati, kapag binubuksan ang Google My Business, ang mga may-ari ay nakikita lamang ang kanilang sariling negosyo. Ngayon, sa Google Maps app, unang nakikita ng mga may-ari ang lahat ng negosyo na may mas maraming konteksto.
Mula kaliwa hanggang kanan: Google My Business at Google Maps interface para sa pamamahala ng iyong negosyo.
Para sa Google: Mas Maraming Pag-aampon ng mga Negosyo
Buksan ang anumang random na lugar sa Google Maps, agad na makikita ang mga profile ng negosyo na hindi pa “na-claim” ng mga may-ari sa Google. Tinitingnan ng mga may-ari ang mga review ng mga consumer at kung minsan ay hindi alam kung paano magbigay ng feedback. Dahil kailangan nilang gumamit ng ibang app para gawin iyon.
Upang matulungan ang mga may-ari na makasabay sa kanilang negosyo, sinimulan ng Google ang Grow With Google upang magbigay ng pagsasanay, mga tool, at mga mapagkukunan sa mga may-ari ng negosyo. Gayunpaman, ang hadlang ay isang app lang ang layo. Kung titingnan ng isang may-ari ng negosyo ang kanyang negosyo sa Google Maps at mapagtanto na maaari niyang agad na i-claim at kontrolin ang kanyang negosyo (pagkatapos ng pagpapatunay), kung gayon ang pag-aampon ng Google Business Profile ay magiging mas madali.
Bakit Google Maps? Ito ang Operating System ng Ating Pisikal na Mundo!
Bakit gusto ito ng Google Maps? Maaari nating isipin ang tatlong pangunahing dahilan:
Makipagkumpitensya Laban sa Apple/Bing Maps
Nais ng Google Maps na mas mauna pa sa mga nakikipagkumpitensyang serbisyo ng pagmamapa tulad ng Apple Maps at Bing Maps. May limitadong bilang ng mga profile ng negosyo na nais pamahalaan ng isang may-ari: kapag nag-sign up sila sa Google, mas malamang na hindi na sila magpapatuloy at mag-sign up pa sa Apple at Bing.
Makipagkumpitensya Laban sa Mga Serbisyo ng Aggregator
Mga serbisyo ng aggregator tulad ng Yelp at OpenTable, kayo ang tinutukoy namin. Kung ang huling hangarin ng pagba-browse ng mga negosyo ay ang talagang pumunta doon, kung gayon tiyak na nais kong mabasa ang lahat ng mga review o makapag-book mula sa aking interface ng pagmamapa o nabigasyon, na karaniwan ay Google Maps.
Nagbibigay na ang Google Maps ng mga maginhawang shortcut sa mga link ng tindahan para sa menu, pag-order, reservation, appointment, mga highlight ng amenities, atbp. Ang malawakang pag-aampon ng consumer ay tiyak na naglalagay sa mga consumer-facing na bahagi ng mga negosyo mula sa Yelp/OpenTable/Foursquare sa isang napakahirap na sitwasyon.
Magbigay ng Mas Mahusay na Serbisyo sa mga Consumer
Nais ng mga consumer ng mas detalyado at masusing impormasyon tungkol sa isang negosyo. Kung minsan ay nahihirapan silang makipag-ugnayan sa mga negosyo. Ang ilang mga negosyo ay mayroon pang puno na voicemail inbox kaya hindi makapag-iwan ng voicemail. Sa pamamagitan ng pag-aampon ng Google Maps upang direktang pamahalaan ang negosyo, hinihikayat ang mga negosyo na magbigay ng mas maraming impormasyon na direktang makikita sa kanilang profile sa Google Maps. Bilang kapalit, mas nananatili ang mga consumer sa Google Maps, nang hindi gumagamit ng ibang mapagkukunan para sa impormasyon.
Google Maps: Tunay na Nag-uugnay sa Consumer at Negosyo
Dati, nagbigay ang Google Maps ng mga serbisyo sa mga negosyong nangangailangan ng impormasyong heograpikal sa pamamagitan ng paghahatid ng mga API nito sa Google Cloud. Kaya, mabilis na makapag-type ng pangalan ng negosyo at malaman ang address nito, o gumawa ng reverse geocoding upang i-convert ang latitude at longitude sa isang address o hanapin ang lahat ng negosyo sa isang address. Nagbibigay din ang Google Maps ng mataas na katumpakan sa pagmamapa at mga serbisyo ng nabigasyon na nakikipagkumpitensya sa HERE Maps, na nagpapagana sa autonomous driving ng maraming sasakyan.
Ngunit lahat ng ito ay nangyayari sa likod ng mga eksena at walang gaanong kinalaman sa pang-araw-araw na consumer. Pagkatapos ay mayroong isang makabuluhang pagbabago:
Alam mo ba na ang Google Maps ay isa ring chat app sa pagitan ng mga consumer at negosyo?
Oo, maaari na ngayong mag-message ang mga consumer sa isang negosyo sa Google Maps gamit ang Google Maps! Ito ay isa pang pagtatangka ng Google na hamunin ang iMessage bilang isang tool sa komunikasyon ng negosyo, pagkatapos ng mahirap na laban sa mga carrier na mabagal sa pag-aampon ng RCS messaging standard sa mga Android handset.
Ang direktang pagkonekta ng mga negosyo sa mga consumer sa pamamagitan ng Google Maps ay nagbibigay ng seamless na karanasan para sa karanasan sa pamimili ng mga consumer. Ito ay isang mahusay na strategic move para sa Google upang gawing bagong operating system ang Google Maps para sa lokal na paghahanap ng mga negosyo “malapit sa akin”.
Kung sumagot ka ng “Hindi” sa tanong sa itaas, nangangahulugan ito na kailangan pa rin ng kaunting pagtuklas upang magamit ang Google Maps upang pamahalaan ang iyong negosyo o magpadala ng mensahe sa iyong mga customer. Mangyaring basahin ang step-by-step na tutorial kung paano gamitin ang Google Maps para sa iyong negosyo!
Step-by-step na Tutorial kung Paano Gamitin ang Google Maps para sa Pamamahala ng Iyong mga Negosyo
Una sa lahat, tiyakin na na-update mo ang iyong Google Maps app sa pinakabagong bersyon. Dito, ginagamit namin ang bersyon 6.12 sa iOS. Maaari naming kumpirmahin na ang bersyon 11.24 sa Android ay may parehong mga kakayahan.
1. Pumunta sa Google Maps app at i-click ang iyong profile.
Pumunta sa iyong Google Maps app at tiyakin na ginagamit mo ang parehong account na ginagamit mo para sa Google Maps Profile. I-click ang iyong profile.
Interface ng Google Maps app.
2. I-click ang “Your Business Profiles”.
Kung ginagamit mo ang tamang account na nauugnay sa iyong listahan ng negosyo, dapat mong makita ang opsyong “Your Business Profiles”. I-click ang opsyong “Your Business Profiles”.
I-click ang “Your Business Profiles” upang makita ang iyong mga profile ng negosyo.
3. Piliin ang negosyo na nais mong i-update.
Kung mayroon kang maraming negosyo, dapat mong makita ang lahat ng iyong negosyo. Piliin ang negosyo na nais mong i-update o pamahalaan sa kasalukuyan. Sa aming halimbawa, nais naming pamahalaan ang Seasalt AI.
Makikita namin ang mga negosyo na kasalukuyan naming pinamamahalaan.
4. I-click ang opsyong “Edit profile”.
Kapag na-click mo ang button na “Edit profile”, makikita mo ang lahat ng impormasyon na maaari mong baguhin. Kasama rito ang impormasyon ng negosyo, oras ng operasyon, logo, at cover photo. Para sa layunin ng tutorial na ito, ia-update namin ang impormasyon ng negosyo.
I-click ang button na “Edit profile”.
Impormasyon na maaari mong baguhin tungkol sa iyong negosyo.
5. Piliin ang anumang impormasyon na nais mong baguhin.
Kapag na-click mo ang impormasyon ng negosyo, makikita mo ang impormasyon na maaari mong baguhin tulad ng pangalan ng negosyo, kategorya ng negosyo, numero ng telepono, website, at higit pa. Maaari mong piliin ang anumang impormasyon na nais mong i-update.
Mga opsyon sa impormasyon ng negosyo na maaari mong baguhin.
Ang pagpapalit ng Google My Business ng Google Maps at Search ay lubos na makatuwiran para sa mga may-ari ng negosyo at sa Google. Para sa mga negosyo, mas kaunting app ang kailangan i-download upang pamahalaan ang kanilang impormasyon ng negosyo. Sa hakbang na ito, tunay na kinokonekta ng Google Maps ang mga consumer at negosyo. Maaari na ngayong magpadala ng mensahe ang mga consumer sa isang negosyo sa Google Maps gamit ang Google Maps, at vice versa. Ang pagkonekta sa mga consumer sa pamamagitan ng Google Maps ay nagbibigay din ng seamless na karanasan para sa mga consumer. Para sa Google, ang pagpapadali ng mga bagay para sa mga may-ari ng negosyo ay nangangahulugang mas maraming pag-aampon ng mga negosyo.
Matuto nang higit pa tungkol sa kung paano Pamahalaan ang iyong Business Profile nang direkta sa Google. Manatiling konektado sa amin sa pamamagitan ng pagsunod sa amin sa LinkedIn!
