通过 Google 地图直接将企业与消费者连接起来，为消费者的购物体验提供了无缝体验。这是 Google 将 Google 地图转变为本地企业“附近”搜索新操作系统的绝佳战略举措。
使用 Google 我的商家应用的 1000 万商家所有者最近可能收到一条消息，宣布 Google 我的商家将被 Google 地图和搜索取代：
Google 我的商家正式退役。
长期以来一直有传言称 Google 将对该应用采取行动，基于以下两点观察：
- Google 我的商家的在线网页版最近已更名为 Google 商家资料。
- 一旦您在 Google 上搜索自己的商家，Google 就可以直接通过 Google 搜索管理商家。
通过 Google 搜索管理商家。
我们曾怀疑 Google 会简单地将 Google 我的商家（应用）更名为 Google 商家资料，以与其网页版名称保持一致。毕竟，Google 似乎已经确定了其产品系列：Google 商家资料和Google 商家消息。因此，Google 完全淘汰了备受喜爱的 Google 我的商家应用的消息令人惊讶。
这对商家所有者和 Google 来说有意义吗？当然有，而且有几种不同的方式。以下是我们对这一举动的看法。
对于商家：更少的应用和更多的上下文
取消下载额外应用的要求对中小企业主来说很有利。为什么？因为即使只是一个夫妻店，通常也会有不止一个经理管理业务，每个人都需要下载并安装该应用。例如，店主经常授权其经理或员工向客户提供更新，例如回答问题、回复评论，甚至商店/节假日营业时间的突然变化。
员工通常需要记住使用“Google 我的商家”应用进行更改。现在这很容易：只需打开 Google 地图，大多数人已经安装了它。这为店主和员工都节省了大量时间。
此外，每次打开 Google 地图，都会看到附近更多竞争和互补的商家。这些信息通常包括评论、排名以及其他商家的繁忙程度。以前，当打开 Google 我的商家时，店主只能看到自己的商家。现在，有了 Google 地图应用，店主首先会看到所有商家，并获得更多上下文信息。
从左到右：Google 我的商家和 Google 地图管理商家界面。
对于 Google：更多商家采用
打开 Google 地图上的任何随机区域，可以立即找到尚未被 Google 商家“认领”的商家资料。商家会查看消费者的评论，有时却不知道如何提供反馈。因为他们必须使用另一个应用才能做到这一点。
为了帮助商家走上正轨，Google 启动了 Grow With Google，为商家所有者提供培训、工具和资源。然而，障碍仍然是一个应用之遥。如果商家所有者在 Google 地图上查看他们的商家，并意识到他们可以立即认领并控制他们的商家（经过验证后），那么 Google 商家资料的采用就会容易得多。
为什么是 Google 地图？它是我们物理世界的新操作系统！
为什么 Google 地图想要这样做？我们可以想到三个主要原因：
与 Apple/Bing 地图竞争
Google 地图希望在与 Apple 地图和 Bing 地图等竞争性地图服务方面取得更大优势。商家所有者希望管理的商家资料数量有限：一旦他们在 Google 上注册，他们就不太可能再从 Apple 和 Bing 注册更多。
与聚合服务竞争
聚合服务，例如 Yelp 和 OpenTable，我们说的就是你们。如果浏览商家的最终目的是实际前往那里，那么我当然希望能够从我的地图或导航界面（通常是 Google 地图）阅读所有评论或进行预订。
Google 地图已经方便地提供了商店菜单、订购、预订、约会、设施亮点等链接的快捷方式。大规模的消费者采用无疑使 Yelp/OpenTable/Foursquare 等面向消费者的商家面临非常严峻的挑战。
为消费者提供更好的服务
消费者希望获得更详细、更全面的商家信息。有时他们很难联系到商家。有些商家甚至语音信箱已满，无法留言。通过采用 Google 地图直接管理商家，商家被鼓励提供更多信息，这些信息将直接反映在他们的 Google 地图资料中。反过来，消费者会更多地停留在 Google 地图上，而无需借助其他资源获取信息。
Google 地图：真正连接消费者和商家
此前，Google 地图通过在 Google Cloud 上提供其 API，为需要地理信息的商家提供服务。因此，人们可以快速输入商家名称并找到其地址，或者进行反向地理编码以将经纬度转换为地址或查找某个地址上的所有商家。Google 地图还提供高精度地图和导航服务，与 HERE Maps 竞争，后者为许多车辆的自动驾驶提供动力。
但这些都发生在幕后，与普通消费者关系不大。然后出现了一个重大变化：
您知道 Google 地图也是消费者和商家之间的聊天应用吗？
是的，消费者现在可以使用 Google 地图在 Google 地图上向商家发送消息！这是 Google 在与运营商就 Android 手机上 RCS 消息标准采用缓慢 的艰难斗争之后，再次尝试挑战 iMessage 作为商业通信工具。
通过 Google 地图直接将企业与消费者连接起来，为消费者的购物体验提供了无缝体验。这是 Google 将 Google 地图转变为本地企业“附近”搜索新操作系统的绝佳战略举措。
如果您对上述问题回答“否”，则意味着使用 Google 地图管理您的商家或向客户发送消息仍需要一些探索。请继续阅读有关如何为您的商家使用 Google 地图的分步教程！
如何使用 Google 地图管理您的商家的分步教程
首先，请确保您的 Google 地图应用已更新到最新版本。在这里，我们使用的是 iOS 上的 6.12 版本。我们可以确认 Android 上的 11.24 版本具有相同的功能。
1. 打开 Google 地图应用并点击您的个人资料。
打开您的 Google 地图应用，并确保您使用的是与 Google 地图资料关联的同一帐户。点击您的个人资料。
Google 地图应用界面。
2. 点击“您的商家资料”。
如果您使用的是与您的商家信息关联的正确帐户，您应该能够看到“您的商家资料”选项。点击“您的商家资料”选项。
点击“您的商家资料”以查看您的商家资料。
3. 选择您要更新的商家。
如果您有多个商家，您应该能够看到所有商家。选择您当前要更新或管理的商家。在我们的示例中，我们要管理 Seasalt AI。
我们可以看到我们目前管理的商家。
4. 点击“编辑资料”选项。
点击“编辑资料”按钮后，您可以看到所有可以修改的信息。这包括商家信息、营业时间、徽标和封面照片。为了本教程的目的，我们将更新商家信息。
点击“编辑资料”按钮。
您可以修改的商家信息。
5. 选择您要修改的任何信息。
点击商家信息后，您可以看到可以修改的信息，例如商家名称、商家类别、电话号码、网站等。您可以选择要更新的任何信息。
您可以修改的商家信息选项。
Google 我的商家被 Google 地图和搜索取代，这对商家所有者和 Google 来说都非常有意义。对于商家来说，这意味着管理商家信息需要下载的应用更少。通过此举，Google 地图也真正连接了消费者和商家。消费者现在可以使用 Google 地图在 Google 地图上向商家发送消息，反之亦然。通过 Google 地图与消费者建立联系也为消费者提供了无缝体验。对于 Google 来说，让商家所有者更轻松地使用意味着更多商家采用。
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