旅游业特色功能
为旅游和酒店业务量身打造的功能，以增强客户体验。
预订协助
透过即时可用性协助客户进行航班、饭店和活动预订
即时可用性
价格比较
预订修改
取消支援
旅游规划
提供个人化旅游建议和行程规划
目的地洞察
行程创建
当地推荐
天气更新
24/7 旅游支援
为跨越不同时区的旅客提供全天候协助
全球时区支援
紧急协助
即时更新
多语言帮助
行程管理
从预订到旅行后追踪的全面行程管理
行程追踪
文件管理
提醒通知
会员计划
涵盖所有旅游服务
从航空公司到饭店，汽车租赁到邮轮 - 我们支援旅游的各个方面。
航空公司
航班预订、报到和旅行更新
航班状态
选位服务
行李追踪
会员计划
饭店与住宿
饭店预订和住客服务
房间预订
设施资讯
特殊要求
会员奖励
旅行社
全面的旅游规划和预订服务
套装优惠
客制化行程
团体预订
旅游保险
汽车租赁
车辆租赁协助和支援
车辆可用性
取车地点
保险选项
道路救援
邮轮公司
邮轮预订和船上服务
舱房选择
岸上观光
餐厅预订
娱乐预订
旅游业者
导览旅游和活动预订
旅游可用性
团体人数
设备租赁
当地导游
旅游业影响
使用 SeaChat 进行客户支援和预订协助的旅游公司的真实结果。
60%
更快的预订过程
透过 AI 辅助搜寻和预订
85%
客户满意度
透过 24/7 旅游支援服务
40%
减少通话量
透过自动化旅游协助
95%
问题解决率
针对旅游相关查询
旅游支援使用案例
了解 SeaChat 如何处理典型的旅游查询和预订协助。
航班预订与变更
协助航班预订、变更和取消
旅客要求:
我需要将周二的航班改到周四
SeaChat 回应:
即时航班可用性检查，提供重新预订选项和费用资讯
旅游中断
处理航班延误、取消和重新预订协助
旅客要求:
我的航班被取消了，我有什么选择？
SeaChat 回应:
立即重新预订协助，提供替代航班和补偿资讯
目的地资讯
提供旅游建议、当地洞察和目的地推荐
旅客要求:
巴黎有哪些最好的餐厅？
SeaChat 回应:
精选餐厅推荐，包含订位和当地洞察
旅行文件
协助处理签证要求、护照资讯和旅行文件
旅客要求:
我去日本旅游需要签证吗？
SeaChat 回应:
全面的签证要求，包含申请流程和时间表
旅游业整合
无缝连接旅游预订系统、GDS 平台和酒店管理工具，实现统一营运。
Amadeus GDS
Sabre GDS
Travelport
Booking.com
Expedia API
HubSpot CRM
旅游预订流程
1
旅游咨询
客户询问旅游选项
2
即时搜寻
AI 跨多个系统搜寻
3
预订协助
引导预订及付款处理
4
确认与支援
预订确认及持续支援