将 HubSpot 与 SeaX 集成
轻松无缝地访问您的联络中心界面和 CRM 中的客户数据对于高效的客户支持至关重要。在 SeaX，Seasalt.ai 的协作式联络中心产品中，您可以通过将 HubSpot 等 CRM 直接集成到您的联络中心界面来简化此过程，从而直接访问您的所有信息和工具。
许多企业没有充分利用集成这些平台所带来的强大自动化功能。人工智能虚拟座席等工具可以简化您的工作流程，并利用您在 HubSpot 中的数据。
为您的虚拟座席赋能
SeaX 的全渠道支持意味着您可以在一个界面中跨多个平台与客户互动。连接到 Twilio 平台的虚拟座席可以跨渠道联系您的客户，提供 24/7 的基本支持。这些虚拟座席处理日常任务和查询，让您的真人座席可以专注于更复杂的通话和其他任务。目前 SeaX 支持以下渠道：
- Discord
- 短信
- 网页聊天
- Facebook Messenger
- Google Business Messages
- Line
集成 HubSpot 使您的虚拟座席可以访问与真人座席相同的客户信息。当您在 HubSpot 中记录客户信息时，您的虚拟座席对客户的了解也会实时增长。
HubSpot 界面可以直接集成到 SeaX 协作联络中心。
通过自动化简化工作流程
您的真人座席每天都要处理许多例行任务和客户互动。HubSpot 提供了跟踪所有任务的工具，甚至可以自动执行发送营销邮件等特定操作。
SeaX 的全渠道支持增加了向短信、语音通话、Facebook Messenger、WhatsApp 等渠道自动发送消息的功能。结合 HubSpot Webhooks API（允许您跟踪 HubSpot 对象中的更改），您只需单击按钮或移动支持工单等简单操作，即可向任何渠道上的客户发送消息。此外，虚拟座席可以处理客户的回复，因此真人座席只需发起对话即可。
在 HubSpot 流程中移动工单（左图）会自动触发给客户的电话（右图）。
让您的数据随处可用
集成 SeaX 和 HubSpot 使您可以直接在联络中心界面中访问客户数据。它还使自动化和您的虚拟座席能够与该数据池进行交互并向其中添加数据。
当您在 SeaX 中结束与客户的对话时，自动化程序可以直接将互动添加到 HubSpot 中的客户联系人中，这样真人座席就不必浪费时间来撰写对话记录。虚拟座席也可以将其互动添加到客户信息中，并根据与客户的对话更新客户的联系信息或预约时间。
客户与虚拟座席交谈以安排预约。
客户与虚拟座席最终确定预约，新预约会自动添加到 HubSpot 中的客户联系人中
一个便捷的平台
简而言之，SeaX 和 HubSpot 之间的集成简化了您的客户支持界面，让您的真人座席可以更轻松地访问客户信息。采用利用这种集成的人工智能虚拟座席和自动化功能，可以让您的真人座席更高效，并简化您的工作流程和 CRM 流程。
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