Integrasi HubSpot dengan SeaX
Akses mudah dan lancar ke antara muka pusat hubungan dan data pelanggan dalam CRM adalah penting untuk sokongan pelanggan yang cekap. Dalam SeaX, produk pusat hubungan kolaboratif dari Seasalt.ai, anda boleh memudahkan ini dengan mengintegrasikan CRM seperti HubSpot secara langsung ke antara muka pusat hubungan anda, memberikan akses langsung kepada semua maklumat dan alat anda.
Ramai perniagaan tidak memanfaatkan automasi berkuasa yang boleh dicapai melalui integrasi platform ini. Ejen maya berasaskan AI memudahkan aliran kerja anda dan memanfaatkan data anda dalam HubSpot.
Perkasakan Ejen Maya Anda
Sokongan omnichannel SeaX membolehkan anda berinteraksi dengan pelanggan di pelbagai platform, semuanya dalam satu antara muka. Ejen maya yang disambungkan ke platform Twilio boleh menghubungi pelanggan anda di pelbagai saluran, memberikan sokongan asas 24/7. Ejen maya ini mengendalikan tugas rutin dan pertanyaan, membebaskan ejen langsung anda untuk fokus pada panggilan dan tugas yang lebih kompleks. SeaX kini menyokong saluran berikut:
- Discord
- SMS
- Webchat
- Facebook Messenger
- Google Business Messages
- Line
Integrasi HubSpot memberikan ejen maya anda akses kepada maklumat pelanggan yang sama seperti ejen langsung anda. Pengetahuan ejen maya anda tentang pelanggan berkembang secara masa nyata apabila anda merekodkan maklumat pelanggan dalam HubSpot.
Antara muka HubSpot boleh diintegrasikan secara langsung ke SeaX Collaborative Contact Center.
Permudahkan Aliran Kerja dengan Automasi
Terdapat banyak tugas rutin dan interaksi pelanggan yang dikendalikan oleh ejen langsung anda setiap hari. HubSpot mempunyai alat untuk menjejaki semua tugas anda dan juga mengautomasi perkara seperti menghantar e-mel pemasaran.
Sokongan omnichannel SeaX menambah keupayaan untuk mengautomasi mesej ke SMS, panggilan suara, Facebook Messenger, WhatsApp dan banyak lagi. Digabungkan dengan API Webhooks HubSpot, yang membolehkan anda menjejaki perubahan dalam objek HubSpot, anda boleh menghantar mesej kepada pelanggan di mana-mana saluran dengan tindakan mudah seperti klik butang atau menggerakkan tiket sokongan. Selain itu, ejen maya boleh mengendalikan respons pelanggan, jadi ejen langsung hanya perlu memulakan perbualan.
Menggerakkan tiket dalam pipeline HubSpot (kiri) secara automatik memulakan panggilan kepada pelanggan (kanan).
Manfaatkan Data Anda di Mana-mana
Integrasi SeaX dan HubSpot memberikan anda akses langsung kepada data pelanggan dalam antara muka pusat hubungan anda. Ia juga membolehkan automasi dan ejen maya anda berinteraksi dan menambah kepada pangkalan data tersebut.
Apabila anda selesai berbual dengan pelanggan dalam SeaX, automasi boleh menambah interaksi secara langsung ke dalam kontak pelanggan di HubSpot, jadi ejen langsung tidak perlu membuang masa menulis laporan. Ejen maya juga boleh menambah interaksi mereka dan mengemas kini maklumat kontak atau masa janji temu berdasarkan perbualan.
