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Support omnicanal

Connectez tous vos points de contact client sur une seule plateforme unifiée. Fournissez un support cohérent et transparent sur les sites Web, les réseaux sociaux, le téléphone et l'e-mail.

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Tous vos canaux, une seule plateforme

Connectez et gérez les conversations client sur tous les canaux que vos clients utilisent.

Chat de site Web

Intégrez des widgets de chat sur n'importe quelle plateforme de site Web

Compatibilité universelle

Style personnalisé

Adaptatif mobile

Synchronisation en temps réel

WhatsApp Business

Connectez-vous avec les clients sur l'application de messagerie la plus populaire au monde

Intégration de l'API Business

Support de médias riches

Messages modèles

Messagerie de groupe

Instagram Direct

Gérez les DM Instagram et les réponses aux stories en un seul endroit

Gestion des réponses aux stories

Partage de médias

Réponses rapides

Salutations automatisées

Facebook Messenger

Fournissez un support via la plateforme de messagerie de Facebook

Intégration de la page

Réponses automatisées

Cartes riches

Menu persistant

Appels vocaux

Gérez le support téléphonique avec des agents vocaux IA

Conversations naturelles

Routage des appels

Transcription de la messagerie vocale

Appels de conférence

Support par e-mail

Gérez les tickets par e-mail avec un routage intelligent

Catégorisation intelligente

Réponses automatiques

Modèles d'e-mails

Gestion des priorités

La puissance du véritable omnicanal

Allez au-delà de la simple possession de plusieurs canaux. Créez des expériences unifiées qui ravissent les clients.

360°

Vue client unifiée

Visualisez l'historique complet des clients sur tous les canaux dans une seule interface

100%

Transferts transparents

Les clients peuvent changer de canal sans perdre le contexte de la conversation

45%

Résolution plus rapide

Réduisez le temps de résolution avec des flux de travail d'agents unifiés

92%

Satisfaction plus élevée

Expérience cohérente sur tous les points de contact

Expérience de boîte de réception unifiée

Découvrez comment toutes vos conversations client se rejoignent dans une seule interface intelligente.

Conversations actives

Sarah Chen 🌐

Chat du site Web sur les fonctionnalités du produit...

Mike Johnson 💬

Demande de renseignements WhatsApp sur l'état de la commande...

Emma Wilson 📸

DM Instagram sur la politique de retour...

Vue de la conversation

Client via le site Web

Bonjour, je suis intéressé par vos fonctionnalités d'automatisation de l'IA. Pouvez-vous m'en dire plus?

Réponse de l'agent

Je serais heureux de vous aider! Notre automatisation de l'IA peut gérer jusqu'à 80% des demandes de routine...

Client via WhatsApp

Merci! Puis-je continuer cette conversation sur WhatsApp?

Prêt à unifier vos canaux clients?

Connectez tous vos points de contact client et offrez des expériences de support transparentes qui fidélisent les clients.

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