對企業主而言，簡化客戶互動至關重要。基於大型語言模型（LLM）的聊天代理提供了一種創新、用戶友好的解決方案，不需要廣泛的技術技能。
從傳統聊天代理到基於大型語言模型的聊天代理的轉變
傳統的聊天代理需要詳細的對話流程和自然語言理解（NLU）來預測客戶的查詢，這是一個技術性強且耗時的過程。然而，基於大型語言模型的聊天代理經過預先訓練，能夠理解各種世界知識，因此它們知道如何與客戶進行自然的對話。基於大型語言模型的代理簡化了流程，允許您直接輸入有關您的產品或服務的知識和資訊，無需通過複雜的使用者介面創建複雜的聊天流程。這簡化了設置和持續的維護。
使用個人化的語音人工智慧代理提升您的電話效率。
對您業務的好處
1. 易於整合
無需大量技術調整，即可將基於大型語言模型的聊天代理無縫整合到現有系統中。您可以將代理帶到不同的通訊渠道，例如網頁聊天小工具、WhatsApp、簡訊、LINE，甚至可以將代理連接到電話號碼（是的，語音代理也可以）。
2. 處理複雜查詢
基於大型語言模型的代理擅長有效解決各種客戶問題，表現優於傳統模型。使用舊系統，由於聊天機器人在識別意外查詢方面的限制，客戶查詢常常會陷入僵局，這個問題源於初始設計階段，當時可能沒有考慮到某些情況。
3. 成本和時間效率
它們減少了與開發和維護相關的時間和成本。
實施與維護
設置基於大型語言模型的聊天代理非常簡單，只需最少的維護即可提供即時、全天候的客戶支援。您無需聘請任何工程師或第三方機構來創建、配置或維護您的客戶服務代理。
結論
採用基於大型語言模型的聊天代理意味著以一種經濟高效、用戶友好的方式提高客戶滿意度和營運效率。