व्यवसाय मालिकों के लिए, ग्राहक सहभागिता को सुव्यवस्थित करना महत्वपूर्ण है। एलएलएम-आधारित चैट एजेंट एक अभिनव, उपयोगकर्ता-अनुकूल समाधान प्रदान करते हैं जिसमें व्यापक तकनीकी कौशल की आवश्यकता नहीं होती है।
पारंपरिक से एलएलएम-आधारित चैट एजेंटों में बदलाव
पारंपरिक चैट एजेंटों को ग्राहकों के प्रश्नों की भविष्यवाणी करने के लिए विस्तृत संवाद प्रवाह और प्राकृतिक भाषा को समझने (एनएलयू) की आवश्यकता होती है, जो एक तकनीकी और समय लेने वाली प्रक्रिया है। हालांकि, एलएलएम-आधारित चैट एजेंट दुनिया के ज्ञान की एक विस्तृत विविधता को समझने के लिए पूर्व-प्रशिक्षित होते हैं, इसलिए वे जानते हैं कि ग्राहकों के साथ प्राकृतिक बातचीत कैसे करें। एलएलएम-आधारित एजेंट आपको सीधे अपने उत्पादों या सेवाओं के बारे में अपना ज्ञान और जानकारी दर्ज करने की अनुमति देकर प्रक्रिया को सरल बनाते हैं, जिससे एक जटिल उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस के माध्यम से जटिल चैट प्रवाह बनाने की आवश्यकता समाप्त हो जाती है। यह सेटअप और चल रहे रखरखाव दोनों को सुव्यवस्थित करता है।
एक व्यक्तिगत आवाज एआई एजेंट के साथ अपने फोन कॉल की दक्षता को बढ़ावा दें।
आपके व्यवसाय के लिए लाभ
1. एकीकरण में आसानी
भारी तकनीकी समायोजन के बिना मौजूदा प्रणालियों में एलएलएम-आधारित चैट एजेंटों को सहजता से शामिल करें। आप एजेंट को विभिन्न संचार चैनलों जैसे वेबपेज चैट विजेट, व्हाट्सएप, एसएमएस, लाइन में ला सकते हैं, और एजेंट को एक फोन नंबर से भी जोड़ सकते हैं (हाँ, वॉयस एजेंट भी काम करते हैं)।
2. जटिल पूछताछ को संभालना
एलएलएम-आधारित एजेंट पारंपरिक मॉडलों से बेहतर प्रदर्शन करते हुए, ग्राहकों के प्रश्नों की एक विस्तृत श्रृंखला को प्रभावी ढंग से संबोधित करने में माहिर हैं। पुराने सिस्टम के साथ, अप्रत्याशित प्रश्नों को पहचानने में चैटबॉट की सीमाओं के कारण ग्राहकों की पूछताछ अक्सर एक मृत अंत तक पहुंच जाती है, यह समस्या प्रारंभिक डिजाइन चरण में निहित है जहां कुछ मामलों पर विचार नहीं किया गया हो सकता है।
3. लागत और समय दक्षता
वे विकास और रखरखाव से जुड़े समय और लागत को कम करते हैं।
कार्यान्वयन और रखरखाव
एलएलएम-आधारित चैट एजेंट स्थापित करना सीधा है, जो न्यूनतम रखरखाव के साथ तत्काल, 24/7 ग्राहक सहायता प्रदान करता है। आपको अपने ग्राहक सेवा एजेंट को बनाने, कॉन्फ़िगर करने या बनाए रखने के लिए किसी इंजीनियर या तीसरे पक्ष की एजेंसी को नियुक्त करने की आवश्यकता नहीं है।
निष्कर्ष
एलएलएम-आधारित चैट एजेंटों को शामिल करने का अर्थ है लागत प्रभावी, उपयोगकर्ता-अनुकूल तरीके से ग्राहकों की संतुष्टि और परिचालन दक्षता को बढ़ाना।
