Bagi pemilik perniagaan, memperkemas interaksi pelanggan adalah penting. Ejen sembang berasaskan LLM menawarkan penyelesaian yang inovatif dan mesra pengguna yang tidak memerlukan kemahiran teknikal yang luas.
Peralihan daripada Ejen Sembang Tradisional kepada Ejen Sembang berasaskan LLM
Ejen sembang tradisional memerlukan aliran dialog terperinci dan Pemahaman Bahasa Semula Jadi (NLU) untuk meramalkan pertanyaan pelanggan, satu proses yang teknikal dan memakan masa. Ejen sembang berasaskan LLM, bagaimanapun, didatangkan pra-latih untuk memahami pelbagai jenis pengetahuan dunia supaya mereka tahu cara menjalankan perbualan semula jadi dengan pelanggan. Ejen berasaskan LLM mempermudahkan proses dengan membenarkan anda memasukkan pengetahuan dan maklumat anda secara langsung tentang produk atau perkhidmatan anda, menghapuskan keperluan untuk mencipta aliran sembang yang kompleks melalui antara muka pengguna yang rumit. Ini memperkemas kedua-dua persediaan dan penyelenggaraan yang berterusan.
Tingkatkan kecekapan panggilan telefon anda dengan ejen AI suara yang diperibadikan.
Faedah untuk Perniagaan Anda
1. Kemudahan Integrasi
Gabungkan ejen sembang berasaskan LLM dengan lancar ke dalam sistem sedia ada tanpa pelarasan teknikal yang berat. Anda boleh membawa ejen ke saluran komunikasi yang berbeza seperti widget sembang laman web, WhatsApp, SMS, LINE, dan juga menyambungkan ejen ke nombor telefon (ya, ejen suara juga berfungsi).
2. Mengendalikan Pertanyaan Kompleks
Ejen berasaskan LLM mahir dalam menangani pelbagai soalan pelanggan dengan berkesan, mengatasi model tradisional. Dengan sistem yang lebih lama, pertanyaan pelanggan sering menemui jalan buntu kerana batasan chatbot dalam mengenali pertanyaan yang tidak dijangka, masalah yang berpunca daripada fasa reka bentuk awal di mana kes-kes tertentu mungkin tidak dipertimbangkan.
3. Kecekapan Kos dan Masa
Mereka mengurangkan masa dan kos yang berkaitan dengan pembangunan dan penyelenggaraan.
Pelaksanaan dan Penyelenggaraan
Menyediakan ejen sembang berasaskan LLM adalah mudah, menawarkan sokongan pelanggan segera, 24/7 dengan penyelenggaraan yang minimum. Anda tidak perlu mengupah mana-mana jurutera atau agensi pihak ketiga untuk mencipta, mengkonfigurasi atau menyelenggara ejen perkhidmatan pelanggan anda.
Kesimpulan
Menggabungkan ejen sembang berasaskan LLM bermakna meningkatkan kepuasan pelanggan dan kecekapan operasi dengan cara yang kos efektif dan mesra pengguna.
