Vào sáng Giáng sinh năm 2022, tôi thức dậy và thấy một vài tin nhắn từ một người dùng tên là Henry. Khi tôi đọc được tin nhắn, Henry đã đi rồi. Tất cả những gì tôi nhận được là những tin nhắn anh ấy gửi qua webchat và tên của anh ấy.
(Sau này hóa ra Henry ở Nigeria và ở một múi giờ hoàn toàn khác. Khi tôi trò chuyện video với anh ấy, tôi thực sự có thể nhìn thấy mồ hôi trên mặt anh ấy, trái ngược với thời tiết lạnh giá ở Seattle.)
May mắn thay, webchat trên trang web Seasalt.ai thông qua Near Me Messaging (Cập nhật: Chúng tôi đã chuyển đổi sản phẩm thành một trình tạo chatbot đa kênh. Bây giờ được gọi là SeaChat!). Phần phụ trợ được cung cấp bởi Google Business Messages, cung cấp cho bạn tính năng tuyệt vời là đẩy tin nhắn đến điện thoại của người dùng trong vòng 30 ngày sau khi họ liên hệ với bạn lần đầu tiên. Ngược lại, Facebook chỉ cho bạn cửa sổ 24 giờ để liên hệ với người dùng sau khi họ bắt đầu cuộc trò chuyện với bot Messenger của bạn.
Đối với những người dùng tò mò về mặt kỹ thuật, điều này được kích hoạt bởi khung Dịch vụ của Google Play được cài đặt trên điện thoại của người dùng. Do đó, miễn là họ có Google trên điện thoại, bạn luôn có thể liên lạc với họ.
Vì vậy, kết luận: Near Me Messaging cung cấp một tính năng tuyệt vời để nắm bắt các khách hàng tiềm năng bị mất.
Còn món quà Giáng sinh nào tốt hơn cho một doanh nghiệp hơn là một khách hàng tiềm năng được phục hồi và một cuộc trò chuyện vui vẻ với họ ở một châu lục khác?
