W bożonarodzeniowy poranek 2022 roku obudziłem się i zobaczyłem kilka wiadomości od użytkownika o imieniu Henry. Zanim do nich dotarłem, Henry już wyszedł. Dostałem tylko wiadomości, które wysłał przez czat internetowy, i jego imię.
(Później okazało się, że Henry mieszka w Nigerii i jest w zupełnie innej strefie czasowej. Kiedy rozmawiałem z nim na czacie wideo, dosłownie widziałem pot na jego twarzy, w przeciwieństwie do mroźnej pogody w Seattle.)
Na szczęście czat internetowy na stronie Seasalt.ai działa za pośrednictwem Near Me Messaging (Aktualizacja: Od tego czasu zmieniliśmy produkt na wielokanałowego kreatora chatbotów. Teraz nazywa się SeaChat!). Backend jest zasilany przez Google Business Messages, co daje fajną funkcję wysyłania wiadomości na telefon użytkownika w ciągu 30 dni od pierwszego kontaktu. Dla porównania, Facebook daje tylko 24-godzinne okno na skontaktowanie się z użytkownikiem po zainicjowaniu przez niego rozmowy z botem Messengera.
Dla użytkowników ciekawych technicznie jest to możliwe dzięki platformie Usługi Google Play zainstalowanej na telefonach użytkowników. Tak więc, dopóki mają Google na swoim telefonie, zawsze możesz do nich dotrzeć.
Werdykt: Near Me Messaging zapewnia doskonałą funkcję do odzyskiwania utraconych potencjalnych klientów.
Jaki jest lepszy prezent na Boże Narodzenie dla firmy niż odzyskany potencjalny klient i przyjemna rozmowa z nim na innym kontynencie?
