Chatul Google Maps este o modalitate excelentă pentru companii de a se conecta cu clienții. Există diferite moduri de a activa chatul Google Maps, unul manual cu Profilul Companiei pe Google, unul automat cu Mesajele Google Business și unul care preia ce este mai bun din ambele lumi cu Mesageria Near Me. Acest blog vă va arăta cum să activați chatul Google Maps cu aceste trei metode diferite.
Comparația a 3 metode diferite de implementare a chatului Google Maps cu Profilul Companiei pe Google, Mesajele Google Business și Mesageria Near Me.
Cuprins
- Ce este chatul Google Maps și de ce ar trebui să îl activați
- 1. Chat Google Maps cu Profilul Companiei pe Google
- 2. Chat Google Maps cu Mesajele Google Business
- 3.Chat Google Maps cu Mesageria Near Me
Ce este chatul Google Maps și de ce ar trebui să îl activați
Când vă îndreptați către un magazin, o sală de sport, un dealer auto sau alte afaceri folosind aplicația Google Maps, este posibil să fi observat că unele dintre ele au un buton de chat încorporat. Acest buton de chat vă permite, în calitate de proprietar de afacere, să comunicați cu clienții dvs. Clienții dvs. vă pot contacta direct prin intermediul butonului de chat de pe Google Maps sau din Căutarea Google și veți putea răspunde ori de câte ori sunteți disponibil.
Cum arată funcția de chat pe o listare de afaceri din aplicația Google Maps.
De ce este aceasta o caracteristică importantă pentru proprietarii de afaceri? În primul rând, afacerea dvs. se va remarca printre alte afaceri, deoarece le facilitați clienților să se conecteze cu dvs. De fapt, 72% dintre clienți sunt mai predispuși să cumpere produse de la un magazin unde pot întreba despre produse prin mesagerie de chat. În al doilea rând, Google Maps a devenit informația locală 411 pentru consumatori atunci când caută informații despre afaceri, datorită tuturor tipurilor de informații agregate despre afaceri (cum ar fi meniu, rezervări, facilități, evidențieri, previzualizări, imagini). Google Maps a devenit noul sistem de operare pentru afaceri.
Acum, există diferite moduri de a activa chatul Google Maps, unul manual cu Profilul Companiei pe Google, unul automat cu Mesajele Google Business și unul care preia ce este mai bun din ambele lumi cu Mesageria Near Me. Vă vom arăta cum să utilizați chatul Google Maps cu Profilul Companiei pe Google și Mesajele Google Business, împreună cu avantajele și dezavantajele sale. În cele din urmă, vă vom arăta cum să utilizați chatul Google Maps cu Mesageria Near Me.
1. Chat Google Maps cu Profilul Companiei pe Google
Profilul Companiei pe Google este un instrument care permite companiilor să creeze un profil sau o listare gratuită a afacerii, care va apărea în serviciile Google, cum ar fi Căutarea Google și Google Maps. Puteți consulta resursele Google despre cum să adăugați sau să revendicați profilul companiei pe Google. Avantajul de a avea o listare în Profilul Companiei pe Google include:
- Atragerea clienților și obținerea unei vizibilități mai mari prin Căutarea Google și Google Maps
- Furnizarea de informații actualizate despre afacerea dvs., cum ar fi programul de lucru și atributele
- Construirea reputației prin evaluări cu stele și recenzii
- Obținerea de informații despre performanța dvs. de căutare în serviciile Google
Cu Profilul Companiei pe Google, puteți activa funcția de chat în acești trei pași simpli:
Pasul 1. Conectați-vă la contul dvs. de Profil al Companiei pe Google.
Vizitați pagina de pornire a Profilului Companiei pe Google și conectați-vă la listarea afacerii dvs.
Pagina Profilului Companiei pe Google odată ce un proprietar de afacere s-a conectat.
Pasul 2. Accesați fila Mesaje.
Următorul pas este să faceți clic pe fila „Mesaje” din partea stângă a paginii.
Interfața filei Mesaje.
Pasul 3. Activați funcția „Chat” pe listarea dvs.
Faceți clic pe butonul „activați chatul” așa cum se arată mai jos.
Faceți clic pe butonul Activați chatul pentru a activa funcția de chat.
De îndată ce faceți clic pe butonul „Activați chatul”, va apărea o fereastră pop-up pentru a vă anunța că chatul a fost activat. Google vă va trimite, de asemenea, o notificare prin e-mail despre noua dvs. funcție de chat activată.
O pagină pop-up care anunță un proprietar de afacere că funcția de chat a fost activată.
Notificare prin e-mail de la Google despre o funcție „Chat” nou activată.
Răspunsul la mesajele clienților dvs.
Odată ce activați serviciul de mesagerie al Profilului Companiei pe Google, puteți vedea un buton de chat pe listarea dvs. și clienții vor putea contacta afacerea dvs. cu orice întrebări ar putea avea. Rețineți că atunci când utilizați această funcție, trebuie să vă asigurați că veți fi disponibil pentru a răspunde la întrebări. Clienții pot vedea timpul mediu de răspuns și ar putea fi descurajați să vă contacteze dacă văd un timp de răspuns mai lung. Este esențial să răspundeți la mesajele clienților în 24 de ore. Conform paginii Întrebări frecvente despre Profilul Companiei pe Google, Google poate elimina butonul „Chat” de pe listarea dvs. dacă nu răspundeți într-o zi.
Timpul de răspuns este afișat în funcția de chat de pe Google Maps când clienții sunt pe cale să tasteze întrebări.
Acum că știți cum funcționează chatul Google Maps cu Profilul Companiei pe Google, cum vă asigurați că afacerea dvs. poate ține pasul cu un număr tot mai mare de întrebări ale clienților? Pe măsură ce clienții vă contactează mai mult prin chat, este posibil să nu aveți timpul și resursele necesare pentru a răspunde la fiecare chat, în special în afara orelor de program. Mai mult, majoritatea întrebărilor pot fi repetitive. În același timp, clienții se așteaptă la răspunsuri instantanee de la companii. Dacă companiile nu satisfac nevoile clienților lor, riscă să piardă clienții existenți și potențiali. Este nevoie de mult timp și bani pentru a răspunde la chaturi repetitive.
Ce determină viitorul mesageriei în Statele Unite? (sursă)
O evaluare de 1 stea de către un client supărat din cauza lipsei de comunicare din partea unui proprietar de afacere.
De aceea, dorim să vă prezentăm a doua metodă, o modalitate automată de a utiliza chatul Google Maps cu Mesajele Google Business.
2. Chat Google Maps cu Mesajele Google Business
Mesajele Google Business este o experiență conversațională de nouă generație care rezolvă problema furnizării de răspunsuri în timp real clienților dvs. atunci când un om nu este disponibil. În timp ce Profilul Companiei pe Google permite proprietarilor de afaceri să discute direct cu clienții prin intermediul butonului de chat de pe Google Maps, Mesajele Google Business duce lucrurile cu un pas mai departe, permițând integrarea cu un agent virtual. Potrivit chatbots.org, un agent virtual este „un personaj virtual generat de computer, animat, cu inteligență artificială (de obicei cu aspect antropomorf) care servește ca reprezentant online al serviciului pentru clienți”.
Personalizarea: Cum instrumentele de comunicare inteligente conduc la rezultate de afaceri (sursă).
Un agent virtual este adesea denumit asistent digital. Agenții virtuali folosesc o tehnologie numită Procesarea Limbajului Natural (NLP) pentru a oferi răspunsuri automate. Agenții virtuali pot aduce beneficii afacerii dvs. prin reducerea timpului de răspuns, oferind disponibilitate 24/7 și îmbunătățind experiența clienților. Așa vă poate ajuta Mesajele Google Business să oferiți răspunsuri automate de înaltă calitate clienților dvs.
Beneficiile suplimentare ale Mesajelor Google Business includ:
- Furnizarea de răspunsuri instantanee la întrebările clienților dvs.
- Economisirea de timp și bani în furnizarea unui serviciu excelent pentru clienți
- Construirea încrederii cu clienții dvs.
Mesajele Google Business integrează un agent virtual direct în butonul dvs. de chat.
Cum implementează companiile Mesajele Google Business
Pentru a înțelege mai bine cum vă poate ajuta Mesajele Google Business afacerea, să aruncăm o privire la câteva exemple de la Walmart, Levi’s și Albertsons Companies.
1. Walmart
Walmart se numără printre primele companii care au implementat Mesajele Business (Blogul Google). Cu Mesajele Google Business, Walmart oferă informații actualizate despre programul magazinelor, produse, vaccinul și testarea COVID-19, opțiuni de ridicare și livrare, politica de returnare și multe altele. Clienții pot obține răspunsuri instantanee în orice moment al zilei.
Clienții pot contacta Walmart prin intermediul butonului de chat de pe Google Maps (doar pe mobil).
Clienții pot adresa întrebări despre programul magazinelor, produse, politica privind măștile, vaccinul COVID-19 și multe altele.
2. Levi’s
Levi’s este o companie de îmbrăcăminte cunoscută pentru blugii săi din denim Levi’s, cu 3.100 de magazine de vânzare cu amănuntul în 110 țări. În timpul pandemiei, Levi’s a observat că cumpărătorii petreceau o cantitate semnificativă de timp pentru cercetarea pre-cumpărare și că programul magazinelor se poate schimba mai frecvent. Levi’s a dorit să transforme cumpărătorii în clienți reali și să ofere răspunsuri rapide la întrebările cumpărătorilor.
În iunie 2020, Levi’s a implementat Mesajele Google Business cu scopul de a îmbunătăți experiența clienților prin furnizarea de informații actualizate despre magazine și produse. Levi’s a valorificat capacitatea Mesajelor Google Business de a ajuta clienții în orice moment al zilei și, ca rezultat, a reușit să obțină scoruri de satisfacție a clienților (CSAT) de 85%. Levi’s a văzut, de asemenea, că au fost rezolvate de 30 de ori mai multe întrebări legate de magazin. Aflați mai multe despre cum a implementat Levi’s Mesajele Google Business aici.
Clienții pot contacta Levi’s prin intermediul butonului de chat (doar pe mobil).
Clienții pot vizualiza produsele Levi’s atunci când interacționează cu agentul virtual al Levi’s.
3. Albertsons Companies
Albertsons Co. deține mai multe farmacii în Statele Unite, inclusiv Safeway, Jewel-Osco, Vons, Albertsons, Shaw’s și multe altele. La sfârșitul anului 2020, în timpul lansării inițiale a vaccinurilor COVID-19, a existat o creștere a căutărilor online pentru vaccinuri. Au existat mai multe întrebări despre eligibilitatea pentru vaccin, programări și unde pot obține oamenii vaccinurile. Albertsons Co. a decis să activeze Mesajele Google Business pentru a oferi informații actualizate despre criteriile de eligibilitate, programări, disponibilitate și multe altele. Ca rezultat, au reușit să reducă numărul de apeluri primite, să prevină posibila dezinformare și să ajute clienții 24/7.
Clienții pot obține informații despre eligibilitatea pentru vaccin și pot face o programare.
Mesajele Google Business este o modalitate excelentă de a economisi timp și bani în răspunsul la întrebări repetitive, construirea de relații cu clienții și îmbunătățirea experienței generale a clienților.
Bariere în calea implementării
Există două limitări principale ale implementării comune a Mesajelor Google Business, așa cum se vede mai sus.
În primul rând, crearea și menținerea unui agent virtual excelent nu este o sarcină simplă; necesită cunoștințe avansate de AI conversațional și un timp semnificativ de dezvoltare. Companiile care utilizează Mesajele Google Business trebuie să plătească o agenție de consultanță profesională pentru a crea o experiență complet personalizată pentru ele de la zero. Acestea sunt de obicei costisitoare și pot dura luni de zile. Marile întreprinderi, cum ar fi Levi’s, Walmart și Albertsons Companies, sunt cele care își pot permite un astfel de serviciu special. Agenția de consultanță este, de obicei, și pe deplin în controlul dezvoltării și întreținerii produsului. Dacă trebuie să faceți modificări, trebuie să treceți prin agenție și acest lucru necesită timp suplimentar.
În al doilea rând, Mesajele Google Business este un înlocuitor pentru capacitatea de mesagerie încorporată în Profilul Companiei pe Google. În calitate de proprietari de afaceri, aveți posibilitatea de a activa butonul de chat din Profilurile Companiei pe Google și de a răspunde ori de câte ori sunteți disponibil. Cu toate acestea, atunci când implementați Mesajele Google Business, mesajele dvs. primite sunt direcționate către agentul dvs. live și vă pierdeți capacitatea de a discuta direct cu clienții în Profilul Companiei pe Google sau folosind aplicația Google My Business.
Dacă soluția de chat live este activată, clienții vor putea face clic pe „Trimiteți un mesaj unui agent live” pentru a vorbi direct cu proprietarii de afaceri.
Dacă doriți în continuare să vorbiți direct cu clienții dvs. în timp ce utilizați Mesajele Google Business, trebuie să solicitați agenției de consultanță să vă ofere o soluție de chat live. Dacă această funcție este activată, clienții pot face clic pe butonul „Trimiteți un mesaj unui agent live”, iar apoi veți putea să vă alăturați conversației și să discutați cu clientul. Din partea agentului live, conversațiile vor avea loc pe orice platformă pe care agenția de consultanță a ales să o integreze; acest lucru ar putea fi prin text, WhatsApp, Messenger, un software existent de servicii pentru clienți precum Zendesk sau un site web sau o aplicație de telefon personalizată.
Acum s-ar putea să vă întrebați, există o soluție pentru a depăși aceste bariere, dar totuși să beneficiați de avantajele Mesajelor Google Business? De aceea, dorim să vă arătăm cea mai recentă soluție a noastră, Mesageria Near Me, și cum puteți profita la maximum de chatul dvs. Google Maps cu ea!
3. Chat Google Maps cu Mesageria Near Me
Mesageria Near Me integrează inteligența artificială conversațională de ultimă generație cu Mesajele Google Business, permițând clienților să vă contacteze afacerea în orice moment al zilei prin intermediul butonului de chat de pe profilul dvs. Google Maps. În acest fel, vă puteți concentra pe îngrijirea afacerii dvs., în timp ce Mesageria Near Me se ocupă de întrebările clienților dvs. Ceea ce diferențiază Mesageria Near Me de serviciile similare este timpul de configurare de 5 minute, personalizarea self-service și suportul de chat live încorporat.
Mesageria Near Me integrează Mesajele Google Business cu butonul de chat de pe profilul dvs. Google Maps.
În primul rând, atunci când companiile integrează Mesajele Google Business, trebuie să plătească o agenție de consultanță profesională pentru a crea o experiență complet personalizată pentru ele de la zero. Acestea sunt de obicei costisitoare și necesită timp. Înțelegem că investiția tipică de timp și resurse pentru a profita de Mesajele Google Business este o barieră de intrare pentru multe întreprinderi mici. Mesageria Near Me rezolvă această limitare oferind o soluție accesibilă pentru IMM-uri. Puteți obține un agent virtual funcțional în mai puțin de 5 minute. Mai mult, puteți actualiza și personaliza continuu agentul dvs. virtual oricând de pe site-ul web Mesageria Near Me. Modificările pe care le faceți pe site-ul Mesageria Near Me intră în vigoare imediat pentru clienții care interacționează cu agentul dvs.
În plus, atunci când activați butonul de chat din Profilul Companiei pe Google, aveți posibilitatea de a răspunde clienților dvs. ori de câte ori sunteți disponibil. Dar când integrați Mesajele Google Business, mesajele dvs. primite sunt direcționate către agentul dvs. live și vă pierdeți capacitatea de a discuta direct cu clienții în Profilul Companiei pe Google. Mesageria Near Me rezolvă această limitare oferind o funcție de agent live fără costuri suplimentare sau timp de configurare. Cu funcția de agent live, clienții pot solicita să fie transferați la o persoană reală în orice moment. Când vedeți o solicitare de agent live sau dacă doriți să preluați controlul de la agentul virtual, vă puteți alătura conversației și puteți vorbi direct cu clienții dvs.
Beneficiile Mesageriei Near Me
1. Economisește timp și forță de muncă în furnizarea unui serviciu excelent pentru clienți
Când utilizați Mesageria Near Me, răspunsurile la cele mai elementare întrebări sunt gestionate automat pe baza informațiilor din Profilul Companiei pe Google. Cu cât sunt mai multe informații în Profilul Companiei pe Google, cu atât agentul poate răspunde mai bine la întrebările de bază. Și dacă doriți vreodată să vă actualizați Profilul Companiei pe Google, puteți sincroniza modificările cu Near Me pentru a actualiza automat răspunsurile botului. Agentul virtual va genera, de asemenea, răspunsuri din recenziile relevante ale utilizatorilor de pe profilul dvs. Google Maps care au o evaluare ridicată. Dincolo de răspunsurile generate automat, puteți adăuga mai mult conținut personalizat prin întrebări frecvente și baza de cunoștințe, despre care vom discuta mai detaliat în secțiunea următoare.
În 5 minute de la conectarea la site-ul web Near Me, vă puteți testa propriul agent virtual funcțional. Agentul dvs. virtual poate oferi răspunsuri instantanee la întrebările repetitive ale clienților 24/7. În acest fel, puteți construi și menține relațiile cu clienții dvs.
Exemplu din funcția noastră de întrebări frecvente personalizate.
2. Capabilități self-service și personalizabile.
Pe lângă generarea de răspunsuri din Profilul Companiei și recenziile clienților, Mesageria Near Me este echipată cu capabilități de personalizare self-service. Pentru a vă personaliza agentul virtual, unele dintre caracteristicile de bază pe care le puteți personaliza sunt numele agentului virtual, mesajul de bun venit și sigla. Mai important, puteți crea răspunsuri personalizate la întrebările utilizatorilor care sunt specifice afacerii dvs. Acest lucru se face prin crearea de întrebări frecvente (FAQ) și adăugarea de mai multe informații despre afacerea dvs. (cum ar fi textul de pe site-ul dvs. web) la baza de cunoștințe.
După personalizarea agentului dvs., aveți posibilitatea de a-l testa în mod privat până când sunteți mulțumit de performanță. Când sunteți gata, îl puteți lansa publicului direct de pe site-ul web Mesageria Near Me. Odată ce lansați public agentul dvs. virtual, aveți posibilitatea de a vă îmbunătăți continuu agentul virtual, cum ar fi adăugarea mai multor întrebări frecvente și schimbarea mesajului de bun venit. De fiecare dată când vă îmbunătățiți agentul virtual, aveți ocazia să testați modificările și apoi să relansați agentul. Când relansați agentul, modificările pe care le-ați făcut vor fi vizibile imediat pentru utilizatori. În calitate de proprietari de afaceri, aveți cu adevărat libertatea și puterea de a construi și îmbunătăți agentul dvs. virtual fără costuri suplimentare sau timp de comunicare cu echipa noastră.
Interfața paginii de prezentare generală a Mesageriei Near Me, unde proprietarii de afaceri pot modifica mesajul de bun venit și își pot îmbunătăți agentul virtual.
3. Obțineți informații prin Near Me Analytics.
Mesageria Near Me oferă, de asemenea, o funcție de analiză pentru a vă ajuta să obțineți informații despre performanța agentului dvs. virtual, orele cele mai aglomerate și mesajele clienților. De asemenea, puteți obține informații despre întrebările la care agentul dvs. virtual nu a putut găsi un răspuns, astfel încât să le puteți adăuga la întrebările frecvente personalizate. În cele din urmă, puteți afla mai multe despre cele mai menționate subiecte din recenziile Google.
Near Me Analytics vă oferă informații despre mesajele clienților dvs.
Near Me Analytics vă permite să vedeți orele cele mai aglomerate ale agentului dvs. virtual și întrebările fără răspuns.
Near Me Analytics vă permite să găsiți cele mai menționate subiecte în recenziile Google.
4. Înțelegeți de ce are nevoie clientul dvs. prin istoricul conversațiilor.
Mesageria Near Me vă permite să vedeți conversațiile dintre agentul dvs. virtual și clienții dvs. Acest lucru vă poate ajuta să știți cine este interesat de afacerea dvs. și cum se descurcă agentul dvs. virtual. În plus, aveți și posibilitatea de a crea etichete, de a le aplica conversațiilor și apoi de a filtra pe baza etichetei.
Funcția de istoric al conversațiilor din Mesageria Near Me.
5. Posibilitatea de a discuta direct cu clienții dvs. cu funcția noastră de agent live
Mesageria Near Me este, de asemenea, echipată cu o funcție de agent live. Clienții pot face clic pe „solicitați un agent live” prin GBM. Când un client solicită un agent live, proprietarul va primi o notificare de pe site-ul web Near Me.
Clienții pot solicita un agent live prin intermediul butonului de chat de pe profilul Google Maps.
Proprietarul se poate alătura oricărei conversații în orice moment, atâta timp cât utilizatorul a trimis un mesaj în ultimele 30 de zile. Clientul va primi o notificare când agentul live se alătură/părăsește conversația. De îndată ce agentul live părăsește conversația, toate mesajele vor fi direcționate din nou către agentul virtual. De pe site-ul Near Me, toate evenimentele conversației pot fi văzute - astfel încât să puteți vedea când utilizatorul solicită un agent și când agentul se alătură/părăsește, pe lângă toate mesajele de la bot, utilizator și agent.
O notificare va apărea pe site-ul web Near Me când un client a solicitat un agent live.
Interfața funcției de agent live Near Me.
Pentru a începe cu Mesageria Near Me, urmați acest ghid pas cu pas despre cum să lansați agentul dvs. virtual cu Mesageria Near Me!
Ghid pas cu pas pentru lansarea agentului dvs. virtual cu Mesageria Near Me
Pasul 1. Vizitați site-ul web Mesageria Near Me și conectați-vă cu contul pe care îl utilizați pentru Profilul Companiei pe Google.
Accesați site-ul web Mesageria Near Me și faceți clic pe butonul „Conectați-vă”. Odată ce vă conectați cu contul pe care îl utilizați pentru Profilul Companiei pe Google, asigurați-vă că bifați toate casetele disponibile și acordați permisiunea Seasalt AI să lanseze agentul dvs. virtual. Seasalt.ai este un partener oficial Google, așa că puteți fi siguri că vom folosi aceste permisiuni în mod responsabil. Folosim aceste permisiuni pentru două funcții: în primul rând, pentru a accesa informații din Profilul Companiei pe Google, astfel încât agentul dvs. virtual să poată oferi răspunsuri exacte, și în al doilea rând, pentru a putea lansa agentul pe pagina Google Maps a afacerii dvs. în numele dvs.
Nu vom folosi niciodată aceste permisiuni pentru a edita sau șterge profilul afacerii dvs. Încă avem nevoie să acordați permisiunea pentru toate, deoarece Google nu oferă permisiuni separate pentru „vizualizare”, „editare” și „ștergere”. Vom folosi doar permisiunea de „vizualizare”.
Faceți clic pe „Conectați-vă cu Google” și conectați-vă cu contul dvs. de Profil al Companiei pe Google.
Acordarea de permisiuni pentru Seasalt AI ne oferă posibilitatea de a lansa public agentul virtual al mărcii dvs. pe pagina dvs. Google Maps în numele dvs.
Pasul 2. Construiți-vă agentul virtual.
Odată ce vă conectați și acordați permisiunea, veți vedea toate afacerile pe care le gestionați cu contul dvs. de Profil al Companiei pe Google. Dacă nu vă vedeți afacerea, asigurați-vă că utilizați contul corect de Profil al Companiei pe Google pentru a vă conecta. De asemenea, puteți face clic pe butonul „Sincronizare” pentru a vă sincroniza afacerile. Rețineți că va trebui să configurați agentul virtual individual pentru fiecare dintre locațiile afacerii dvs. Pentru a vă configura agentul virtual, faceți clic pe butonul „adăugați agent” la una dintre afacerile dvs.
Afaceri asociate cu Profilul nostru de Companie pe Google.
Mesageria Near Me va începe să construiască agentul dvs. virtual prin sincronizarea informațiilor din Profilul Companiei pe Google. Construirea agentului dvs. virtual ar trebui să dureze mai puțin de 5 minute și puteți urmări progresul pe măsură ce fiecare pas se finalizează.
Puteți vizualiza progresul agentului dvs. virtual.
Pasul 3. Testați-vă în mod privat agentul virtual.
Când agentul dvs. a terminat de construit, pe ecran vor apărea coduri QR. Utilizați telefonul mobil pentru a scana codul QR și a testa agentul dvs. virtual. Aceasta este încă o versiune privată a agentului dvs. virtual și nu va apărea încă pe profilul dvs. Google Maps. Rețineți că acest agent virtual este o versiune inițială care utilizează doar informațiile din Profilul Companiei pe Google, împreună cu recenziile clienților de pe Google Maps, pentru a genera răspunsuri. Dacă îl testați și simțiți că agentul dvs. virtual are nevoie de unele îmbunătățiri, puteți îmbunătăți considerabil răspunsurile creând întrebări frecvente personalizate, adăugând informații de pe site-ul dvs. web și selectând recenziile dvs. Google. Pentru o prezentare mai detaliată a personalizării, aruncați o privire la ghidul nostru pentru îmbunătățirea agentului dvs. virtual.
Codurile QR pentru agentul dvs. virtual privat vor apărea odată ce agentul dvs. a terminat de construit.
Pasul 4. Lansați-vă public agentul virtual.
Odată ce vă testați agentul virtual și sunteți mulțumit de răspunsuri, puteți merge mai departe și lansa agentul dvs. virtual. Prin lansarea publică a agentului dvs. virtual, agentul dvs. va fi disponibil pentru clienții dvs. pe Google Maps. În acest blog, vă voi prezenta procesul de bază, dar puteți consulta documentația și videoclipurile noastre despre cum să lansați agentul dvs. virtual pe profilul dvs. Google Maps pentru informații mai detaliate.
În primul rând, accesați fila „Agent virtual” și asigurați-vă că numele agentului și imaginea avatarului agentului sunt exact așa cum doriți să apară. Odată ce numele agentului și imaginea avatarului sunt verificate de Google ca parte a procesului de lansare, nu le veți putea modifica prin intermediul site-ului Near Me.
Odată ce ați confirmat detaliile agentului, navigați la fila „Lansare publică”. Faceți clic pe butonul „Verificare” pentru a vă verifica marca și locația cu Google.
Făcând clic pe butonul „Verificare” vă veți verifica marca și locația cu Google.
Odată ce marca și locația dvs. sunt verificate, puteți face clic pe butonul „Lansare” pentru a lansa public agentul dvs. virtual.
Făcând clic pe butonul „Lansare” veți lansa agentul dvs. virtual pe butonul de chat al profilului dvs. Google Maps.
Poate dura până la patru ore pentru ca butonul de chat să apară pe Google Maps. Odată ce butonul de chat apare, agentul dvs. virtual este disponibil pentru ca clienții dvs. să discute cu el. După lansarea publică, puteți face în continuare modificări și puteți personaliza în continuare agentul dvs. virtual. Când faceți modificări, puteți accesa fila „Test privat” pentru a le testa înainte de a le face publice. Odată ce sunteți mulțumit de modificări, puteți face clic pe „Relansare” din pagina „Lansare publică” pentru a actualiza instantaneu versiunea publică a agentului dvs. virtual.
Puteți face clic pe butonul „Relansare” odată ce ați terminat de făcut modificări/îmbunătățiri la agentul dvs. virtual.
Acum că știți diferite metode de a implementa chatul Google Maps, doriți să aflați mai multe despre cum să profitați la maximum de funcția dvs. de chat?
Am creat un grup de Facebook pentru proprietarii de afaceri pentru a partaja și a discuta despre cum să optimizați chatul Google Maps. Proprietarii de afaceri pot adresa întrebări unii altora, pot partaja informații și pot fi notificați cu privire la cele mai recente evenimente sau webinarii despre optimizarea chatului Google Maps. Alăturați-vă acum pentru a profita din plin de această oportunitate!
