Wysyłka masowych SMS-ów do listy kontaktów to popularna technika wykorzystywana przez firmy, organizatorów wydarzeń i profesjonalistów. Możliwość jednoczesnego wysłania wiadomości do wielu odbiorców oszczędza czas i pozwala skutecznie informować kontakty. Choć Excel, Google Sheets i Apple Numbers nie są domyślnie przystosowane do wysyłki SMS-ów, liczne rozszerzenia i usługi zewnętrzne umożliwiają to zadanie. Należy jednak pamiętać o ryzykach i przepisach.

Zgodność z przepisami: rejestracja 10DLC

Świat masowej wysyłki SMS-ów stał się bardziej złożony wraz z pojawieniem się nowych regulacji mających na celu walkę ze spamem i niechcianymi wiadomościami. Jeśli chcesz zrobić to jednorazowo i nie obawiasz się konsekwencji prawnych, możesz skorzystać z poradników online. Jednak jeśli planujesz regularny marketing SMS, musisz znać obowiązujące zasady.

Kluczowym elementem jest system 10DLC.

10DLC to skrót od 10-Digit Long Code – nowy standard dla SMS-ów A2P (Application-to-Person) w USA. Najważniejsze informacje:

Cel: ze względu na wzrost spamu operatorzy wprowadzili surowe przepisy dotyczące masowej wysyłki przez 10DLC
Zgodność biznesowa: firmy chcące wysyłać masowe SMS-y muszą zarejestrować i zatwierdzić swój 10DLC
Ryzyko niezgodności: wysyłka SMS-ów bez rejestracji lub zatwierdzonego 10DLC grozi blokadą lub innymi konsekwencjami

Ten artykuł wyjaśnia, jak zarejestrować kampanię 10DLC. Seasalt.ai pomógł wielu klientom SeaX Messaging uzyskać zgodność z 10DLC. Masz pytania? Skontaktuj się z nami.

Przygotowanie kontaktów w arkuszu kalkulacyjnym

Po uruchomieniu kampanii 10DLC możesz bez obaw wysyłać masowe SMS-y.

Załóżmy, że masz listę kontaktów w arkuszu i chcesz wysłać wszystkim SMS-a z informacją o wydarzeniu. Najpierw należy oczyścić i ustandaryzować numery telefonów.

1. Wykonaj kopię zapasową danych

Zawsze przed edycją wykonaj kopię pliku: Plik > Utwórz kopię.

_Kopia zapasowa arkusza kontaktów do masowej wysyłki SMS_

2. Usuń duplikaty

a. Zaznacz cały zakres danych b. Kliknij Dane > Czyszczenie danych > Usuń duplikaty c. Wybierz kolumny do sprawdzenia i kliknij Usuń duplikaty d. Google Sheets poinformuje, ile duplikatów usunięto

_Usuwanie duplikatów w arkuszu kontaktów SMS_

3. Ustandaryzuj format numerów telefonów

a. Wybierz jeden format zgodny z wymaganiami usługi (np. SeaX Messaging akceptuje 5551234567, 555-123-4567, +15551234567) b. Użyj funkcji Znajdź i zamień, by ujednolicić format (np. zamień kropki na myślniki) c. W razie potrzeby użyj formuł lub skryptów

_Ustandaryzowanie numerów telefonów w arkuszu kontaktów SMS_

4. Walidacja danych

a. Sprawdź, czy wszystkie numery mają odpowiednią liczbę cyfr. Przefiltruj lub posortuj dane, by znaleźć błędy b. Upewnij się, że pola z imionami nie są puste ani błędne

_Walidacja danych w arkuszu kontaktów SMS_

5. Sprawdź puste komórki

Ten krok jest opcjonalny. W SeaX Messaging wiersze z pustymi komórkami są pomijane automatycznie, ale w innych usługach mogą powodować błędy. Zalecamy użycie formatowania warunkowego, by je znaleźć i poprawić.

_Sprawdzanie pustych komórek w arkuszu kontaktów SMS_

Dodatkowe wskazówki dotyczące przygotowania danych

Czyszczenie danych to proces powtarzalny. W zależności od wielkości i jakości danych może być konieczne kilkukrotne powtórzenie tych kroków.

Zacznij wysyłać SMS-y!

Excel czy Google Sheets nie obsługują SMS-ów domyślnie, ale można skorzystać z rozszerzeń i usług zewnętrznych, takich jak ClickSend czy Zapier.

Jeśli zależy Ci na profesjonalnym marketingu SMS lub komunikacji wielokanałowej, wybierz dedykowaną platformę, np. SeaX Messaging. Oferuje ona zarządzanie kontaktami, czat/połączenia, śledzenie wyników i wsparcie przy rejestracji 10DLC.

Popularni dostawcy:

SeaX Messaging
Simple Texting
Textedly

Jak prowadzić skuteczne kampanie SMS

Nawet przy najlepszych intencjach mogą pojawić się problemy. Aby osiągnąć długoterminowy sukces:

Regularnie sprawdzaj i przestrzegaj wymagań 10DLC
Dbaj o jakość wiadomości, unikaj treści spamowych, dodaj opcję rezygnacji
Wybierz zaufaną usługę SMS, by zapewnić skuteczną dostarczalność

Podsumowanie

Wysyłka masowych SMS-ów z narzędzi takich jak Excel czy Google Sheets jest bardzo efektywna, ale przy nowych przepisach należy działać ostrożnie i świadomie. Znając 10DLC, możesz prowadzić skuteczne i bezpieczne kampanie SMS.