Integrarea Chatbot-ului AI SeaChat cu WhatsApp și Wix pentru Serviciul Clienți

În era digitală de astăzi, serviciul clienți eficient este esențial pentru succesul afacerilor. Pe măsură ce tot mai multe companii își stabilesc o prezență online, integrarea soluțiilor avansate de chatbot devine crucială. Acest articol detaliază cum să integrați chatbot-ul AI SeaChat cu site-urile Wix și WhatsApp pentru a îmbunătăți serviciul clienți.

De ce să integrați SeaChat cu Wix și WhatsApp?

SeaChat este un chatbot AI puternic, bazat pe modele lingvistice mari (LLM), care poate înțelege și răspunde la întrebări complexe ale utilizatorilor. Prin integrarea SeaChat cu site-ul dvs. Wix și cu WhatsApp, puteți:

1. Oferiți suport 24/7: Chatbot-ul poate răspunde la întrebări în orice moment, îmbunătățind satisfacția clienților.
2. Reduceți volumul de muncă al personalului: Automatizați răspunsurile la întrebările frecvente, permițând personalului să se concentreze pe probleme mai complexe.
3. Îmbunătățiți experiența utilizatorului: Oferiți răspunsuri rapide și precise, creând o experiență de utilizare fluidă.
4. Extindeți acoperirea: Ajungeți la clienți pe platformele pe care le folosesc cel mai mult, cum ar fi WhatsApp.

Integrarea SeaChat cu site-ul dvs. Wix

Integrarea SeaChat ca widget de chat web pe site-ul dvs. Wix este un proces simplu. Urmați acești pași:

1. Obțineți codul de încorporare SeaChat: Conectați-vă la contul dvs. SeaChat și navigați la secțiunea de integrare. Acolo veți găsi un fragment de cod JavaScript.

   {{< figure src=“/images/blog/89-1.png” alt=“Obțineți codul de încorporare SeaChat” caption=“Obțineți codul de încorporare SeaChat” >}}

2. Adăugați codul la site-ul dvs. Wix: Accesați editorul site-ului dvs. Wix. Navigați la Setări > Cod personalizat.

   {{< figure src=“/images/blog/89-2.png” alt=“Adăugați codul la site-ul dvs. Wix” caption=“Adăugați codul la site-ul dvs. Wix” >}}

3. Încorporați codul: Faceți clic pe Adăugați cod personalizat și lipiți fragmentul de cod SeaChat în secțiunea Adăugați cod la corp - sfârșit. Asigurați-vă că este setat să se încarce pe toate paginile.

   {{< figure src=“/images/blog/89-3.png” alt=“Încorporați codul” caption=“Încorporați codul” >}}

4. Salvați și publicați: Salvați modificările și publicați site-ul dvs. Wix. Chatbot-ul SeaChat ar trebui să apară acum ca un widget de chat pe site-ul dvs.

Integrarea SeaChat cu WhatsApp

Pe lângă integrarea web, SeaChat poate fi integrat și cu WhatsApp, permițându-vă să gestionați întrebările clienților direct pe platforma de mesagerie. Procesul implică utilizarea API-ului WhatsApp Business sau a unei platforme terțe care facilitează integrarea.

1. Configurați un cont WhatsApp Business API: Dacă nu aveți deja unul, va trebui să solicitați acces la WhatsApp Business API. Acest lucru implică de obicei lucrul cu un furnizor de soluții de afaceri (BSP).

2. Conectați SeaChat la WhatsApp: Odată ce contul dvs. WhatsApp Business API este configurat, veți putea conecta SeaChat la acesta. Acest lucru implică de obicei configurarea webhook-urilor în SeaChat pentru a primi mesaje WhatsApp și a trimite răspunsuri.

   {{< figure src=“/images/blog/89-4.png” alt=“Conectați SeaChat la WhatsApp” caption=“Conectați SeaChat la WhatsApp” >}}

3. Testați integrarea: Trimiteți mesaje de test către numărul dvs. WhatsApp Business pentru a vă asigura că SeaChat răspunde corect.

Beneficiile unei abordări multicanal

Folosind același agent AI SeaChat pentru site-ul dvs. Wix și WhatsApp, obțineți o abordare multicanal care asigură coerența în serviciul clienți. Indiferent de canalul pe care îl folosesc clienții dvs., aceștia vor primi răspunsuri consistente și precise de la chatbot-ul dvs. AI.

Această integrare nu numai că eficientizează operațiunile de serviciu clienți, dar și îmbunătățește semnificativ experiența generală a clienților, făcând afacerea dvs. mai accesibilă și mai receptivă.