Ang pagsasama ng WhatsApp AI chatbot ng SeaChat sa iyong Wix website ay hindi lamang nagpapataas ng iyong serbisyo sa customer kundi naglalagay din ng iyong negosyo sa unahan ng teknolohikal na inobasyon. Yakapin ang hinaharap ng pakikipag-ugnayan ng customer sa SeaChat.

Sa kasalukuyang digital landscape, ang epektibong serbisyo sa customer at pakikipag-ugnayan ng user ay kritikal para sa mga negosyo upang umunlad. Ang Wix, isang popular na website builder, ay nag-aalok ng iba’t ibang tool upang kumonekta sa mga customer, kabilang ang Wix Chat. Gayunpaman, para sa mas matatag at matalinong interaksyon, isaalang-alang ang pagsasama ng SeaChat—isang AI-powered chatbot—sa iyong Wix website. Tuklasin natin kung paano pinapahusay ng SeaChat ang iyong komunikasyon sa customer.

Panimula: Wix Chat at WhatsApp

Wix Chat: Isang Maginhawang Opsyon

Wix Chat ay nagbibigay-daan sa iyo upang pamahalaan ang mga pag-uusap nang direkta sa iyong website. Ito ay isang kapaki-pakinabang na tool para sa pakikipag-ugnayan sa mga bisita at pagtugon sa kanilang mga katanungan. Gayunpaman, mayroong isang limitasyon: kulang ito sa pagiging sopistikado ng isang AI agent. Bagama’t nagbibigay ang Wix Chat ng real-time na komunikasyon, maaaring kailangan mo pa rin ng solusyon na pinapagana ng AI upang hawakan ang mga katanungan ng customer 24/7.

Ipasok ang SeaChat: Ang Iyong AI Assistant

SeaChat ay nagtutulay sa agwat sa pamamagitan ng pag-aalok ng isang AI agent na maaaring walang putol na humawak ng mga pag-uusap. Kung ito man ay pagsagot sa mga karaniwang tanong, pagbibigay ng impormasyon ng produkto, o pagtulong sa pag-troubleshoot, ang SeaChat ay laging available. Ngunit narito ang kapana-panabik na bahagi: maaari mong isama ang SeaChat hindi lamang sa iyong webchat widget kundi pati na rin sa WhatsApp.

Sa SeaChat, hindi mo kailangang pumili sa pagitan ng webchat at WhatsApp. Maaari mong gamitin ang SeaChat para sa pareho nang sabay-sabay. Narito kung paano:

Gumawa ng SeaChat Account: Kung hindi mo pa nagagawa, mag-sign up para sa isang SeaChat account sa website ng SeaChat. Buuin ang iyong AI agent upang hawakan ang iba’t ibang gawain.

Mag-navigate sa Wix Dashboard: Mag-log in sa iyong Wix dashboard para sa nauugnay na website. I-click ang “Design Site” upang ma-access ang site editor.

Pumunta sa iyong Wix dashboard at i-click ang Design Site mula sa menu sa kanang itaas.

Magdagdag ng Mga Elemento: Sa sidebar menu, piliin ang “Magdagdag ng Mga Elemento.”

I-click ang Magdagdag ng Mga Elemento sa Wix

I-embed ang SeaChat Code: Piliin ang “I-embed ang Code” at pagkatapos ay “I-embed ang HTML.” Kunin ang SeaChat code snippet mula sa iyong workspace (Agent Configuration -> Channels -> Wix channel) at idikit ito sa code box. Huwag kalimutang i-click ang “I-update.”

Idikit ang SeaChat code snippet sa HEADER text box. Tandaan na i-click ang SAVE.

Ayusin ang Laki ng Chat Widget: Gamitin ang sizing tool upang ayusin ang mga dimensyon ng chat widget. I-drag ang widget sa iyong nais na lokasyon (karaniwan ay sa kanang ibabang sulok).

Ayusin ang Lokasyon ng SeaChat Widget

Kailangan mong ayusin ang lokasyon ng widget upang hindi ito gumalaw kapag nag-scroll pababa ang mga bisita sa pahina. Piliin ang component > Mag-right-click > Piliin ang “I-pin sa Screen”. Pagkatapos, ang component na ito ay maaayos sa sulok at lumulutang.

Maaari mong ayusin ang margin/offset. Inirerekomenda namin ang 20 para sa parehong vertical at horizontal na setting.

I-save at I-preview: Gamitin ang function na “I-preview” upang subukan ang iyong AI agent. Ilunsad ang website kapag handa ka na.

Sa pagsunod sa mga hakbang sa itaas, matagumpay mong naisama ang SeaChat sa iyong Wix website. Ngayon, ang iyong mga bisita ay maaaring makipag-ugnayan sa isang AI agent na nakakaintindi sa kanilang mga katanungan at tumutugon nang matalino. Maaari mong suriin ang kumpletong bersyon ng tutorial sa pagsasama ng Wix channel sa SeaChat dito.

Gamitin ang SeaChat sa WhatsApp

Pagkatapos mag-log in sa SeaChat, mag-navigate sa “Agent Configuration” -> “Channels” -> “WhatsApp” upang idagdag ang integrasyon. Sa SeaChat, maaari mong i-automate ang mga tugon sa mga mensahe ng user sa WhatsApp, na nagpapahusay sa iyong suporta sa customer. Narito ang isang detalyadong tutorial kung paano ikonekta ang SeaChat sa WhatsApp. Mayroon din kaming video tutorial:

Pagkatapos mong isama ang WhatsApp sa SeaChat, maaari kang makipag-chat sa mga customer sa WhatsApp tulad ng screenshot na ito.

WhatsApp customer service chat agent

Pagsasama-sama ng Lahat: Integrasyon ng SeaChat

Ang parehong SeaChat AI agent ay maaari na ngayong magsilbi sa iyong mga pag-uusap sa widget ng website sa mga website ng Wix at mga katanungan sa WhatsApp nang sabay-sabay.

Konklusyon

Wix Chat ay isang mahusay na panimulang punto, ngunit dinadala ito ng SeaChat sa susunod na antas. Walang putol na pagsamahin ang webchat at WhatsApp, at hayaan ang iyong AI agent na hawakan ang mga pag-uusap sa buong orasan. Kung ang iyong mga customer ay bumibisita sa iyong website o nagmemensahe sa iyo sa WhatsApp, tinitiyak ng SeaChat ang pare-pareho at matalinong interaksyon. Subukan ito at palakasin ang pakikipag-ugnayan ng iyong user! 🚀