La incorporación del chatbot de IA de WhatsApp de SeaChat en su sitio web de Wix no solo eleva su servicio al cliente, sino que también posiciona su negocio a la vanguardia de la innovación tecnológica. Abrace el futuro del compromiso del cliente con SeaChat.

En el panorama digital actual, el servicio al cliente eficaz y el compromiso del usuario son cruciales para que las empresas prosperen. Wix, un popular creador de sitios web, ofrece varias herramientas para conectarse con los clientes, incluido Wix Chat. Sin embargo, para interacciones más robustas e inteligentes, considere integrar SeaChat, un chatbot impulsado por IA, en su sitio web de Wix. Exploremos cómo SeaChat mejora su comunicación con el cliente.

Introducción: Wix Chat y WhatsApp

Wix Chat: Una opción conveniente

Wix Chat le permite gestionar conversaciones directamente en su sitio web. Es una herramienta útil para interactuar con los visitantes y responder a sus consultas. Sin embargo, tiene una limitación: carece de la sofisticación de un agente de IA. Aunque Wix Chat proporciona comunicación en tiempo real, es posible que aún necesite una solución impulsada por IA para gestionar las consultas de los clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Presentamos SeaChat: Su asistente de IA

SeaChat cierra la brecha al ofrecer un agente de IA que puede gestionar conversaciones sin problemas. Ya sea para responder preguntas comunes, proporcionar información sobre productos o ayudar con la resolución de problemas, SeaChat siempre está disponible. Pero aquí está la parte emocionante: puede integrar SeaChat no solo con su widget de chat web, sino también con WhatsApp.

Con SeaChat, no tiene que elegir entre el chat web y WhatsApp. Puede usar SeaChat para ambos simultáneamente. Así es como:

Cree una cuenta SeaChat: Si aún no lo ha hecho, regístrese para obtener una cuenta SeaChat en el sitio web de SeaChat. Cree su agente de IA para manejar varias tareas.

Navegue al Panel de Wix: Inicie sesión en su panel de Wix para el sitio web relevante. Haga clic en “Diseñar sitio” para acceder al editor del sitio.

Vaya a su panel de Wix y haga clic en Diseñar sitio desde el menú superior derecho.

Agregar elementos: En el menú de la barra lateral, seleccione “Agregar elementos”.

Incrustar código SeaChat: Elija “Incrustar código” y luego “Incrustar HTML”. Recupere el fragmento de código SeaChat de su espacio de trabajo (Configuración del agente -> Canales -> Canal de Wix) y péguelo en el cuadro de código. No olvide hacer clic en “Actualizar”.

Pegue el fragmento de código SeaChat en el cuadro de texto HEADER. Recuerde hacer clic en GUARDAR.

Ajustar el tamaño del widget de chat: Use la herramienta de tamaño para ajustar las dimensiones del widget de chat. Arrastre el widget a la ubicación deseada (generalmente en la esquina inferior derecha).

Fijar la ubicación del widget de SeaChat

Deberá fijar la ubicación del widget para que no se mueva cuando los visitantes se desplacen por la página. Seleccione el componente > Haga clic derecho > Seleccione “Anclar a la pantalla”. Entonces este componente se fijará en la esquina y flotará.

Puede ajustar el margen/desplazamiento. Recomendamos 20 para las configuraciones vertical y horizontal.

Guardar y previsualizar: Use la función “Previsualizar” para probar su agente de IA. Inicie el sitio web cuando esté listo.

Previsualizar agente SeaChat en el sitio web

Al seguir los pasos anteriores, ha integrado SeaChat sin problemas en su sitio web de Wix. Ahora sus visitantes pueden interactuar con un agente de IA que comprende sus consultas y responde de forma inteligente. Puede revisar la versión completa del tutorial de integración del canal de Wix en SeaChat aquí.

Use SeaChat en WhatsApp

Después de iniciar sesión en SeaChat, navegue hasta “Configuración del agente” -> “Canales” -> “WhatsApp” para agregar la integración. Con SeaChat, puede automatizar las respuestas a los mensajes de los usuarios en WhatsApp, mejorando su soporte al cliente. Aquí tiene un tutorial detallado sobre cómo conectar SeaChat con WhatsApp. También tenemos un tutorial en video:

Después de integrar WhatsApp con SeaChat, puede chatear con los clientes en WhatsApp como esta captura de pantalla.

Agente de chat de servicio al cliente de WhatsApp

Haciendo que todo funcione junto: Integración de SeaChat

El mismo agente de IA de SeaChat ahora puede atender las conversaciones del widget de su sitio web en los sitios web de Wix y las consultas de WhatsApp simultáneamente.

Conclusión

Wix Chat es un excelente punto de partida, pero SeaChat lo lleva al siguiente nivel. Combine el chat web y WhatsApp sin problemas, y deje que su agente de IA maneje las conversaciones las 24 horas del día. Ya sea que sus clientes visiten su sitio web o le envíen mensajes por WhatsApp, SeaChat garantiza interacciones consistentes e inteligentes. ¡Pruébelo y eleve su compromiso de usuario! 🚀