Apa itu Otomatisasi LINE?

Ingin menjadikan LINE sebagai asisten super untuk brand Anda? Ketika pelanggan semakin banyak dan satu orang tidak cukup, Anda tidak bisa menjawab setiap pesan satu per satu. “Bot Respons Otomatis” LINE sepertinya bisa menyelesaikan masalah menjengkelkan ini! Baik untuk menyambut teman baru atau menjawab kata kunci - sepertinya jauh lebih mudah, kan?

Tapi mengatur respons kata kunci sepertinya proses yang berkelanjutan, dan pola respons relatif tetap, yang bisa membuat komunikasi terasa agak monoton. Pola respons tetap seperti itu kadang mungkin tidak sepenuhnya memuaskan. Pengaturan yang buruk bisa membuat pelanggan merasa ada jarak antara mereka dan brand, seperti dipisahkan oleh lapisan kaca. Meskipun otomatisasi LINE membuat segalanya lebih mudah, kurang fleksibilitas. Tidak bisa sepenuhnya memahami masalah spesifik pelanggan dan hanya bisa bereaksi terhadap kata kunci tertentu - ini adalah tantangan kecil.

Atur pesan otomatisasi LINE

Apa! Fungsi respons otomatis LINE akan menghentikan layanan!

Di era teknologi AI yang berkembang pesat ini, sedikit disayangkan bahwa fungsi otomatisasi AI LINE akan menghentikan layanan pada Mei 2024. Banyak yang bertanya-tanya apakah ada alat yang bisa memberikan respons hangat dan juga membantu dengan cerdas menjawab pertanyaan pelanggan seperti asisten kecil? Lihat SeaChat, chatbot layanan pelanggan LINE dengan integrasi ChatGPT - mungkin ini adalah asisten yang tepat yang Anda butuhkan!

Apa itu SeaChat? Apa manfaat menggunakan SeaChat di LINE?

SeaChat, chatbot layanan pelanggan terkemuka, memungkinkan Anda men-deploy AI yang dipersonalisasi dalam hanya 10 menit, memberikan pengalaman percakapan pelanggan yang alami dan lancar. Dapat menangani berbagai jenis pertanyaan, rekomendasi produk, dan dukungan pelanggan, serta beralih tanpa masalah ke layanan manusia saat diperlukan. Dengan dukungan untuk beberapa platform, termasuk web dan LINE, SeaChat memberikan solusi layanan pelanggan yang komprehensif untuk bisnis.

Ketika membandingkan SeaChat dengan otomatisasi LINE, kita dapat mengidentifikasi beberapa manfaat utama:

1. Pemahaman semantik: SeaChat dapat menganalisis makna percakapan pelanggan, tidak lagi bergantung pada pengaturan kata kunci yang rumit, membuat percakapan lebih alami dan lancar, sangat meningkatkan pengalaman percakapan pelanggan.
2. Pelatihan data sederhana: Baik link website, dokumen, tabel, atau bahkan file video dan audio, SeaChat dapat menggunakan semua ini sebagai data pelatihan, cepat belajar sejumlah besar informasi, dan secara efektif memberikan jawaban pengetahuan profesional.
3. Optimasi layanan pelanggan: SeaChat tidak hanya dapat merangkum persyaratan pelanggan, tetapi juga dapat mentransfer tanpa masalah ke staf layanan pelanggan manusia pada saat-saat kritis, memastikan setiap pelanggan menerima bantuan terbaik yang mungkin.

Otomatisasi LINE vs Asisten Cerdas SeaChat

Bagaimana saya bisa mengintegrasikan SeaChat ke LINE?

SeaChat sepenuhnya gratis untuk dicoba! Cukup buat asisten AI Anda dan hubungkan ke akun resmi LINE Anda melalui URL ini: Mulai menggunakan SeaChat di LINE. Dengan hanya beberapa langkah sederhana, Anda dapat menikmati kenyamanan layanan pelanggan cerdas!

Bagaimana saya bisa mengkombinasikannya dengan otomatisasi LINE?

Anda dapat mendefinisikan SeaChat sebagai platform untuk memberikan informasi profesional, sementara LINE terutama digunakan untuk memicu aktivitas terkait kata kunci dan mengirim pesan media seperti kupon, pesan kartu, dan video. Dengan mengkombinasikan kedua fungsi ini, Anda dapat secara efektif meningkatkan pengalaman pengguna dan memperkuat interaksi dengan pelanggan.

1. Pilih chat manual + otomatisasi untuk respons LINE

Atur respons LINE pada chat manual plus otomatisasi

2. Untuk menghindari LINE mengirim pesan berulang, ubah otomatisasi LINE ke respons kata kunci: Pergi ke LINE Business > Pesan Otomatisasi > Pilih respons kata kunci

Ubah otomatisasi LINE ke respons kata kunci

3. Tambahkan kata kunci yang Anda inginkan ke respons kata kunci dan lengkapi pengaturan pesan: Misalnya - kata kunci untuk jam bisnis bisa: jam bisnis, jam buka, jam buka, dll. Dan dalam pengaturan pesan isi: “Jam layanan: Senin sampai Jumat, Jam kantor: 8:00-17:00, Istirahat makan siang: 12:00-13:00”

Tambahkan kata kunci ke respons kata kunci

4. Aktifkan SeaChat dan tambahkan dokumen pengetahuan ke basis pengetahuan

Tambahkan pengetahuan ke basis pengetahuan SeaChat

5. Masukkan kata kunci ini ke judul dokumen SeaChat dan tambahkan penjelasan pelengkap ke konten dokumen: Anda dapat menulis pesan tambahan, seperti link booking, transfer ke layanan pelanggan, dll., dan atur bobot ke 75.

Masukkan respons kata kunci ke basis pengetahuan SeaChat

6. Asisten AI SeaChat di LINE tidak akan lagi merespons berulang dan dapat mengajarkan pengetahuan yang diperluas kepada pelanggan Anda untuk meningkatkan pengalaman: Pesan LINE dapat diatur sebagai gambar, video, dan pesan teks dapat Anda percayakan dengan aman ke SeaChat

Pesan teks LINE dapat Anda percayakan dengan aman ke SeaChat

Ringkasan

Fungsi otomatisasi SeaChat memiliki kemampuan pemahaman yang sangat baik, dapat beradaptasi dengan berbagai cara merespons, dan dapat melatih sejumlah besar informasi profesional dalam waktu singkat tanpa perlu melakukan pelatihan rutin yang rumit. Selain itu, Anda dapat menambahkan kata kunci ke SeaChat untuk meningkatkan kualitas respons. Dalam kombinasi dengan promosi aktivitas LINE, pengumuman gambar, dan fungsi kupon, SeaChat dapat secara efektif meningkatkan tingkat konversi pengguna dan menciptakan lebih banyak nilai untuk brand Anda.

>> Coba SeaChat gratis