Ano ang Automation ng LINE?

Gusto mo bang gawing super assistant ng iyong brand ang LINE? Kapag ang mga customer ay nagiging mas marami at isang tao ay hindi na sapat, hindi mo maaaring sagutin ang bawat mensahe nang isa-isa. Ang “Automatic Response Bot” ng LINE ay mukhang malulutas ang nakakainis na problemang ito! Maging para sa pagbati sa mga bagong kaibigan o pagsagot sa mga keyword - mukhang mas madali, tama ba?

Ngunit ang pag-setup ng keyword responses ay mukhang isang patuloy na proseso, at ang mga pattern ng response ay medyo fixed, na maaaring gawing medyo monotonous ang komunikasyon. Ang mga ganitong fixed response pattern ay minsan ay maaaring hindi ganap na nakakasigla. Ang masamang setup ay maaaring magdulot sa mga customer na makaramdam na may distansya sa pagitan nila at ng brand, tulad ng paghihiwalay ng isang layer ng salamin. Bagaman ang automation ng LINE ay ginagawang mas madali ang mga bagay, kulang ito sa flexibility. Hindi nito lubos na maintindihan ang mga tiyak na problema ng mga customer at maaari lamang tumugon sa mga tiyak na keyword - ito ay isang maliit na hamon.

I-setup ang mga mensahe ng automation ng LINE

Ano! Ang automatic response function ng LINE ay magtatapos ng serbisyo!

Sa panahong ito ng umuusbong na AI technology, medyo nakakalungkot na ang AI automation function ng LINE ay magtatapos ng serbisyo sa Mayo 2024. Marami ang nagtataka kung may tool na maaaring magbigay ng mainit na mga sagot at tulungan din nang matalino ang pagsagot sa mga tanong ng customer tulad ng isang maliit na katulong. Tingnan ang SeaChat, ang LINE customer service chatbot na may ChatGPT integration - baka ito ang eksaktong assistant na kailangan mo!

Ano ang SeaChat? Ano ang mga benepisyo ng paggamit ng SeaChat sa LINE?

SeaChat, ang nangungunang customer service chatbot, ay nagbibigay-daan sa iyo na mag-deploy ng personalized AI sa loob lamang ng 10 minuto, na nagbibigay ng natural at maayos na customer conversation experience. Maaari nitong hawakan ang iba’t ibang uri ng queries, product recommendations, at customer support, at seamless na lumipat sa human services kapag kinakailangan. Na may suporta para sa multiple platforms, kabilang ang web at LINE, ang SeaChat ay nagbibigay sa mga negosyo ng komprehensibong customer service solution.

Kapag inihambing natin ang SeaChat sa automation ng LINE, makikita natin ang ilang pangunahing benepisyo:

Semantic understanding: Ang SeaChat ay maaaring mag-analyze ng meaning ng customer conversations, hindi na umaasa sa masalimuot na keyword setup, na ginagawang mas natural at maayos ang conversation, na lubos na pinapabuti ang customer conversation experience.
Simple data training: Maging website links, documents, tables, o kahit video at audio files, ang SeaChat ay maaaring gamitin ang lahat ng ito bilang training data, mabilis na matuto ng malalaking dami ng impormasyon, at epektibong magbigay ng professional knowledge answers.
Customer service optimization: Ang SeaChat ay hindi lamang maaaring mag-summarize ng customer requirements, kundi maaari ring seamless na mag-transfer sa human customer service staff sa mga kritikal na sandali, na tinitiyak na bawat customer ay nakakatanggap ng pinakamahusay na tulong na posible.

LINE Automation vs. SeaChat Intelligent Assistant

Paano ko ma-integrate ang SeaChat sa LINE?

Ang SeaChat ay ganap na libre para subukan! Gumawa lang ng iyong AI assistant at i-connect ito sa iyong LINE official account sa pamamagitan ng URL na ito: Simulan ang paggamit ng SeaChat sa LINE. Sa ilang simpleng hakbang lamang, maaari mong tamasahin ang kaginhawahan ng intelligent customer service!

Paano ko ito ma-combine sa automation ng LINE?

Maaari mong i-define ang SeaChat bilang platform para sa pagbibigay ng professional information, habang ang LINE ay pangunahing ginagamit para sa pag-trigger ng keyword-related activities at pagpapadala ng media messages tulad ng coupons, card messages, at videos. Sa pamamagitan ng pagsasama ng dalawang function na ito, maaari mong epektibong mapabuti ang user experience at palakasin ang interaction sa mga customer.

Piliin ang manual chat + automation para sa LINE responses

I-setup ang LINE responses sa manual chat plus automation

Para maiwasan na magpadala ng paulit-ulit na mensahe ang LINE, baguhin ang automation ng LINE sa keyword responses: Pumunta sa LINE Business > Automation Messages > Piliin ang keyword responses

Baguhin ang automation ng LINE sa keyword responses

Idagdag ang iyong gustong keywords sa keyword responses at kumpletuhin ang message settings: Halimbawa - ang keywords para sa business hours ay maaaring: business hours, opening hours, opening hours, atbp. At sa message settings punuin: “Service hours: Monday to Friday, Office hours: 8:00-17:00, Lunch break: 12:00-13:00”

Magdagdag ng keywords sa keyword responses

I-activate ang SeaChat at magdagdag ng knowledge document sa knowledge base

Magdagdag ng knowledge sa SeaChat knowledge base

I-input ang mga keyword na ito sa document title ng SeaChat at magdagdag ng complementary explanations sa document content: Maaari kang sumulat ng additional messages, tulad ng booking links, transfer sa customer service, atbp., at i-set ang weight sa 75.

I-input ang keyword responses sa SeaChat knowledge base

Ang SeaChat AI assistant sa LINE ay hindi na magre-respond nang paulit-ulit at maaaring magturo ng expanded knowledge sa iyong mga customer para mapabuti ang experience: Ang LINE messages ay maaaring i-set bilang images, videos, at ang text messages ay maaari mong ipagkatiwala sa SeaChat

Ang LINE text messages ay maaari mong ipagkatiwala sa SeaChat

Buod

Ang automation function ng SeaChat ay may excellent comprehension capabilities, maaaring umangkop sa iba’t ibang paraan ng pagsagot, at maaaring mag-train ng malalaking dami ng professional information sa maikling panahon nang walang pangangailangan na gumawa ng masalimuot na routine training. Bukod pa rito, maaari kang magdagdag ng keywords sa SeaChat para mapabuti ang quality ng response. Sa kombinasyon sa LINE’s activity promotion, image announcements, at coupon functions, ang SeaChat ay maaaring epektibong mapabuti ang user conversion rate at lumikha ng mas maraming value para sa iyong brand.