اتوماسیون LINE چیست؟
می‌خواهید LINE را به دستیار فوق‌العاده برند خود تبدیل کنید؟ وقتی مشتریان بیشتر و بیشتر می‌شوند و یک نفر کافی نیست، نمی‌توانید به هر پیام به طور جداگانه پاسخ دهید. “ربات پاسخ خودکار” LINE به نظر می‌رسد این مشکل آزاردهنده را حل کند! چه برای خوشامدگویی به دوستان جدید یا پاسخ به کلمات کلیدی - به نظر خیلی آسان‌تر می‌رسد، درست است؟
اما تنظیم پاسخ‌های کلمه کلیدی به نظر یک فرآیند مداوم می‌رسد، و الگوهای پاسخ نسبتاً ثابت هستند، که ممکن است ارتباط را کمی یکنواخت نشان دهد. چنین الگوهای پاسخ ثابتی گاهی ممکن است کاملاً رضایت‌بخش نباشند. تنظیمات بد می‌تواند باعث شود مشتریان احساس کنند که بین آنها و برند فاصله‌ای وجود دارد، مثل جدا شدن توسط یک لایه شیشه. اگرچه اتوماسیون LINE کارها را آسان‌تر می‌کند، اما انعطاف‌پذیری کم است. نمی‌تواند مشکلات خاص مشتریان را کاملاً درک کند و فقط می‌تواند به کلمات کلیدی خاص واکنش نشان دهد - این یک چالش کوچک است.
تنظیم پیام‌های اتوماسیون LINE
چه! عملکرد پاسخ خودکار LINE در حال توقف سرویس است!
در این عصر فناوری AI شکوفا، کمی تأسف‌بار است که عملکرد اتوماسیون AI LINE در ماه مه 2024 سرویس را متوقف خواهد کرد. بسیاری تعجب می‌کنند که آیا ابزاری وجود دارد که هم پاسخ‌های گرم ارائه دهد و هم مانند یک دستیار کوچک هوشمندانه به پاسخ سؤالات مشتریان کمک کند؟ نگاهی به SeaChat بیندازید، ربات چت خدمات مشتری LINE با یکپارچه‌سازی ChatGPT - شاید دقیقاً همان دستیاری باشد که نیاز دارید!
SeaChat چیست؟ مزایای استفاده از SeaChat در LINE چیست؟
SeaChat، ربات چت پیشرو خدمات مشتری، به شما امکان می‌دهد در تنها 10 دقیقه یک AI شخصی‌سازی شده پیاده‌سازی کنید که تجربه گفتگوی طبیعی و روان با مشتریان ارائه می‌دهد. می‌تواند انواع مختلف سؤالات، توصیه‌های محصول و پشتیبانی مشتری را مدیریت کند و در صورت نیاز بدون مشکل به خدمات انسانی تغییر کند. با پشتیبانی از چندین پلتفرم، از جمله وب و LINE، SeaChat راه‌حل جامع خدمات مشتری برای شرکت‌ها ارائه می‌دهد.
وقتی SeaChat را با اتوماسیون LINE مقایسه می‌کنیم، می‌توانیم چندین مزیت اصلی شناسایی کنیم:
- درک معنایی: SeaChat می‌تواند معنای گفتگوهای مشتریان را تجزیه و تحلیل کند، دیگر به تنظیمات دست و پا گیر کلمات کلیدی وابسته نیست، که گفتگو را طبیعی‌تر و روان‌تر می‌کند و تجربه گفتگوی مشتریان را به طور قابل توجهی بهبود می‌دهد.
- آموزش داده‌های ساده: چه لینک‌های وب‌سایت، اسناد، جداول، یا حتی فایل‌های ویدیو و صوتی، SeaChat می‌تواند همه اینها را به عنوان داده‌های آموزشی استفاده کند، به سرعت حجم زیادی از اطلاعات را یاد بگیرد و به طور مؤثر پاسخ‌های دانش حرفه‌ای ارائه دهد.
- بهینه‌سازی خدمات مشتری: SeaChat نه تنها می‌تواند نیازهای مشتریان را خلاصه کند، بلکه می‌تواند در لحظات بحرانی بدون مشکل به کارکنان خدمات مشتری انسانی منتقل کند و اطمینان حاصل کند که هر مشتری بهترین کمک ممکن را دریافت کند.
اتوماسیون LINE در مقابل دستیار هوشمند SeaChat
چگونه می‌توانم SeaChat را در LINE ادغام کنم؟
SeaChat کاملاً رایگان برای تجربه است! به سادگی دستیار AI خود را ایجاد کنید و آن را از طریق این URL به حساب رسمی LINE خود متصل کنید: شروع کنید با SeaChat در LINE. با تنها چند مرحله ساده، می‌توانید راحتی خدمات مشتری هوشمند را تجربه کنید!
چگونه می‌توانم آن را با اتوماسیون LINE ترکیب کنم؟
می‌توانید SeaChat را به عنوان پلتفرمی برای ارائه اطلاعات حرفه‌ای تعریف کنید، در حالی که LINE عمدتاً برای فعال‌سازی فعالیت‌های مرتبط با کلمات کلیدی و ارسال پیام‌های رسانه‌ای مانند کوپن‌ها، پیام‌های کارت و ویدیوها استفاده می‌شود. با ترکیب این دو عملکرد، می‌توانید به طور مؤثر تجربه کاربر را بهبود دهید و تعامل با مشتریان را تقویت کنید.
- انتخاب چت دستی + اتوماسیون برای پاسخ‌های LINE
تنظیم پاسخ‌های LINE روی چت دستی به علاوه اتوماسیون
- برای جلوگیری از ارسال پیام‌های تکراری توسط LINE، اتوماسیون LINE را به پاسخ‌های کلمه کلیدی تغییر دهید: به LINE Business بروید > پیام‌های اتوماسیون > انتخاب پاسخ‌های کلمه کلیدی
تغییر اتوماسیون LINE به پاسخ‌های کلمه کلیدی
- کلمات کلیدی مورد نظر خود را به پاسخ‌های کلمه کلیدی اضافه کنید و تنظیمات پیام را تکمیل کنید: برای مثال - کلمات کلیدی برای ساعات کاری می‌توانند باشند: ساعات کاری، ساعات باز، ساعات باز و غیره. و در تنظیمات پیام پر کنید: “ساعات خدمات: دوشنبه تا جمعه، ساعات دفتر: 8:00-17:00، استراحت ناهار: 12:00-13:00”
اضافه کردن کلمات کلیدی به پاسخ‌های کلمه کلیدی
- SeaChat را فعال کنید و یک سند دانش به پایگاه دانش اضافه کنید
اضافه کردن دانش به پایگاه دانش SeaChat
- این کلمات کلیدی را در عنوان سند SeaChat وارد کنید و توضیحات تکمیلی را در محتوای سند اضافه کنید: می‌توانید پیام‌های اضافی بنویسید، مانند لینک‌های رزرو، انتقال به خدمات مشتری و غیره، و وزن را روی 75 تنظیم کنید.
وارد کردن پاسخ‌های کلمه کلیدی به پایگاه دانش SeaChat
- دستیار AI SeaChat در LINE دیگر به طور مکرر پاسخ نخواهد داد و می‌تواند دانش گسترش یافته را به مشتریان شما آموزش دهد تا تجربه را بهبود دهد: پیام‌های LINE می‌توانند به عنوان تصاویر، ویدیوها تنظیم شوند، و پیام‌های متنی را می‌توانید با اطمینان به SeaChat بسپارید
پیام‌های متنی LINE را می‌توانید با اطمینان به SeaChat بسپارید
خلاصه
عملکرد اتوماسیون SeaChat دارای قابلیت‌های درک عالی است، می‌تواند به روش‌های مختلف پاسخ سازگار شود و می‌تواند در زمان کوتاهی حجم زیادی از اطلاعات حرفه‌ای را آموزش دهد بدون نیاز به انجام آموزش‌های روتین دست و پا گیر. علاوه بر این، می‌توانید کلمات کلیدی را به SeaChat اضافه کنید تا کیفیت پاسخ را بهبود دهد. در ترکیب با تبلیغ فعالیت‌های LINE، اعلان‌های تصویری و عملکردهای کوپن، SeaChat می‌تواند به طور مؤثر نرخ تبدیل کاربران را بهبود دهد و ارزش بیشتری برای برند شما ایجاد کند.
