Apakah Automasi LINE?

Ingin menjadikan LINE sebagai pembantu super untuk jenama anda? Apabila pelanggan menjadi semakin ramai dan seorang tidak mencukupi, anda tidak boleh menjawab setiap mesej secara individu. “Bot Respons Automatik” LINE seolah-olah dapat menyelesaikan masalah menjengkelkan ini! Sama ada untuk menyambut rakan baru atau menjawab kata kunci - ia kelihatan lebih mudah, bukan?

Tetapi menetapkan respons kata kunci seolah-olah proses yang berterusan, dan corak respons agak tetap, yang boleh menjadikan komunikasi kelihatan agak monoton. Corak respons tetap sedemikian kadang-kadang mungkin tidak sepenuhnya memuaskan. Tetapan yang buruk boleh membuatkan pelanggan berasa ada jarak antara mereka dan jenama, seperti dipisahkan oleh lapisan kaca. Walaupun automasi LINE menjadikan perkara lebih mudah, ia kekurangan fleksibiliti. Ia tidak dapat memahami sepenuhnya masalah khusus pelanggan dan hanya boleh bertindak balas terhadap kata kunci tertentu - ini adalah cabaran kecil.

Tetapkan mesej automasi LINE

Apa! Fungsi respons automatik LINE akan menghentikan perkhidmatan!

Dalam era teknologi AI yang berkembang pesat ini, agak menyedihkan bahawa fungsi automasi AI LINE akan menghentikan perkhidmatan pada Mei 2024. Ramai yang tertanya-tanya sama ada ada alat yang boleh memberikan respons hangat dan juga membantu dengan bijak menjawab soalan pelanggan seperti pembantu kecil? Lihat SeaChat, chatbot perkhidmatan pelanggan LINE dengan integrasi ChatGPT - mungkin ini adalah pembantu yang tepat yang anda perlukan!

Apakah SeaChat? Apakah faedah menggunakan SeaChat di LINE?

SeaChat, chatbot perkhidmatan pelanggan terkemuka, membolehkan anda menyebarkan AI yang diperibadikan dalam hanya 10 minit, memberikan pengalaman perbualan pelanggan yang semula jadi dan lancar. Ia boleh mengendalikan pelbagai jenis pertanyaan, cadangan produk, dan sokongan pelanggan, serta beralih tanpa masalah kepada perkhidmatan manusia apabila diperlukan. Dengan sokongan untuk pelbagai platform, termasuk web dan LINE, SeaChat memberikan penyelesaian perkhidmatan pelanggan yang komprehensif untuk perniagaan.

Apabila membandingkan SeaChat dengan automasi LINE, kita boleh mengenal pasti beberapa faedah utama:

1. Pemahaman semantik: SeaChat boleh menganalisis maksud perbualan pelanggan, tidak lagi bergantung pada tetapan kata kunci yang rumit, menjadikan perbualan lebih semula jadi dan lancar, dengan ketara meningkatkan pengalaman perbualan pelanggan.
2. Latihan data mudah: Sama ada pautan laman web, dokumen, jadual, atau bahkan fail video dan audio, SeaChat boleh menggunakan semua ini sebagai data latihan, cepat belajar sejumlah besar maklumat, dan secara berkesan memberikan jawapan pengetahuan profesional.
3. Pengoptimuman perkhidmatan pelanggan: SeaChat bukan sahaja boleh merumuskan keperluan pelanggan, tetapi juga boleh memindahkan tanpa masalah kepada kakitangan perkhidmatan pelanggan manusia pada saat-saat kritikal, memastikan setiap pelanggan menerima bantuan terbaik yang mungkin.

Automasi LINE vs Pembantu Pintar SeaChat

Bagaimana saya boleh mengintegrasikan SeaChat ke LINE?

SeaChat adalah percuma sepenuhnya untuk dicuba! Cukup buat pembantu AI anda dan sambungkannya ke akaun rasmi LINE anda melalui URL ini: Mulakan menggunakan SeaChat di LINE. Dengan hanya beberapa langkah mudah, anda boleh menikmati kemudahan perkhidmatan pelanggan pintar!

Bagaimana saya boleh menggabungkannya dengan automasi LINE?

Anda boleh mentakrifkan SeaChat sebagai platform untuk memberikan maklumat profesional, manakala LINE terutamanya digunakan untuk mencetuskan aktiviti berkaitan kata kunci dan menghantar mesej media seperti kupon, mesej kad, dan video. Dengan menggabungkan kedua-dua fungsi ini, anda boleh secara berkesan meningkatkan pengalaman pengguna dan mengukuhkan interaksi dengan pelanggan.

1. Pilih chat manual + automasi untuk respons LINE

Tetapkan respons LINE pada chat manual plus automasi

2. Untuk mengelakkan LINE menghantar mesej berulang, tukar automasi LINE kepada respons kata kunci: Pergi ke LINE Business > Mesej Automasi > Pilih respons kata kunci

Tukar automasi LINE kepada respons kata kunci

3. Tambah kata kunci yang anda inginkan kepada respons kata kunci dan lengkapkan tetapan mesej: Contohnya - kata kunci untuk jam perniagaan boleh: jam perniagaan, jam buka, jam buka, dll. Dan dalam tetapan mesej isi: “Jam perkhidmatan: Isnin hingga Jumaat, Jam pejabat: 8:00-17:00, Rehat makan tengahari: 12:00-13:00”

Tambah kata kunci kepada respons kata kunci

4. Aktifkan SeaChat dan tambah dokumen pengetahuan kepada pangkalan pengetahuan

Tambah pengetahuan kepada pangkalan pengetahuan SeaChat

5. Masukkan kata kunci ini ke dalam tajuk dokumen SeaChat dan tambah penjelasan pelengkap ke dalam kandungan dokumen: Anda boleh menulis mesej tambahan, seperti pautan tempahan, pemindahan kepada perkhidmatan pelanggan, dll., dan tetapkan berat kepada 75.

Masukkan respons kata kunci ke dalam pangkalan pengetahuan SeaChat

6. Pembantu AI SeaChat di LINE tidak akan lagi bertindak balas secara berulang dan boleh mengajar pengetahuan yang diperluas kepada pelanggan anda untuk meningkatkan pengalaman: Mesej LINE boleh ditetapkan sebagai imej, video, dan mesej teks boleh anda percayakan dengan selamat kepada SeaChat

Mesej teks LINE boleh anda percayakan dengan selamat kepada SeaChat

Ringkasan

Fungsi automasi SeaChat mempunyai keupayaan pemahaman yang cemerlang, boleh menyesuaikan diri dengan pelbagai cara bertindak balas, dan boleh melatih sejumlah besar maklumat profesional dalam masa yang singkat tanpa perlu melakukan latihan rutin yang rumit. Selain itu, anda boleh menambah kata kunci kepada SeaChat untuk meningkatkan kualiti respons. Dalam kombinasi dengan promosi aktiviti LINE, pengumuman imej, dan fungsi kupon, SeaChat boleh secara berkesan meningkatkan kadar penukaran pengguna dan mencipta lebih banyak nilai untuk jenama anda.

>> Cuba SeaChat secara percuma