Was ist LINE-Automatisierung?

Möchten Sie LINE zu Ihrem Super-Assistenten für Ihre Marke machen? Wenn die Kunden immer mehr werden und eine Person nicht mehr ausreicht, können Sie nicht jede Nachricht einzeln beantworten. LINEs „Automatisierungs-Bot” scheint dieses lästige Problem zu lösen! Ob zur Begrüßung neuer Freunde oder für Schlüsselwort-Antworten - es scheint viel einfacher zu sein, richtig?

Aber die Einrichtung von Schlüsselwort-Antworten scheint ein kontinuierlicher Prozess zu sein, und die Antwortmuster sind relativ festgelegt, was die Kommunikation etwas monoton erscheinen lassen könnte. Solche festen Antwortmuster sind manchmal nicht ganz zufriedenstellend. Schlechte Einstellungen können dazu führen, dass Kunden das Gefühl haben, dass zwischen ihnen und der Marke eine gewisse Distanz besteht, wie durch eine Glasscheibe getrennt. Obwohl LINEs Automatisierung die Dinge einfacher macht, fehlt es an Flexibilität. Es kann die spezifischen Probleme der Kunden nicht vollständig verstehen und kann nur auf bestimmte Schlüsselwörter reagieren - das ist eine kleine Herausforderung.

LINE-Automatisierungs-Nachrichten einrichten

Was! LINEs automatische Antwortfunktion wird den Dienst einstellen!

In dieser Ära der florierenden AI-Technologie ist es ein wenig bedauerlich, dass LINEs AI-Automatisierungsfunktion im Mai 2024 den Dienst einstellen wird. Viele fragen sich, ob es ein Tool gibt, das sowohl warme Antworten bietet als auch wie ein kleiner Helfer intelligent bei der Beantwortung von Kundenfragen hilft. Schauen Sie sich SeaChat an, den LINE-Kundenservice-Chatbot mit ChatGPT-Integration - vielleicht ist es genau der Assistent, den Sie brauchen!

Was ist SeaChat? Welche Vorteile bietet die Nutzung von SeaChat auf LINE?

SeaChat, der führende Kundenservice-Chatbot, ermöglicht es Ihnen, in nur 10 Minuten einen personalisierten AI zu implementieren, der eine natürliche und flüssige Kundenkonversationserfahrung bietet. Es kann verschiedene Anfragen, Produktempfehlungen und Kundensupport verarbeiten und bei Bedarf nahtlos zu menschlichen Diensten wechseln. Mit Unterstützung für mehrere Plattformen, einschließlich Web und LINE, bietet SeaChat Unternehmen eine umfassende Kundenservice-Lösung.

Wenn wir SeaChat mit LINEs Automatisierung vergleichen, können wir mehrere Kernvorteile erkennen:

Semantisches Verständnis: SeaChat kann die Bedeutung von Kundenkonversationen analysieren und ist nicht mehr auf umständliche Schlüsselwort-Einstellungen angewiesen, was die Konversation natürlicher und flüssiger macht und die Kundenkonversationserfahrung erheblich verbessert.
Einfache Datenschulung: Ob Website-Links, Dokumente, Tabellen oder sogar Video- und Audio-Dateien - SeaChat kann all diese als Trainingsdaten verwenden, schnell große Mengen an Informationen lernen und effektiv professionelle Wissensantworten liefern.
Kundenservice-Optimierung: SeaChat kann nicht nur Kundenanforderungen zusammenfassen, sondern auch in kritischen Momenten nahtlos zu menschlichen Kundenservice-Mitarbeitern weiterleiten und sicherstellen, dass jeder Kunde die bestmögliche Hilfe erhält.

LINE-Automatisierung vs. SeaChat intelligenter Assistent

Wie kann ich SeaChat auf LINE einbinden?

SeaChat ist völlig kostenlos zu erleben! Erstellen Sie einfach Ihren AI-Assistenten und verbinden Sie ihn über diese URL mit Ihrem LINE-Offiziellen Account: Beginnen Sie mit SeaChat auf LINE. Mit nur wenigen einfachen Schritten können Sie die Bequemlichkeit des intelligenten Kundenservices genießen!

Wie kann ich es mit LINEs Automatisierung kombinieren?

Sie können SeaChat als Plattform für professionelle Informationen definieren, während LINE hauptsächlich für die Auslösung schlüsselwortbezogener Aktivitäten und das Senden von Mediennachrichten wie Gutscheine, Karten-Nachrichten und Videos verwendet wird. Durch die Kombination dieser beiden Funktionen können Sie die Benutzererfahrung effektiv verbessern und die Interaktion mit Kunden verstärken.

Wählen Sie manuellen Chat + Automatisierung für LINE-Antworten

LINE-Antworten auf manuellen Chat plus Automatisierung einstellen

Um zu vermeiden, dass LINE wiederholt Nachrichten sendet, ändern Sie LINEs Automatisierung zu Schlüsselwort-Antworten: Gehen Sie zu LINE Business > Automatisierungs-Nachrichten > Wählen Sie Schlüsselwort-Antworten

LINEs Automatisierung zu Schlüsselwort-Antworten ändern

Fügen Sie Ihre gewünschten Schlüsselwörter zu den Schlüsselwort-Antworten hinzu und vervollständigen Sie die Nachrichteneinstellungen: Zum Beispiel - Schlüsselwörter für Geschäftszeiten können sein: Geschäftszeiten, Öffnungszeiten, Öffnungszeiten usw. Und in den Nachrichteneinstellungen füllen Sie aus: “Servicezeiten: Montag bis Freitag, Bürozeiten: 8:00-17:00, Mittagspause: 12:00-13:00”

Schlüsselwörter zu Schlüsselwort-Antworten hinzufügen

Aktivieren Sie SeaChat und fügen Sie ein Wissensdokument zur Wissensdatenbank hinzu

Wissen zu SeaChat-Wissensdatenbank hinzufügen

Geben Sie diese Schlüsselwörter in den Dokumenttitel von SeaChat ein und fügen Sie ergänzende Erklärungen in den Dokumentinhalt ein: Sie können zusätzliche Nachrichten schreiben, wie Terminlinks, Weiterleitung an Kundenservice usw., und das Gewicht auf 75 einstellen.

Schlüsselwort-Antworten in SeaChat-Wissensdatenbank eingeben

SeaChat AI-Assistent auf LINE wird nicht wiederholt antworten und kann Ihren Kunden erweiterte Kenntnisse vermitteln, um die Erfahrung zu verbessern: LINE-Nachrichten können als Bilder, Videos eingestellt werden, und Textnachrichten können Sie getrost SeaChat überlassen

LINE-Textnachrichten können Sie getrost SeaChat überlassen

Zusammenfassung

SeaChats Automatisierungsfunktion verfügt über hervorragende Verständnisfähigkeiten, kann sich an verschiedene Antwortweisen anpassen und kann in kurzer Zeit große Mengen an Fachinformationen trainieren, ohne umständliche Routine-Schulungen durchführen zu müssen. Darüber hinaus können Sie SeaChat Schlüsselwörter zur Verbesserung der Antwortqualität hinzufügen. In Kombination mit LINEs Aktivitätsförderung, Bildankündigungen und Gutschein-Funktionen kann SeaChat die Benutzerkonversionsrate effektiv steigern und mehr Wert für Ihre Marke schaffen.