Cuối cùng! Giữ ứng dụng WhatsApp Business của bạn VÀ mở rộng quy mô với Cloud API (Không còn phải chọn lựa nữa!)
Ngày: 28 tháng 1, 2026
Tác giả: Đội ngũ Seasalt.ai
Danh mục: Cập nhật sản phẩm, Tiếp thị WhatsApp, Chiến lược kinh doanh
Nhiều năm nay, điều hướng trong hệ sinh thái WhatsApp cảm giác như leo thang, nơi bạn phải bỏ qua một bậc để có thể đến được bậc tiếp theo.
Bạn bắt đầu với ứng dụng miễn phí, có thể thử Premium, nhưng cuối cùng bạn gặp phải giới hạn. Để mở rộng quy mô, bạn phải chuyển sang WhatsApp Business API (WABA). Nhưng bước chuyển đổi này thường đi kèm với một lựa chọn đau khổ: Bạn phải xóa ứng dụng di động của mình.
Bỏ qua sự tiện lợi của việc trả lời khách hàng từ điện thoại cá nhân chỉ để có được các tính năng doanh nghiệp là một lý do khiến nhiều người từ chối.
Hôm nay, điều đó thay đổi.
Chúng tôi rất hào hứng được thông báo rằng Seasalt.ai hiện hỗ trợ WhatsApp Coexistence—một tính năng cách mạng cho phép bạn giữ ứng dụng gốc trong khi khai thác toàn bộ sức mạnh của API.
Cảnh quan: Chọn gói phát triển của bạn
Để hiểu tại sao đây là một bước đột phá, hãy xem xét cảnh quan WhatsApp Business vào năm 2026. Cho đến nay, bạn phải phù hợp với một trong ba khung cứng nhắc:
1. Cơ sở phát triển: WhatsApp Business App (Miễn phí)
Đây là nơi hầu hết mọi doanh nghiệp bắt đầu. Nó hoàn hảo cho các doanh nhân độc lập.
- Phạm vi: Giới hạn. Danh sách phát sóng bị giới hạn ở 256 liên lạc.
- Hỗ trợ nhiều người dùng: Giới hạn ở 5 thiết bị tổng cộng (1 điện thoại + 4 trình duyệt web).
- Tự động hóa: Rất cơ bản (Chỉ có tin nhắn chào mừng).
- Xác minh: Không có dấu hiệu xác minh.
2. Miền trung: WhatsApp Business Premium
Được thiết kế cho các doanh nghiệp nhỏ và trung bình đang phát triển cần nhiều không gian hơn nhưng chưa sẵn sàng cho công nghệ doanh nghiệp đầy đủ.
- Tập trung: Sự hiện diện trên web với URL kinh doanh tùy chỉnh (ví dụ:
https://wa.me/yourbusiness). - Hỗ trợ nhiều người dùng: Mở rộng đến 10 thiết bị.
- Xác minh: Bạn đủ điều kiện để được xác minh, nhưng khả năng tự động hóa vẫn bị giới hạn.
3. Gói mở rộng quy mô: Business API (WABA) qua SeaX
Đây là gói cao nhất, được thiết kế cho các doanh nghiệp sẵn sàng tiếp cận toàn cầu và hiệu quả.
- Phạm vi: Liên lạc không giới hạn và phát sóng toàn cầu.
- Hỗ trợ nhiều người dùng: Số lượng agent không giới hạn làm việc thông qua hộp thư chung tập trung.
- Tính năng nâng cao:
- Xác minh dấu tick xanh: Xây dựng lòng tin ngay lập tức.
- AI và Chatbot nâng cao: Có khả năng Giải quyết câu hỏi thường gặp tự động 80%, xử lý phần lớn các câu hỏi lặp lại mà không cần can thiệp của con người.
Đổi hướng chiến lược năm 2026
Trong lịch sử, chuyển từ Gói 2 (Premium) sang Gói 3 (API) có nghĩa là hy sinh sự dễ dàng của Gói 1. Bạn có được agent và AI không giới hạn, nhưng bạn mất khả năng lấy điện thoại ra khỏi túi và trả lời ngay cho khách hàng VIP qua ứng dụng gốc.
Với WhatsApp Coexistence, sự đánh đổi đó không còn nữa.
Hình dung Coexistence: Hãy tưởng tượng hai điện thoại—một hiển thị biểu tượng Business App và một hiển thị biểu tượng API—cả hai đều kết nối với một số điện thoại duy nhất.
Với Coexistence trên SeaX, bạn nhận được:
- Mở rộng quy mô không giới hạn: Bạn có được sức mạnh của API (Gói 3), bao gồm mô hình giá theo tin nhắn mới của Meta cho các mẫu Marketing, Utility và Authentication.
- Tiện lợi của ứng dụng gốc: Bạn giữ Business App (Gói 1) trên điện thoại để giám sát cá nhân.
- Hiệu quả tối đa: Bạn có thể triển khai các agent AI SeaChat để giải quyết 80% câu hỏi thường gặp, trong khi đội ngũ con người xử lý các vấn đề phức tạp trên bảng điều khiển SeaX.
Cách hoạt động: Hệ thống Tri-Sync
Khi bạn bật Coexistence trên Seasalt.ai, các giao tiếp kinh doanh của bạn vào trạng thái “Tri-Sync”. Dữ liệu đồng bộ theo thời gian thực trên ba điểm tiếp xúc quan trọng:
- Điện thoại thực tế của bạn: Ứng dụng WhatsApp Business gốc vẫn hoạt động.
- Văn phòng: Bảng điều khiển web SeaX, nơi đội ngũ hỗ trợ quản lý hộp thư chung.
- Trường hợp: Ứng dụng di động SeaX, cho phép nhân viên của bạn trả lời trong quá trình di chuyển mà không cần truy cập vào thiết bị cá nhân của bạn.
Sẵn sàng mở rộng quy mô chưa?
Vào năm 2026, chiến lược không phải là chọn giữa App hoặc API. Nó là tận dụng cả hai để tối đa hóa hiệu quả.
Đừng để giới hạn thiết bị cản trở sự phát triển của doanh nghiệp bạn.
Đăng ký Seasalt.ai ngay hôm nay để kích hoạt WhatsApp Coexistence và bắt đầu mở rộng quy mô không giới hạn.
Để biết chi tiết kỹ thuật về cài đặt, mô hình giá và quy tắc đồng bộ, vui lòng tham khảo Hướng dẫn Wiki Chính thức về WhatsApp Coexistence.