สุดท้ายแล้ว! รักษาแอป WhatsApp Business ของคุณและขยายขนาดกับ Cloud API (ไม่ต้องเลือกอีกต่อไป!)

วันที่: 28 มกราคม 2569
ผู้เขียน: ทีม Seasalt.ai
หมวดหมู่: อัพเดตผลิตภัณฑ์, การตลาด WhatsApp, ยุทธศาสตร์ธุรกิจ

มานานหลายปีแล้ว การนำทางในระบบนิเวศของ WhatsApp รู้สึกเหมือนกับการปีนบันไดที่คุณต้องทิ้งขั้นหนึ่งไว้เพียงเพื่อจะไปถึงขั้นต่อไป

คุณเริ่มต้นด้วยแอปฟรี อาจลองใช้ Premium แต่ในที่สุดคุณก็ถึงขีดจำกัด เพื่อขยายขนาด คุณต้องเปลี่ยนไปใช้ WhatsApp Business API (WABA) แต่การเปลี่ยนนั้นมักมาพร้อมกับคำสั่งเลือกระทึกขวัญ: คุณต้องลบแอปมือถือของคุณ

การละทิ้งความสะดวกของการตอบกลับลูกค้าจากโทรศัพท์ส่วนตัวเพียงเพื่อได้ฟีเจอร์ขององค์กรเป็นปัญหาที่ทำให้หลายคนละทิ้ง

วันนี้ สิ่งนั้นเปลี่ยนไป

เรารู้สึกยินดีมากที่จะประกาศว่า Seasalt.ai รองรับ WhatsApp Coexistence ตอนนี้—ฟีเจอร์ปฏิวัติที่ช่วยให้คุณรักษาแอป native ไว้ในขณะที่ปลดล็อกพลังงานเต็มรูปแบบของ API

ภูมิทัศน์: การเลือกชั้นการเติบโตของคุณ

เพื่อเข้าใจว่าทำไมสิ่งนี้ถึงเป็นความก้าวหน้าอย่างมาก ลองมาดูภูมิทัศน์ของ WhatsApp Business ในปี 2569 จนถึงตอนนี้ คุณต้องเข้ากับกล่องที่เข้มงวดหนึ่งในสามกล่อง:

1. ฐานของการเติบโต: แอป WhatsApp Business (ฟรี)

นี่คือจุดเริ่มต้นของเกือบทุกธุรกิจ มันเหมาะสำหรับผู้ประกอบการเดี่ยว

• การถึงที่: จำกัด รายการส่งถึงกลุ่มถูกจำกัดให้สัมผัสกับ 256 คน
• การรองรับผู้ใช้หลายคน: จำกัดที่ 5 อุปกรณ์รวม (โทรศัพท์ 1 เครื่อง + เว็บเบราว์เซอร์ 4 เครื่อง)
• อัตโนมัติ: พื้นฐานมาก (เฉพาะข้อความต้อนรับ)
• การตรวจสอบ: ไม่มีบัตรตรวจสอบ

2. ระดับกลาง: WhatsApp Business Premium

ออกแบบสำหรับ SMEs ที่กำลังเติบโตซึ่งต้องการพื้นที่มากขึ้นเล็กน้อย แต่ยังไม่พร้อมสำหรับเทคโนโลยีองค์กรเต็มรูปแบบ

• จุดสนใจ: การมีอยู่บนเว็บด้วย URL ธุรกิจแบบกำหนดเอง (เช่น https://wa.me/yourbusiness)
• การรองรับผู้ใช้หลายคน: ขยายไปถึง 10 อุปกรณ์
• การตรวจสอบ: คุณมี资格สำหรับการตรวจสอบ แต่ความสามารถในการอัตโนมัติยังคงจำกัด

3. ระดับขยายขนาด: Business API (WABA) ผ่าน SeaX

นี่คือระดับสูงสุด ออกแบบสำหรับธุรกิจที่พร้อมสำหรับการถึงทั่วโลกและประสิทธิภาพ

• การถึงที่: ผู้ติดต่อไม่จำกัด และการส่งถึงทั่วโลก
• การรองรับผู้ใช้หลายคน: ตัวแทนจำนวนไม่จำกัด ที่ทำงานผ่านกล่องจดหมายร่วมที่มีศูนย์กลาง
• ฟีเจอร์ขั้นสูง:
• การตรวจสอบสัญลักษณ์สีเขียว: สร้างความไว้วางใจทันที
• AI และแชทบอทขั้นสูง: สามารถแก้ไขคำถามทั่วไปอัตโนมัติได้ 80% จัดการคำถามซ้ำๆ ส่วนใหญ่โดยไม่ต้องมีการแทรกแซงของมนุษย์

การเปลี่ยนแปลงยุทธศาสตร์ในปี 2569

ในอดีต การเปลี่ยนจากระดับ 2 (Premium) ไปยังระดับ 3 (API) หมายถึงการสละความง่ายดายของระดับ 1 คุณได้รับตัวแทนและ AI ไม่จำกัด แต่คุณสูญเสียความสามารถในการถอดโทรศัพท์ออกจากกระเป๋าและตอบกลับลูกค้า VIP ทันทีผ่านแอป native

ด้วย WhatsApp Coexistence การแลกเปลี่ยนนั้นหายไป

การจินตนาการ Coexistence: จินตนาการว่ามีโทรศัพท์สองเครื่อง—เครื่องหนึ่งแสดงไอคอน Business App และเครื่องหนึ่งแสดงไอคอน API—ทั้งสองเชื่อมต่อกับหมายเลขโทรศัพท์เดียว

ด้วย Coexistence บน SeaX คุณจะได้รับ:

1. ขยายขนาดไม่จำกัด: คุณได้รับพลังของ API (ระดับ 3) รวมถึงแบบจำหน่ายตามข้อความใหม่ของ Meta สำหรับเทมเพลตการตลาด ใช้ประโยชน์ และการตรวจสอบสิทธิ์
2. ความสะดวกของ native: คุณรักษา Business App (ระดับ 1) บนโทรศัพท์ของคุณสำหรับการเฝ้าดูส่วนตัว
3. ประสิทธิภาพสูงสุด: คุณสามารถปรับใช้ตัวแทน AI SeaChat เพื่อแก้ไขคำถามทั่วไป 80% ในขณะที่ทีมมนุษย์ของคุณจัดการปัญหาที่ซับซ้อนบนแดชบอร์ด SeaX

วิธีการทำงาน: ระบบ Tri-Sync

เมื่อคุณเปิดใช้ Coexistence บน Seasalt.ai การสื่อสารทางธุรกิจของคุณจะเข้าสู่สถานะ “Tri-Sync” ข้อมูลจะซิงโครไนซ์แบบเรียลไทม์ทั่วจุดสัมผัสสำคัญสามจุด:

1. โทรศัพท์จริงของคุณ: แอป WhatsApp Business native ยังคงใช้งานได้
2. สำนักงาน: แดชบอร์ดเว็บ SeaX ที่ทีมสนับสนุนของคุณจัดการกล่องจดหมายร่วม
3. สถานที่ทำงาน: แอปมือถือ SeaX ช่วยให้พนักงานของคุณตอบกลับในขณะเดินทางโดยไม่ต้องเข้าถึงอุปกรณ์ส่วนตัวของคุณ

พร้อมที่จะขยายขนาดแล้วหรือ?

ในปี 2569 ยุทธศาสตร์ไม่ใช่เรื่องของการเลือกระหว่างแอปหรือ API มันคือเรื่องของการใช้ทั้งสองอย่างเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพสูงสุด

อย่าให้ขีดจำกัดของอุปกรณ์ขัดขวางธุรกิจของคุณ

ลงทะเบียน SeaSalt.ai วันนี้ เพื่อเปิดใช้งาน WhatsApp Coexistence และเริ่มขยายขนาดโดยไม่มีขีดจำกัด

สำหรับรายละเอียดทางเทคนิคเกี่ยวกับการตั้งค่า แบบจำหน่าย และกฎการซิงโครไนซ์ โปรดอ้างอิงถึง คู่มือวิกิอย่างเป็นทางการเกี่ยวกับ WhatsApp Coexistence ของเรา