Liczba użytkowników Discorda gwałtownie wzrosła w ostatnich latach, a platforma przekształciła się w ‘dom dla Twoich społeczności i przyjaciół’. W tym blogu omawiamy wzrost popularności Discorda oraz to, dlaczego i jak firmy zaczynają wykorzystywać Discord do poprawy zaangażowania klientów.
Spis treści
Discord
W ostatnich latach Discord przeszedł drogę od niszowej platformy do szeroko rozpoznawalnej marki. Gdy wystartował w 2015 roku, jego główną grupą docelową byli gracze chcący rozmawiać podczas wspólnej gry online. Platforma jest zorganizowana w serwery, a każdy serwer może mieć różne kanały tekstowe lub głosowe. W ostatnich latach dodano funkcje takie jak rozmowy wideo, udostępnianie ekranu, streaming oraz integracje z innymi popularnymi aplikacjami.
Być może częściowo z powodu pandemii liczba użytkowników Discorda gwałtownie wzrosła. W 2019 roku Discord miał 45 milionów aktywnych użytkowników; w 2020 liczba ta wzrosła do 100 milionów, a w 2021 do 140 milionów. Po zdobyciu popularności poza światem gier Discord przekształcił się w “dom dla Twoich społeczności i przyjaciół”.
“Ludzie używają Discorda do różnych form spędzania czasu: od karaoke na żywo, przez wspólne malowanie na ekranie, po wirtualne wesela. Tworzą serwery Discorda do gier, zajęć jogi, klubów fanów komedii, a nawet prowadzą całe biznesy podcastowe. Discord jest dla każdego, kto potrzebuje miejsca do rozmowy z przyjaciółmi i społecznościami.”
Discord odpowiada na pytanie “Kto używa Discorda?” na oficjalnej stronie.
Relacje z klientami na Discordzie
Jeśli klienci spędzają dużo czasu na jednej platformie, czy nie łatwiej jest dotrzeć do nich, niż prosić ich, by przyszli do Ciebie? Dla firm z branży gier to oczywiste. Wiele gier ma już własne oficjalne serwery Discord.
Oficjalny serwer Fortnite.
Inne marki świadomie wykorzystują aspekt gamingowy, by dotrzeć do swojej grupy docelowej na Discordzie. Przykładem jest Ralph Lauren, który w ramach zimowej promocji stworzył grę na Roblox i angażował graczy na Discordzie:
Promocyjna gra Ralph Lauren ‘The Winter Escape’ na Roblox.
Serwer Discord Roblox z grą promocyjną Ralph Lauren: ‘The Winter Escape’
