Die Nutzerzahlen von Discord sind in den letzten Jahren stark gestiegen und die Plattform positioniert sich nun als ‘Zuhause für deine Communities und Freunde’. In diesem Blog besprechen wir Discords Aufstieg und warum bzw. wie Unternehmen Discord nutzen, um die Kundenbindung zu verbessern.
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Discord
In den letzten Jahren hat sich Discord von einer Nischenplattform zu einer bekannten Marke entwickelt. Als Discord 2015 startete, war die Zielgruppe Gamer, die beim Online-Spielen chatten wollten. Die Plattform ist in Server organisiert, und jeder Server kann verschiedene Text- oder Sprachkanäle haben. In den letzten Jahren wurden Funktionen wie Videoanrufe, Bildschirmfreigabe, Streaming und Integrationen mit anderen beliebten Apps hinzugefügt.
Vielleicht auch durch die Pandemie sind die Nutzerzahlen von Discord stark gestiegen. 2019 hatte Discord 45 Millionen aktive Nutzer; 2020 stieg die Zahl auf 100 Millionen und 2021 auf 140 Millionen. Nach dem Erfolg außerhalb der Gaming-Szene positionierte sich Discord als “Zuhause für deine Communities und Freunde”.
“Menschen nutzen Discord für alle möglichen Aktivitäten: von Live-Karaoke, gemeinsames Malen per Screenshare, bis zu virtuellen Hochzeiten. Es gibt Discord-Server für Gaming, Yogakurse, Comedy-Fanclubs und sogar ganze Podcast-Unternehmen. Discord ist für jeden, der einen Ort zum Reden mit Freunden und Communities sucht.”
Discord beantwortet “Wer nutzt Discord?” auf der offiziellen Website.
Kundenbeziehungen auf Discord
Wenn Kunden bereits viel Zeit auf einer Plattform verbringen, ist es nicht einfacher, sie dort zu erreichen, als sie zu sich zu holen? Für Gaming-Unternehmen ist das selbstverständlich. Viele Spiele haben bereits eigene offizielle Discord-Server.
Der offizielle Fortnite-Server.
Andere Marken nutzen gezielt den Gaming-Aspekt, um ihre Zielgruppe auf Discord zu erreichen. Ralph Lauren hat zum Beispiel eine Winter-Promotion mit einem Markenspiel auf Roblox durchgeführt und mit Spielern auf Discord interagiert:
Ralph Laurens Promo-Spiel ‘The Winter Escape’ auf Roblox.
Discord-Server von Roblox mit Ralph Laurens Promo-Spiel: ‘The Winter Escape’
